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Inga B
Lüdenscheid, Deutschland

Sprachlos

1,0 von fünf PunktenBewertet 12. Juli 2023über Mobile-Apps
Wir 3 Radfahrerinnen bestellten zwei kalte Gurkensuppen mit Grissini und einen CesarSalat. Die erste Suppe wurde ohne Grissini mit Dill anstatt Kresse serviert. Auf den Hinweis, dass die Grissini fehlten, sagte der Kellner, "sie seien wohl in der Küche verloren gegangen". Nachdem weder Grissini noch z. B. Baquette angeboten wurden, fragten wir nochmal nach - ohne jede Reaktion des Kellners. Nach 30 weiteren Minuten fragten wir nach dem Salat, woraufhin der Keller in der Küche nachfragen wollte. Der Salat wäre jetzt in Bearbeitung, war seine Aussage. Und die zweite Gurkensuppe? Aufgrund seiner erstauten Reaktion vermuteten wir, dass diese zwei Bestellungen von ihm vergessen wurden und baten um die Rechnung. Dem kam der Kellner sofort und scheinbar erleichtert nach. Trotz der fehlenden Grissini war die komplette Rechnung zu zahlen. Ob des mangelnden Service und der Tatsache, dass es sich um ein 4-Sterne-HotelRestaurant handelt, waren wir einfach nur sprachlos, zumal neben uns nur zwei weitere Pärchen zu bedienen waren. Nie wieder!!!
Aufenthaltsdatum: Juli 2023
Reiseart: Reiseart: mit Freunden
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Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Dorint Magdeburg, Geschäftsführer von Dorint Herrenkrug Parkhotel Magdeburg, hat diese Bewertung kommentiert
Beantwortet: 13. Juli 2023
Sehr verehrter Gast,

Es tut uns leid, dass wir Sie mit unserem Service nicht überzeugen konnten und entschuldigen uns bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten. Selbstverständlich entspricht dies nicht unserem Standard und wir werden unsere Mitarbeiter nochmals zum Sachverhalt sensibilisieren.
Das Team und ich würden Sie gern wieder im Dorint Herrenkrug Parkhotel begrüßen, damit wir die Möglichkeit haben, Sie in allen Bereichen von uns überzeugen zu können.

Mit freundlichen Grüßen

Simone Sander
Hoteldirektorin
Dorint Herrenkrug Parkhotel
Diese Antwort stellt die subjektive Meinung des Managementvertreters dar, jedoch nicht die von Tripadvisor LLC.
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8 - 13 von 324 Bewertungen
Bewertet am 20. Mai 2023

Wir hatten dieses Hotel wegen der Historie gewählt und wurden nicht enttäuscht. Das Hotel - wenn auch alles innerhalb des Hotels sehr weitläufig ist - legt offensichtlich großen Wert darauf, dass das Ambiente nicht verlorengeht. Wir hatten ein Zimmer im UG . die Ausstattung ist großzügig und lässt keine Wünsche offen. Das Frühstück ist sehr umfangreich. Schade, dass die Tische am Abend nicht stilvoll eingedeckt wurden und lediglich mit Platzsets versehen sind.

Aufenthaltsdatum: Mai 2023
  • Reiseart: als Paar
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Service
Danke, xlrvlb!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Dorint Magdeburg, Geschäftsführer von Dorint Herrenkrug Parkhotel Magdeburg, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 23. Mai 2023

Sehr geehrter Gast,

vielen herzlichen Dank, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt in unserem Haus die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu schildern. Nichts liegt uns mehr am Herzen, als dass sich unsere Gäste in unserem Haus so richtig wohl fühlen und gerne wiederkommen.
Was könnten wir Ihren Schilderungen noch hinzufügen, außer: Kommen Sie bald wieder in das Dorint Herrenkrug Parkhotel - unser Team freut sich auf Sie!

Mit freundlichen Grüßen

Simone Sander
Hoteldirektorin
Dorint Herrenkrug Parkhotel

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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Bewertet am 8. Mai 2023 über Mobile-Apps

Zimmer alt und abgewohnt. Betten / Matratzen alt und weich. Innenpool ab 12:00 geöffnet ????? Und kostet extra Eintritt.
Positiv: ruhige Lage, sieht von außen gut aus. Parkplätze vorhanden.
Ich glaube das Hotel muss künftig auf mich verzichten

Aufenthaltsdatum: Mai 2023
Reiseart: geschäftlich
Danke, tomwS6227ZK!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Bewertet am 13. November 2022 über Mobile-Apps

Bei Ankunft wurden wir sehr herzlich empfangen, sehr freundlich und kompetent. Das Hotel liegt sehr idyllisch im Park direkt an der Elbe etwa 4km von der Innenstadt entfernt. Wir sind immer mit der Straßenbahn rein gefahren , Fahrtzeit etwa 20 Minuten. Die Haltestelle ist direkt vor dem Hotel. U der auto stand sicher auf dem abschließbaren Parkplatz vor der Tür für 16€ am Tag. Das Ambiente des ganzen Hotels ist durch und durch Edel und Elegant wenn auch etwas in die Jahre gekommen . Die Zimmer könnten ein wenig generalüberholt werden und kleine Schönheitsreparaturen wären angebracht. Die Gardinen waren etwas abgewetzt und löchrig, die türdrücker wackelig.. das grösste Manko für uns war die Temperatur im Zimmer , das war echt unter aller Kanone…!!! Man konnte es leider auch nicht wärmer drehen. Ansonsten sehr gemütlich eingerichtet. Etwas hellhörig , ist eben ein altes Haus. Und ja keine Seltenheit in Hotels.
Der Wellnessbereich mit Pool Whirlpool Sauna und Dampfbad und das Frühstück sowie die Hotelbar 1A mit Sternchen!!! Alle Angestellten sehr nett und immer mit Lächeln auf den Lippen. Hier war niemand mürrisch und lustlos.
Die Anlage draußen lädt zum spazieren ein , man kann hier wunderbar abschalten! Wir würden wieder kommen!
Toll finde ich auch , dass nicht jeden Tag das Zimmer gemacht wird, im Sinne der Umwelt!

Zimmertipp: Wellnessbereich ist nicht mit Zimmerkarte betretbar , sondern bedarf einer extra Karte. Das haben wir nur vom Reinigungspersonal erfahren.
Aufenthaltsdatum: November 2022
Reiseart: als Paar
Danke, tinaz697!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Dorint Magdeburg, Geschäftsführer von Dorint Herrenkrug Parkhotel Magdeburg, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 14. November 2022

Sehr verehrter Gast,

herzlichen Dank für Ihren Besuch in unserem Haus und die Zeit, die Sie sich im Anschluss genommen haben, um unsere Leistungen so positiv zu bewerten.
Es ist schön zu lesen, dass Sie insgesamt einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten. Gleichzeitig bedauere ich, dass Ihre berechtigten Erwartungen an unser Haus nicht in allen Bereichen erfüllt wurden.
Unser Team gibt jeden Tag sein Bestes, damit sich unsere Gäste wohl fühlen und gerne wieder zu uns zurückkehren. Über Ihre Komplimente, besonders jene für unsere Mitarbeiter, hat sich das gesamte Team sehr gefreut.
Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Magdeburg wieder als Gast im Dorint Herrenkrug Parkhotel begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen

Simone Sander
Hoteldirektorin
Dorint Herrenkrug Parkhotel

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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Bewertet am 20. Oktober 2022 über Mobile-Apps

Wir, 4 Freundinnen, wurden an der Rezeption sehr freundlich begrüßt. Damit begann unser Wellnesswochenende optimal. Auf Nachfrage bekamen wir den ÖPV-Fahrplan und gute Tipps für das Shoppen.
Das Frühstücksbüfett liess keine Wünsche offen. Herrliche Atmosphäre und alles, was man zu einem ausgiebigen Frühstück erwarte, sogar Sekt.
Die Damen in der Beautyfarm sind wahnsinnig freundlich und machen ihre Arbeit ausgezeichnet. Wir wären am liebsten liegengeblieben.
Der Herrenkrugpark bietet viele Möglichkeiten für kurze oder lange Spaziergänge.
Alles in allem: sehr zu empfehlen

Zimmertipp: Parkplätze sind ausreichend vorhanden, Mit dem WLAN klappte es nur bei einer von 4 Personen
Aufenthaltsdatum: Oktober 2022
Reiseart: mit Freunden
Danke, Gingel1968!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Dorint Magdeburg, Geschäftsführer von Dorint Herrenkrug Parkhotel Magdeburg, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 21. Oktober 2022

Sehr geehrter Gast,

100 % - was für ein Feedback! Vielen herzlichen Dank, dass Sie sich für das Dorint Herrenkrug Parkhotel entschieden und unsere Leistungen nach Ihrem Aufenthalt so positiv bewertet haben.
Es freut uns sehr, dass Sie eine angenehme Zeit in unserem Haus verbracht haben und wir Sie von uns begeistern konnten. Gern sind wir bei Ihrem nächsten Besuch mit unserem freundlichen Team und unserem guten Service wieder für Sie da.
Ihr Lob werde ich den Mitarbeiterinnen der Schönheitsfarm weiterleiten, vielen Dank dafür.

Mit freundlichen Grüßen

Simone Sander
Hoteldirektorin
Dorint Herrenkrug Parkhotel

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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Bewertet am 16. Juli 2022

Wir haben vor allem die Lage nahe der Elbe genutzt, um mit den Fahrrädern den Elbe-Radweg zu erkunden, zudem kommt man mit dem Fahrrad auch schnell in das Zentrum der Stadt über die nahe gelegene Fussgänger-/Radüberquerung. Das Frühstücksbuffet lässt keine Wünsche offen, die Zimmer sind ok, wenn auch etwas altmodisch, hat uns aber nicht gestört. Die Fahrräder können im separaten Abstellraum untergestellt werden, hier sollte mehr Platz vorhanden sein, meistens war der Raum überfüllt. Positiv war die Möglichkeit, unser E-Auto kostenlos aufladen zu können. Gegen Aufpreis kann man das Auto im hoteleigenen Parkplatz einstellen, der gedeckt ist und in der Nacht abgeschlossen wird.

Aufenthaltsdatum: Juni 2022
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Sauberkeit
    • Service
Danke, brunello4!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Dorint Magdeburg, Geschäftsführer von Dorint Herrenkrug Parkhotel Magdeburg, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 18. Juli 2022

Sehr verehrter Gast,

es ist wirklich toll zu lesen, dass unser Team Ihnen einen gelungenen Aufenthalt bereiten konnte und Sie sich bei uns im Hause rundum wohlgefühlt haben. Es freut uns sehr, dass unser Hotel Ihren Geschmack in allen Bereichen getroffen hat und wir Sie vom Haus und von unseren Service-Dienstleistungen überzeugen konnten.
Gern heißen wir Sie bald wieder im Dorint Herrenkrug Parkhotel "Willkommen" und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Simone Sander
Hoteldirektorin
Dorint Herrenkrug Parkhotel

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