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Dr-M-Koch
Naumburg, Deutschland

Toller Aufenthalt mit kleinem Abstrich

4,0 von fünf PunktenBewertet 10. Juli 2022über Mobile-Apps
Waren zu einer Ballveranstaltung im Hotel mit Übernachtung. Die Lage ist toll, auch die Veranstaltung war gelungen: Das Personal war sehr nett und sehr aufmerksam, das Buffett sehr üppig und die Speisen durchweg lecker.
Leichte Abstriche mussten wir allerdings beim Zimmer hinnehmen: Größe, Lage und Ausstattung für sich genommen gut, insbesondere der Blick auf den Park und die damit verbundene Ruhe. Allerdings ist der Lack ab. Der Safe funktioniert nicht, eine Lampe am Bett war defekt (Schalter fehlte), die Sessel sind abgewetzt, beim Duschen setzt man das Bad unter Wasser, weil die Abtrennung undicht ist. Das Bett allerdings war sehr gut und auch die Sauberkeit des Zimmers war top. Daher insgesamt nur 4 von 5, aber alles in allem würden wir wiederkommen.
Aufenthaltsdatum: Juli 2022
Reiseart: Reiseart: mit Freunden
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Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Dorint Magdeburg, Geschäftsführer von Dorint Herrenkrug Parkhotel Magdeburg, hat diese Bewertung kommentiert
Beantwortet: 11. Juli 2022
Sehr verehrter Gast,

für Ihr ausführliches Feedback, das Sie mir nach Ihrem Aufenthalt in unserem Hause zukommen ließen sowie für die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben, danke ich Ihnen herzlich. Dass unser Haus hinter Ihren Erwartungen geblieben ist, bedauere ich sehr. Ich weiß zu schätzen, dass Sie mir Ihre konstruktiven Hinweise mitgeteilt haben. Nur so können im Haus Verbesserungen vorgenommen werden, um das Wohlbefinden unserer Gäste zu optimieren.
Ich würde mich sehr freuen, wenn Sie das Dorint Herrenkrug Parkhotel in Magdeburg bei Gelegenheit wieder besuchen und sich davon überzeugen, dass wir Ihre Anmerkungen ernst genommen haben.

Mit freundlichen Grüßen

Simone Sander
Hoteldirektorin
Dorint Herrenkrug Parkhotel
Diese Antwort stellt die subjektive Meinung des Managementvertreters dar, jedoch nicht die von Tripadvisor LLC.
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13 - 18 von 323 Bewertungen
Bewertet am 8. Juli 2022

Der Aufenthalt gestaltete sich wirklich sehr idyllisch. Das Hotel ist herrlich im Herrenkrugpark gelegen und man hat vom Zimmer einen schönen Blick in den Park. Die Zimmer sind gut ausgestattet. Der Check-In dauerte sehr lange. Die nette Dame hinter dem Counter war etwas überfordert, obwohl wir zum Zeitpunkt die einzigen Gäste beim Check-In waren. Falsche Buchungsunterlagen herausgesucht, Informationen zum Aufenthalt vergessen und ehrlich, mich interessieren nicht die persönlichen Befindlichkeiten. Die Sauberkeit im Hotel und den Zimmern vorbildlich. Schwachstelle, wie in fast allen Hotels, das Badezimmer. Duschseifenspender nicht nachgefüllt. Auch wenn Kalk auf Marmor seine Spuren hinterläßt, mit Olivenöl lassen sich diese entfernen und um den Armaturen am Waschbecken sieht es "sauber" aus. Großer Kritikpunkt bei mir die Gastronomie. Im Arrangement war 3-Gänge-Menü oder Dinnerbuffet enthalten. Gebucht von uns, da wir einen persönlichen Tag feiern wollten. Leider war dem nicht so. Bei den bereitgestellten Speisen fehlten die Angaben der Allergene (ein Must-Have in der Gastronomie). Somit war der Abend für mich gelaufen. Außer einen Salatteller, waren keine weiteren Speisen möglich. Schade, in anderen Hotels, wird beim Buffet gekennzeichnet. Ebenso beim Frühstücksbuffet. Auch da keine Möglichkeit zu erkennen, in welchen Lebensmitteln Laktose, Gluten und Fructose enthalten ist. Außer Obst und Salat, war da nicht so viel "leckeres" dabei. Schade, wir kommen nicht wieder

Aufenthaltsdatum: Juli 2022
Danke, SabineM882!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Dorint Magdeburg, Geschäftsführer von Dorint Herrenkrug Parkhotel Magdeburg, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 11. Juli 2022

Sehr verehrter Gast,

wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und hoffen, dass Sie eine angenehme Rückreise hatten. Wir haben Ihr Anliegen mit Bedauern zur Kenntnis genommen und sind dankbar, dass Sie Ihre Hinweise offen geäußert haben. Es ist sehr wichtig für uns, von Ihnen aus „erster Hand“ zu erfahren, welche Punkte wir optimieren können, um unsere Gäste glücklich zu machen.
Bitte seien Sie versichert, dass uns die Meinung unserer Gäste sehr am Herzen liegt, dient sie doch als Maßstab, unser Handeln stetig zu überprüfen und die Qualität unserer Dienstleistung kontinuierlich zu verbessern.
Wir würden uns sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Magdeburg wieder als Gast in unserem Haus begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute!

Mit freundlichen Grüßen

Simone Sander
Hoteldirektorin
Dorint Herrenkrug Parkhotel

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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Bewertet am 22. Juni 2022

Großzügige Zimmer, zeitlos elegant eingerichtet. Foyer und Bar einladend, die Lage im Park ist sensationell. Wäre da nicht das Restaurant, welches in keiner Weise dem Anspruch des Hauses gerecht wird. Die Qualität der angebotenen Speisen reichen jedem bemühten Dorfgasthof zu. Mehr ist es aber leider nicht.

Aufenthaltsdatum: Juni 2022
  • Reiseart: geschäftlich
    • Lage
    • Zimmer
    • Service
Danke, Alter F!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Bewertet am 18. April 2022 über Mobile-Apps

Im Vorfeld haben wir einige E-Mails erhalten die unseren geplanten Aufenthalt betrafen. Wir kamen an und wurden dann mal gleich darauf hingewiesen dass die Zimmer auf Grund Personal Mangels nicht gereinigt werden. Hierfür gab es Gutscheine im Gegenwert von geschätzten 1,5 Euro pro Nacht. Abends an die Bar war dann auch nicht möglich, ebenfalls geschlossen, Begründung Personalmangel! Das Frühstück hat eine Atmosphäre einer Bahnhofshalle! Wenn ein Hotel seine angepriesenen Leistungen nicht erbringen kann sollte es die Preise reduzieren und auf seiner Internetseite darauf hinweisen! Wir sehen das als bewusste Abzocke! Nie wieder.

Aufenthaltsdatum: April 2022
Reiseart: als Paar
1  Danke, Hambus!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Dorint Magdeburg, Geschäftsführer von Dorint Herrenkrug Parkhotel Magdeburg, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 19. April 2022

Sehr verehrter Gast,

es ist sehr schade, dass Sie mit den Serviceleistungen unseres Hauses nicht zu 100 % zufrieden waren. Ihr Feedback weiß ich sehr zu schätzen; ist dieses doch für uns sehr hilfreich, um Ihnen und unseren zukünftigen Gästen einen unvergesslichen Aufenthalt zu ermöglichen.
Durch kurzfristigen, nicht planbaren Krankheitsausfall von einigen Mitarbeitern, konnten wir die Zimmer nicht täglich reinigen, die Gutscheine entsprechen keinem Wert, sondern richten sich nach Auswahl des Gastes.
Unsere Preise waren auch dementsprechend bereits seit längerer Zeit angepasst.
Bei Ihrem nächsten Aufenthalt möchten wir Sie gern von der Qualität unseres Hauses überzeugen und
hoffen, Sie bald wieder im Dorint Herrenkrug Parkhotel begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen

Simone Sander
Hoteldirektorin
Dorint Herrenkrug Parkhotel

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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Bewertet am 31. Dezember 2021 über Mobile-Apps

Ja, wenn man will findet man immer ein Haar in der Suppe. Die Matratze könnte bald mal erneuert werden und die Kopfkissen sind ihren Namen nicht wirklich wert, aber und dieses Aber zählt, ansonsten wirklich eher 5 als 4Sterne. Der historische Teil ist ein Traum in Jugendstil, der moderne Teil ein respektables Business Class Hotel. Die Zimmer sind geräumig, das Bad eher etwas klein, aber Zweckmäßig. Sauberkeit wird hier großgeschrieben, was in pandemischen Zeiten wirklich beruhigend ist. Das Spa steht einem Saunapark in nichts nach. Leider war wegen der Situation das Dampfbad geschlossen. Die Bar war auch geschlossen, auch der Pandemie geschuldet, da viel Personal fehlt. Man bekommt aber alles was man braucht im Restaurant und Bar und zwar mit einem Lächeln. Wirklich, die Freundlichkeit sucht ihresgleichen. Ein großes Lob, ob Rezeption oder F&B Department, alle waren stets freundlich und zuvorkommend. Das Hotel hat eine wunderschöne Lage inmitten eines Parks man ist dennoch in 5 Minuten in der Innenstadt. Nur weinge Minuten zu Fuß finden sich Pferderennbahn und Golfclub. Nun zum gastronomischen, das Frühstück ist mit 21€ nicht geschenkt, aber es lässt keinen Wunsch offen. Das Rührei ist aus Eiern und frisch und saftig. Es gibt jede Menge Aufschnitt und Salate, eine umfangreiche Fischplatte, sogar mit geräuchertem Heilbutt und Scampi. Eine große Auswahl auch bei Früchten (geschnitten und geschält natürlich), ein reichhaltiges Angebot an Süßem vom Croissant über Apfeltaschen bis zum lange vermissten Milchhörnchen. Auf Nachfrage werden Eier gebraten oder Omelettes frisch zubereitet, Waffeln und Pancakes haben ihre eigenen Chafing dish, diverse Sorten von Würstchen und Frikadellen lassen auch das Herz des verwöhnten höher schlagen. Ja, ich war zufrieden. Parkplätze gab es gratis und in verschlossenen Areal auch gegen Gebühr. Nur das WLAN war wirklich schlecht, hier kann man nachbessern, nein, muss man. Ansonsten Danke für den schönen Aufenthalt.

Aufenthaltsdatum: Dezember 2021
Reiseart: geschäftlich
Danke, 922olafj!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Bewertet am 20. Juli 2021

Nach mehreren Jahren war ich wieder Gast im Herrenkrug. Zuletzt, in der Vergangeheit, da gehörte der Herrenkrug noch nicht zur Dorint Kette. Aber der jetzige Status - uneingeschränkte Gratulation an das gesamte Team! Von der Rezeption angefangen über Houskeeping und nicht zuletzt Küche und Servierkräfte. Ausgesprochen freundlich und umsichtig, sehr bemüht, die Corona-Hygiene- Regeln ständig einhaltend. Super Frühstücksbuffet mit großer Auswahl. Ein Hotel mit Sauberkeit und Service, wie man es heutzutage nicht mehr so oft findet. Nochmals Gratulation und Dank an das Management und an jeden einzelnen Mitarbeiter. Ich komme gerne wieder!!!!!!!

Aufenthaltsdatum: Juli 2021
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Sauberkeit
    • Service
1  Danke, HoReGaTester!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
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