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jmayer01
München

Top Lage in Dresden, entspricht aber eher einem vier Sterne Service

4,0 von fünf PunktenBewertet vor 5 Wochenüber Mobile-Apps
Wir waren schon in zahlreichen Steigenberger Hotels, in Dresden ist das Hotel zwar großartig im Zentrum gelegen, der gesamte Kontext des Hotels entspricht jedoch nicht der gehobenen Klasse eines fünf Sterne Steigenberger Hotels. Dazu einige Beispiele:
Es fehlt ein Schwimmbad, der Frühstücksraum ist für 180 Zimmer sehr eng ausgelegt, es gibt nur eine einzige Kaffeemaschine im Frühstücksraum. Es gibt keine frisch gepressten Säfte beim Frühstück, die Auswahl an Wurstsorten ist relativ mager. Die so genannten frischen Brötchen sind alle von ähnlichem Geschmack
An der Bar gibt es keine richtige Espressomaschine, sondern nur einen Kaffeevollautomaten. Es werden an Bar und Bistro keinerlei Kuchen angeboten.
Vor allem die Ausstattung der Zimmer ist ziemlich simpel und entspricht normalem amerikanischen Standard, überhaupt nichts außergewöhnliches.
Wir waren zwei Nächte im Hotel, das Zimmer wurde nicht gereinigt.
Zusammenfasse kann man sagen, großartige Lage des Hotels, sehr schön renovierter Baukörper, die Ausstattung des Hotels entspricht aber maximal einem vier Sterne Hotel. Vor allem ist das Preis-Leistungs-Verhältnis bei den geschilderten Umständen dann doch nicht angemessen.
Aufenthaltsdatum: November 2024
Reiseart: Reiseart: als Paar
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Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
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1 - 6 von 593 Bewertungen
Bewertet am 29. Oktober 2024

Wir haben auf Empfehlung von Freunden, als Dresdner im Hotel de Sax, den Late Brunch im Restaurant als Familienfeier mit Freunden gebucht.

Wir möchten uns hiermit noch einmal für die nette, unkomplizierte Organisation, beim gesamten Team bedanken.

Ob beim persönlichen, vor Ort besichtigten Tischwunsch, vorausgegangene Tisch -Beratung (dabei und doch als Gruppe separiert), den vom Restaurant-Team auf Wunsch bestellten Tisch-Blumenschmuck, dem aufmerksamen und äußerst freundlichen Service beim Brunch. Es herrschte eine entspannte Atmosphäre, keine hektischen Momente.
Den leckeren Speisen, von kalt über warm zu den Desserts bis zur Eistorte, es war für jeden etwas dabei.
Die Sicht auf den Neumarkt und zur Frauenkirche konnten wir bei schönen Wetter am Fenster und vom Balkon genießen.
Wir konnten in Ruhe den Nachmittag ohne Stress in den Räumlichkeiten beenden und ausklingen lassen.
Für uns und unseren Gästen ein toller Tag. Vielen Dank!

Aufenthaltsdatum: Oktober 2024
  • Reiseart: mit der Familie
    • Preis/Leistung
    • Lage
    • Sauberkeit
    • Service
Danke, Steffen S!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Steigenberger Hotel de Saxe, Geschäftsführer von Steigenberger Hotel De Saxe, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: vor 2 Wochen

Lieber Steffen,

ich freue mich sehr, dass Sie auf Empfehlung unseren Late Brunch für Ihre Familienfeier gewählt und uns im Nachgang so eine schöne Bewertung mit auf den Weg gegeben haben. Eine bessere Belohnung für unsere täglichen Bemühungen unseren Gästen eine schöne Zeit mit vielen Glücksmomenten zu bieten gibt es nicht.

Gerne habe ich gelesen, dass Sie mit den Absprachen vorab genauso zufrieden waren wie mit der Betreuung vor Ort und die vielfältige Auswahl an kalten und warmen Speisen den Geschmack all Ihrer Gäste getroffen hat. Ihre lobenden Worte habe ich selbstverständlich mit dem gesamten Team geteilt.

Ihren schönen Schilderungen kann ich nur noch hinzufügen: Besuchen Sie uns doch bald wieder und empfehlen Sie unseren Late Brunch gerne weiter. Dafür bereits vorab vielen Dank!

Herzlichst,
Ihre

Susann Starke
General Manager

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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Bewertet am 27. Oktober 2024 über Mobile-Apps

Direkt an der Frauenkirche gelegenes Kettenhotel mit Zugang von der Tiefgarage Landhaus Straße 2. Himmlische Ruhe in unserem Zimmer zum Innenhof, nette Rezeption, tolle Frühstücksleistung, bei der eigentlich nur frisch gepresste Säfte fehlen. Das ganze hat seinen Preis, mit 199€ inkl. Frühstück jedoch ok.

Zimmertipp: Parkplatz am Augustinum/Polizeiwache ca. 100 m entfernt und etwas preiswerter als Hotelgarage mit 28€ pro Tag
Aufenthaltsdatum: Oktober 2024
Reiseart: als Paar
Danke, analyzer1959!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Steigenberger Hotel de Saxe, Geschäftsführer von Steigenberger Hotel De Saxe, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: vor 2 Wochen

Sehr geehrter Gast,

ich danke Ihnen herzlich für Ihre fantastische Bewertung im Anschluss an Ihren Aufenthalt in unserem Steigenberger Hotel de Saxe.

Es freut mich sehr, dass Sie Ihre Zeit in unserem Haus genossen haben und insbesondere die ruhig gelegenen Zimmer zum Innenhof, unser freundliches Empfangspersonal sowie das vielseitige Frühstück schätzten. Ihren Hinweis zur Saftauswahl habe ich dankend zur Kenntnis genommen und werde gemeinsam mit unserem Gastronomischen Leiter prüfen, wie wir unser Angebot erweitern können.

Ich hoffe, Sie bald wieder bei uns am Neumarkt willkommen heißen zu dürfen und wünsche Ihnen bis dahin alles Gute.

Herzlichst,
Ihre

Susann Starke
General Manager

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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Bewertet am 20. Oktober 2024

+ Die Lage ist klasse und das Hotel in einem guten, gepflegten Zustand

- das Personal ist bemüht und freundlich allerdings unorganisert:
- Schönes Frühstücksbuffet aber Wartezeiten weil sie es nicht schaffen zügig nachzulegen und die Tische abzuräumen.
- ebenso abends an der Bar: eine viertel Stund Warten bis überhaupt bestellt werden kann - und es war nicht voll
- beim Auschecken und Bezahlen ebenfalls: Bringen Sie Geduld mit und erwarten Sie nicht Kompetenz und Schnelligkeit
- für diese stolzen Preise erwarte ich Freundlichkeit und Kompetenz - beim nächsten Dresdenbesuch probiere ich ein anderes Hotel.

Aufenthaltsdatum: Oktober 2024
  • Reiseart: geschäftlich
    • Preis/Leistung
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
Danke, joala1000!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Steigenberger Hotel de Saxe, Geschäftsführer von Steigenberger Hotel De Saxe, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 28. Oktober 2024

Sehr geehrte Joala,

ich danke Ihnen recht herzlich, dass wir in Dresden Ihr Gastgeber sein durften und Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es betrübt mich sehr, dass wir Sie von unserem Service nicht überzeugen konnten und Sie an verschiedenen Stellen Wartezeiten in Kauf nehmen mussten. Bitte seien Sie versichert, dass unser gesamtes Team stets das Beste gibt, all unseren Gästen eine angenehmen Aufenthalt zu bereiten und ein freundliches und zugleich kompetentes Auftreten für uns höchsten Stellenwert hat. Dennoch lässt es sich in den sog. "Stoßzeiten" und bei hohem Gästeaufkommen im Frühstück sowie an der Rezeption nicht immer vermeiden, dass es zu kurzen Wartezeiten kommt. Aus diesem Grund hängt bspw. in unseren Aufzügen eine "Frühstücksampel" aus, die angibt, wann am Frühstücksbuffet mit dem geringsten sowie stärkstem Andrang zu rechnen ist. Für Ihre Geduld kann ich mich an dieser Stelle nur herzlich bedanken.

Ich hoffe sehr, dass Sie uns die Möglichkeit geben, während eines erneuten Besuchs Ihre ersten Eindrücke zu revidieren und Sie von unserem Service zu begeistern. Bis dahin wünsche ich Ihnen nur das Beste und sende

herzliche Grüße,

Susann Starke
General Manager

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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Bewertet am 29. September 2024 über Mobile-Apps

Nicht nur die Lage mit Blick auf die Frauenkirche ist überzeugend sondern das gesamte Flair. Das Personal ist durchweg freundlich und zuvorkommend gewesen. Das Zimmer geräumig und sauber. Das Bad sauber! Das Bett bzw. die Matratze waren super. Das Frühstück genial mit einer tollen Auswahl. Die perfekte Wahl. Wir können das Hotel empfehlen und wir kommen wieder!

Aufenthaltsdatum: September 2024
Reiseart: als Paar
1  Danke, ReneKraft!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Steigenberger Hotel de Saxe, Geschäftsführer von Steigenberger Hotel De Saxe, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 10. Oktober 2024

Sehr geehrter Herr Kraft,

besten Dank für die großartige Bewertung mit 5/5 Punkten und dass wir in Dresden Ihr Gastgeber sein durften.

Es freut mich sehr, dass Ihnen die Lage unseres Hauses so gut gefallen hat und Sie mit dem Service unseres Teams, Ihrem Zimmer und unserem vielseitigen Frühstück so zufrieden waren. Ihr Lob motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben, um unseren Gästen einen rundum gelungenen Aufenthalt zu ermöglichen.

Zudem weiß ich Ihre Empfehlung unseres Hauses sehr zu schätzen und bedanke mich herzlich dafür. Ihrem nächsten Aufenthalt sehe ich schon heute mit Freude entgegen. Bis dahin wünsche ich Ihnen nur das Beste und sende

viele Grüße,
Ihre

Susann Starke
General Manager

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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Bewertet am 5. August 2024

Wir haben unsere Hochzeitsnacht hier verbracht und hatten einen exzellenten Service.
Es gab nicht nur ein Präsent vom Hotel für uns als Gratulation, sondern auch ein Zimmeruprgrade.
Vielen Dank für den wundervollen Aufenthalt. 💍❤️

Wir kommen auf jeden Fall zu dem ein oder anderen Hochzeitstag wieder. 😊

Aufenthaltsdatum: August 2024
Reiseart: als Paar
Danke, Mobile43314700982!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Steigenberger Hotel de Saxe, Geschäftsführer von Steigenberger Hotel De Saxe, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 8. August 2024

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie unser Steigenberger Hotel de Saxe für Ihre Hochzeitsnacht gewählt haben und für Ihre damit verbundenen, lieben Zielen.

Ich schätze es sehr, dass wir der Gastgeber für diese ganz besondere Nacht sein durften und Sie sich rundum wohlgefühlt haben, sodass diese noch lange in bester Erinnerung bleiben wird. Genau das ist unser Ziel - unseren Gäste einmalige Erlebnisse im schönen Dresden ermöglichen, gerade bei so einem besonderen Anlass.

Für Ihre gemeinsame Zukunft wünsche ich Ihnen nur das Beste und freue mich, wenn wir Sie an Ihren Hochzeitstagen wieder in unserem Haus begrüßen dürfen.

Herzlichst,
Ihre

Susann Starke
General Manager

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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
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