Wir haben eine Rundreise gebucht. Wegen des Hochwassers in Dresden habe ich die Hotline kontaktiert und gefragt, ob das Hotelzimmer kostenlos stornierbar wäre. Hier habe ich unterschiedliche Aussagen erhalten und das Telefonat wurde MEHRMALS einfach beendet, nachdem ich darum bat, mir schriftlich mitzuteilen, dass keine Stornierungsgebühren anfallen würden. Danach habe ich eine E-Mail an das Hotel geschrieben und um eine kurzfristige Information gebeten, ob das Zimmer kostenlos storniert werden KÖNNTE. Eine Antwort habe ich nicht erhalten. Als ich kurz vor unserer Anreise nach Dresden die Buchungshotline des Hotels noch einmal kontaktiert habe, wurde mir mitgeteilt, dass unser Hotelzimmer bereits storniert wurde. Wir wären also von Prag nach Dresden geflogen und hätten festgestellt, dass wir kein Zimmer haben, da es - ohne mein Wissen - storniert wurde. Übrigens weiss ich noch immer nicht, ob uns die Stornierungsgebühren in Höhe von 90 % der Gesamtkosten in Rechnung gestellt werden. Ich habe noch niemals einen so schlechten Service erlebt und weiss nur, dass ich NIEMALS mehr in diesem Hotel ein Zimmer buchen würde!

Als IHG-Mitglied wollte ich das umgestaltete HI Express Dresden mal testen. Das Hotel wurde umfassend rekonstruiert und befindet sich in einer der zu DDR-Zeiten errichteten Hotelbauten auf der Prager Straße. Als IHG Diamond-Mitglied bekam ich ein Upgrade auf ein Studio mit zwei Schlafzimmern und Küche. Alles war neu und praktisch eingerichtet, die Klimaanlagen kämpften mit der hohen Außentemperatur. Das Bett war sehr bequem, die dicke Bettdecke habe ich aber aus Bezug genommen und habe mich mit dem Bettbezug zugedeckt. Ich hatte dann einen erholsamen Schlaf.
Das Frühstück war HI Express entsprechend im Preis includiert und recht umfangreich für diese Hotelklasse. Natürlich war sehr viel Betrieb, viele Schüler- und Reisegruppen.

Wir hatten ein Familienzimmer was äußerst geräumig war und eine kleine Kitchenette und Sitzmöglichkeiten mit Tisch und Stuhl hatte. Fernseher in beiden Schlafräumen. Geräumiges Badezimmer.
Moderne und neue Zimmer. Sehr sauber. Wir waren im 8.Stock und hatten einen guten Blick über die Dächer der Stadt und die Prager Straße.
Personal sehr hilfsbereit und freundlich. Late-Check-out möglich. Parken hinter dem Hotel (kostenpflichtig) auf öffentlichen Parkplatz. W-Lan, großes Frühstücksbüffet.
Stylisch und modern gestaltet. Alle Mitarbeiter waren sehr freundlich.
Wir kommen gerne wieder.

Lage top. Zu Fuß ca. 8 Minuten zur Frauenkirche. Direkt an Prager Straße mit der Centrum Galerie gelegen. Alle Shoppingmöglichkeiten vor Ort, Aldi ums Eck. Zum HBF sind es 5 Minuten zu Fuß.
Für uns die perfekte Ausgangslage für unsere Besichtigungen.