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Ludwigshafen, Deutschland

Katastrophe

1,0 von fünf PunktenBewertet 18. Apr. 2022über Mobile-Apps
Im Vorfeld haben wir einige E-Mails erhalten die unseren geplanten Aufenthalt betrafen. Wir kamen an und wurden dann mal gleich darauf hingewiesen dass die Zimmer auf Grund Personal Mangels nicht gereinigt werden. Hierfür gab es Gutscheine im Gegenwert von geschätzten 1,5 Euro pro Nacht. Abends an die Bar war dann auch nicht möglich, ebenfalls geschlossen, Begründung Personalmangel! Das Frühstück hat eine Atmosphäre einer Bahnhofshalle! Wenn ein Hotel seine angepriesenen Leistungen nicht erbringen kann sollte es die Preise reduzieren und auf seiner Internetseite darauf hinweisen! Wir sehen das als bewusste Abzocke! Nie wieder.
Aufenthaltsdatum: April 2022
Reiseart: Reiseart: als Paar
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Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Dorint Magdeburg, Geschäftsführer von Dorint Herrenkrug Parkhotel Magdeburg, hat diese Bewertung kommentiert
Beantwortet: 19. Apr. 2022
Sehr verehrter Gast,

es ist sehr schade, dass Sie mit den Serviceleistungen unseres Hauses nicht zu 100 % zufrieden waren. Ihr Feedback weiß ich sehr zu schätzen; ist dieses doch für uns sehr hilfreich, um Ihnen und unseren zukünftigen Gästen einen unvergesslichen Aufenthalt zu ermöglichen.
Durch kurzfristigen, nicht planbaren Krankheitsausfall von einigen Mitarbeitern, konnten wir die Zimmer nicht täglich reinigen, die Gutscheine entsprechen keinem Wert, sondern richten sich nach Auswahl des Gastes.
Unsere Preise waren auch dementsprechend bereits seit längerer Zeit angepasst.
Bei Ihrem nächsten Aufenthalt möchten wir Sie gern von der Qualität unseres Hauses überzeugen und
hoffen, Sie bald wieder im Dorint Herrenkrug Parkhotel begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen

Simone Sander
Hoteldirektorin
Dorint Herrenkrug Parkhotel
Diese Antwort stellt die subjektive Meinung des Managementvertreters dar, jedoch nicht die von Tripadvisor LLC.
Bei den Buchungsangebotslisten für die einzelnen Unternehmen wird auch das Entgelt berücksichtigt, das Partner an uns zahlen. Die angezeigten Preise können je nach Zimmerkategorie variieren. Die angezeigten Preise sind die niedrigsten verfügbaren Preise für die günstigste Zimmerkategorie, die zur Zeit der Suche von unseren Partnern angeboten werden.
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16 - 21 von 323 Bewertungen
Bewertet am 31. Dezember 2021 über Mobile-Apps

Ja, wenn man will findet man immer ein Haar in der Suppe. Die Matratze könnte bald mal erneuert werden und die Kopfkissen sind ihren Namen nicht wirklich wert, aber und dieses Aber zählt, ansonsten wirklich eher 5 als 4Sterne. Der historische Teil ist ein Traum in Jugendstil, der moderne Teil ein respektables Business Class Hotel. Die Zimmer sind geräumig, das Bad eher etwas klein, aber Zweckmäßig. Sauberkeit wird hier großgeschrieben, was in pandemischen Zeiten wirklich beruhigend ist. Das Spa steht einem Saunapark in nichts nach. Leider war wegen der Situation das Dampfbad geschlossen. Die Bar war auch geschlossen, auch der Pandemie geschuldet, da viel Personal fehlt. Man bekommt aber alles was man braucht im Restaurant und Bar und zwar mit einem Lächeln. Wirklich, die Freundlichkeit sucht ihresgleichen. Ein großes Lob, ob Rezeption oder F&B Department, alle waren stets freundlich und zuvorkommend. Das Hotel hat eine wunderschöne Lage inmitten eines Parks man ist dennoch in 5 Minuten in der Innenstadt. Nur weinge Minuten zu Fuß finden sich Pferderennbahn und Golfclub. Nun zum gastronomischen, das Frühstück ist mit 21€ nicht geschenkt, aber es lässt keinen Wunsch offen. Das Rührei ist aus Eiern und frisch und saftig. Es gibt jede Menge Aufschnitt und Salate, eine umfangreiche Fischplatte, sogar mit geräuchertem Heilbutt und Scampi. Eine große Auswahl auch bei Früchten (geschnitten und geschält natürlich), ein reichhaltiges Angebot an Süßem vom Croissant über Apfeltaschen bis zum lange vermissten Milchhörnchen. Auf Nachfrage werden Eier gebraten oder Omelettes frisch zubereitet, Waffeln und Pancakes haben ihre eigenen Chafing dish, diverse Sorten von Würstchen und Frikadellen lassen auch das Herz des verwöhnten höher schlagen. Ja, ich war zufrieden. Parkplätze gab es gratis und in verschlossenen Areal auch gegen Gebühr. Nur das WLAN war wirklich schlecht, hier kann man nachbessern, nein, muss man. Ansonsten Danke für den schönen Aufenthalt.

Aufenthaltsdatum: Dezember 2021
Reiseart: geschäftlich
Danke, 922olafj!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Bewertet am 20. Juli 2021

Nach mehreren Jahren war ich wieder Gast im Herrenkrug. Zuletzt, in der Vergangeheit, da gehörte der Herrenkrug noch nicht zur Dorint Kette. Aber der jetzige Status - uneingeschränkte Gratulation an das gesamte Team! Von der Rezeption angefangen über Houskeeping und nicht zuletzt Küche und Servierkräfte. Ausgesprochen freundlich und umsichtig, sehr bemüht, die Corona-Hygiene- Regeln ständig einhaltend. Super Frühstücksbuffet mit großer Auswahl. Ein Hotel mit Sauberkeit und Service, wie man es heutzutage nicht mehr so oft findet. Nochmals Gratulation und Dank an das Management und an jeden einzelnen Mitarbeiter. Ich komme gerne wieder!!!!!!!

Aufenthaltsdatum: Juli 2021
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Sauberkeit
    • Service
1  Danke, HoReGaTester!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Bewertet am 31. Oktober 2020 über Mobile-Apps

Endlich fand wieder eine Präsenzveranstaltung statt, dafür ist das Hotel und die großzügigen Räumlichkeiten sehr geeignet. Das Corona-Konzept wurde gut umgesetzt. Die Hotelzimmer sind wie immer sehr sauber gewesen, das Frühstücksbuffet trotzdem umfangreich und das Essen sehr schmackhaft.

Aufenthaltsdatum: Oktober 2020
Reiseart: geschäftlich
2  Danke, SteffenSch!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Bewertet am 29. September 2020 über Mobile-Apps

Über die insgesamt hohe Qualität der Dorint-Hotels muss man kein weiteres Wort verlieren. An diesem Haus im eher unwirtlichen Magdeburg ist aber das besonders freundliche und besonders professionelle Personal zu würdigen, das uns den Aufenthalt während verheerenden Regens so ausgesprochen angenehm erleben ließ. Mit diesen gut ausgebildeten Menschen, die trotz unangemessener Bezahlung, immer höflich, entgegenkommend und gastorientiert agieren, steht und fällt so ein großes Hotel. In Magdeburg steht es!

Aufenthaltsdatum: September 2020
Reiseart: als Paar
2  Danke, Christian S!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Bewertet am 20. August 2020 über Mobile-Apps

Als ich das letzte Mal hier war, hat man mich gebeten, doch das nächste Mal nicht über HRS sondern direkt im Hotel zu buchen. Gesagt getan... die HRS-Rate betrug 76€. Beim Anruf im Hotel und einer Direktbuchung sollte ich 95€ für das gleiche Zimmer bezahlen, obwohl man an HRS ja auch noch die Vermittlungsgebühr bezahlen muss. Das muss keiner verstehen?!? Die Dame an der Rezeption wollte mir dann partout nicht die gleiche Rate von 76€ anbieten und verwies mich wieder ausdrücklich an HRS. Unfassbar! Das kann man getrost als geschäftsschädigend bezeichnen. Na denn... künftig wieder alles über HRS. Ich wollte ja nur helfen.
Das Hotel selbst liegt sehr ruhig und idyllisch im Grünen nahe der Trabrennbahn und dem Golfplatz. Das Zimmer ist großzügig, aber alles in die Jahre gekommen, vor allem das Bad ohne Duschkabine und mit Klappwand an der Badewanne. Die Lüftung ist unglaublich laut. Der Fernseher ist sehr klein und kann vom Schreibtisch her nicht eingesehen werden, da er in einem Schrank verbaut war. Schade... ich arbeite immer sehr lange im Hotelzimmer.
Das Restaurant und das Hallenbad waren ebenfalls coronabedingt geschlossen... das kann ich zumindest beim Restaurant nicht nachvollziehen. An der Bar gibt es coronabedingt momentan auch nur einen einzigen Weiß- und Rotwein?!
Dafür gibts vor dem Haus kostenfreie Parkplätze. Sehr positiv war, dass man für den Verzicht der Zimmerreinigung ein Gratisgetränk an der Bar erhält... das sollte überall Schule machen... zuhause putze ich auch nicht jeden Tag.
Fazit: ordentliches Hotel mit deutlich Luft nach oben... relativ einfach umsetzbar.

Aufenthaltsdatum: August 2020
Reiseart: geschäftlich
4  Danke, gipsy1964!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
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