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208 - 213 von 517 Bewertungen
Bewertet am 3. August 2012

Wochenedtrip, um Leipzig nach 25 Jahren neu zu entdecken.
Anreise mit der Bahn. Hotel in Fußwegnähe, sehr zentral gelegen. 10 min vom bahnhof, 10 min zum sehr empfehlenswerten Zoo, in dem man durchaus einen ganzen Tag auch ohne Kinder verbringen kann. Startpunkt der Doppeldeckerbus-Stadtrundfahrt in 7 min erreichbar. Die Altstadt liegt einem zu Füßen. Zimmer geräumig und hell, WLAN gebührenpflichtig, Badezimmer tiptop. Zimmer zum wunderschönen Innenhof in extrem ruhiger Lage, obwohl Hotel an Hauptverkehrsstrasse gelegen. Wellnessbereich mit Sauna, Dampfbad, Erlebnisduschen und Pool. Sehr junges Team im Hotel, sowohl an der Rezeption, als auch im Restaurant. Zuvorkommender Service mit gewissen Abstrichen: Reservierung des Restaurants wurde vergessen, Ausgabe von Gutscheinen für Panoramaterrasse im MDR-Turm wurde vergessen. Abendessen im Hotelrestaurant mit langen Wartezeiten. Letzter Gang des Mehrgängemenüs wurde vergessen. Rechnung um 30.- € zu hoch da statt Menuepreis der Einzelpreis pro Gang berechnet wurde. Kleinigkeit , denkt man - wurde wohl durcheinandergebracht. DENKSTE: .statt die Rechnung zu korrigieren wird uns berichtet, dass der Restaurantchef persönlich die Rechnung kontrolliert habe und wir mit den Einzelpreisen besser fahren würden. Erst nach heftigen Protesten wird uns eine korrekte Rechnung durch die AZUBI des Restaurants überbracht und der Eindruck vermittelt, wir wären die größten Querulanten. Kein Wort der Erklärung oder Entschuldigung. Allein der hochprofessionelle sehr junge Nachtportier versucht, die Situation mit einer Flasche Sekt zu entschärfen. 30.- Euro sind nicht das Problem aber das katastrophale Beschwerdemanagement vermiest einem den gesamten Abend. Auch am Folgetag können wir den Hotelmanager erst nach 20 min Wartezeit und mehrfachem Drängen sprechen. Eine formale Entschuldigung, das wars ! Aber für ein 5-Sternehaus unserer Meinung nach kein adäquates Verhalten, keine Form der Kompensation. Alles in allem dennoch sehr gute Wahl für ein schönes Leipzigwochenende in sehr schönem und sehr zentral gelegenem Hotel mit erfreulich jungem Team, dem man gern gewisse Unzulänglichkeiten im Service gerne nachsieht. Doch wer mit so jungen Menschen arbeitet, sollte ein deutlich besseres und professionelleres internes Kommunikations- und Beschwerdemanagementsystem etablieren, das verärgerte Gäste wieder zu versöhnen vermag. Denn es gibt jede Menge weitere sehr schöne und zentral gelegene Unterkünfte in dieser Preiskategorie in d. Stadt

  • Aufenthalt: Juli 2012, Reiseart: als Paar
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
Bewertung gesammelt in Zusammenarbeit mit Ameropa
2  Danke, ELP96!
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Hotel_Fuerstenhof, Manager von Hotel Fürstenhof, a Luxury Collection Hotel, Leipzig, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 21. August 2012

Lieber falkopanzer,

vielen Dank für Ihr konstruktives Feedback. Unser Bestreben ist es, die Servicequalität zu jeder Zeit auf einem hohen Standard zu halten. Dies ist uns in Ihrem Fall leider nicht gelungen, wofür ich mich in aller Form entschuldigen möchte.

Wir nehmen uns Ihrer Kritik gern an und verstehen Ihren Unmut über Ihre Erfahrungen, die Sie während Ihres Aufenthaltes gemacht haben. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Anmerkungen intern auswerten, um unsere Serviceleistungen zu verbessern und Mitarbeiter besser zu schulen.

Dennoch hoffe ich, Sie noch einmal bei uns begrüßen zu dürfen um Sie von unserem Service zu überzeugen.

Freundliche Grüße

Jörg Müller
General Manager

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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Bewertet am 25. Juli 2012

Wir waren rundum zufrieden. Der Service war sehr aufmerksam. Der Wellness- Bereich ist außergewöhnlich schön. Der Pool etwas klein.
Wir kommen bestimmt wieder. Leipzig ist eine der schönsten Städte In Deutschland.

  • Aufenthalt: Juli 2012, Reiseart: als Paar
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
Bewertung gesammelt in Zusammenarbeit mit Ameropa
Danke, Explorer312367!
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Hotel_Fuerstenhof, Manager von Hotel Fürstenhof, a Luxury Collection Hotel, Leipzig, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 21. August 2012

Lieber Gast,

ich danke Ihnen für Ihr positives Feedback und Ihren Aufenthalt im Hotel Fürstenhof, Leipzig. Ich gebe das Lob gern an meine Mitarbeiter weiter und freue mich auf Ihren nächsten Kurztrip nach Leipzig!

Eventuell haben Sie bei Ihrem nächsten Besuch die Möglichkeit, neben unserem schönen Wellnessbereich auch die gemütliche Vinothek „1770 – mehr als Wein“ zu entdecken und die exklusive Cocktail Collection zu probieren.

Freundliche Grüße

Jörg Müller
General Manager

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Bewertet am 25. Juli 2012

Ein wirklich unglaubliches Hotel wo keine Wünsche offen bleiben. Ein tolles Preis / Leistungsverhältnis und das beste Servicepersonal was ich erlebt habe. Wer nach Leipzig reist sollte hier wohnen - es ist eine Wohltat für die Seele.

  • Aufenthalt: Mai 2012, Reiseart: geschäftlich
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
3  Danke, UdoLandow!
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Hotel_Fuerstenhof, Manager von Hotel Fürstenhof, a Luxury Collection Hotel, Leipzig, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 21. August 2012

Lieber landow,

herzlichen Dank für die fantastische Bewertung. Es freut mich, dass wir Ihnen alle Wünsche erfüllen konnten und hoffen, Sie bald wieder bei uns im Hotel Fürstenhof, Leipzig zu begrüßen!

Beste Grüße

Jörg Müller
General Manager

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Bewertet am 23. Juli 2012

Das Hotel liegt in gut erreichbarer Nähe zum Hauptbahnhof, aber auch die Straßenbahnen, die in engen Takten fahren, hätten uns bequem zum Hotel gebracht. Im hotel wurden wir freundlich und zuvorkommend begrüßt, bei Kartenbestellungen und Ortsangaben war man uns selbstverständlich behilflich. Sehr angenehm war auch die Badelandschaft, zu der man im zimmereigenen Bademantel mit einem Poollift hinunterfahren kann. Der Pool ist zwar nicht fürs Bahnenschwimmen geeignet, aber zum Ausspannen und für eine kleine Rückenmassage(Wasserdüsen) ideal. Liegestühle und Sitzgelegenheiten sowie eine Poolbar runden das Angebot ab. Wenn man will, kann man das Fitnessangebot und Kosmetikangebote nutzen.
Das Bett war abends liebevoll aufgedeckt(mit einem Betthupferl), das zu empfangende TV-Programm recht umfangreich. Lediglich die Matratzen waren ein bißchen zu weich.
Das Frühstücksbüffet war reichlich, etwas vermisst haben wir Körnerbrötchen und evtl. laufend verfügbare Eierspeisen oder sonstige kleine warme Leckereien.(Eierspeisen wurden auf Nachfrage einzeln zubereitet). Insgesamt haben wir uns in diesem 5-Sterne-Hotel sehr wohlgefühlt - besonders angesichts des sehr günstigen Kombipreises(1.Klasse-Bahnfahrt hin und zurück, 3 ÜN mit Frühstück, 1x gratis Panorama-Tower(sehr zu empfehlen) für 502€). Die Stadt Leipzig bietet die wichtigsten Sehenswürdigkeiten in einem sehr angenehmen Radius. Allerdings gibt es viel Kopfsteinpflaster. Spannend auch die vielen "Durchhöfe", durch die man immer wieder auf kleine Theater und ungewöhnliche Geschäfte stößt! Weitere Attraktionen sind mit öffentlichen Verkehrsmitteln gut zu erreichen. Die Menschen sind sehr freundlich und hilfsbereit. Leipzig ist eine Reise wert!

  • Aufenthalt: Juli 2012, Reiseart: mit Freunden
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
Bewertung gesammelt in Zusammenarbeit mit Deutsche Bahn
2  Danke, Passport374102!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
Bewertet am 22. Juli 2012

Ich habe beruflich die letzten zwei Tage im Fürstenhof verbracht. Das schönste Hotel in dem ich seit Langem war. Die Lage ist ideal, wenn man abends noch in die Innenstadt möchte, ist diese fussläufig in wenigen Minuten erreichbar. Mein Zimmer war sehr stilvoll eingerichtet, das Bett, das Bequemste was ich je in einem Hotel erlebt habe, das Bad vergleichbar mit einer Wellnessoase. Mein Blick in den Innenhof versprach Ruhe pur. Das ganze Hotel strahlt Ruhe und Wärme aus. Man fühlte sich ein wenig in eine andere Zeit versetzt. Auch den Spa-Bereich konnte ich kurz testen und auch hier fühlt man sich sehr wohl. Alles in allem ein Hotel in das ich sehr sehr gerne zurückkomme.

  • Aufenthalt: Juli 2012, Reiseart: geschäftlich
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
2  Danke, stha72!
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Hotel_Fuerstenhof, Manager von Hotel Fürstenhof, a Luxury Collection Hotel, Leipzig, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 24. Juli 2012

Lieber Gast,

ich möchte mich herzlich für Ihren Aufenthalt sowie Ihr positives Feedback bedanken. Es freut mich zu lesen, dass Sie sich im Fürstenhof rundum wohl gefühlt haben!
In der Hoffnung Sie demnächst mit einem privaten Hintergrund in Leipzig begrüßen zu dürfen, verbleibe ich

mit besten Grüßen

Jörg Müller
General Manager

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