Am 10.09.24 war ich anlässlich meines Geburtstages im Restaurant Chemnitzer Hof zum Frühstück. Wir waren 5 Erwachsene und ein Kleinkind.
Das Essen war sehr lecker und vielseitig.
Alle Wünsche wurden erfüllt.
Die sehr nette, junge Bedienung war ausgesprochen aufmerksam und zuvorkommend. Solches Personal wünscht man sich immer in der Gastronomie.
Es war ein wunderschöner Morgen und wir kommen gerne wieder.
Ich komme als Geschäftsreisender ins Haus. An dem Tag war eine Veranstaltung und beim einchecken wurde ich darauf hingewiesen, dass es ein bisschen Geräusche geben könne, diese aber maximal bis 0 h gingen.
Um Mitternacht hielt ich den Bass nicht mehr aus. Mein Bett in der Fernseher vibrierten im Takt der Disco. Laut Rezeption jetzt Party bis mindestens 2 h. Ein anderes Zimmer wurde nicht angeboten. Ich musste um 5:30 h aufstehen. Vorher keine Mail. Restaurant wegen der Veranstaltung geschlossen. Vorher ebenfalls keine Mail.
Ich habe MITTEN in der Nacht auchecken müssen. Bin dann in ein anderes ruhiges Hotel umgezogen. An Schlaf war nicht zu denken.
Danach keine Mail. Keine Entschuldigung. Keine Erstattung.
Was das zeigt? Keine Prozessabläufe, kein Qualitätsmanagement, man hat das Gefühl der Gast ist hier völlig egal. Auch wenn er vorher noch so oft da war.
Massive Enttäuschung. Und deshalb ganz sicher nie wieder. Weiß man doch nie, wann man dort nachts den Ballerman unterm Zimmer hat… Danke mir wieder!
Geräumiges sauberes Zimmer(deluxe DZ) mitgeschmackvoller Ausstattung.Personal im Restaurant /Rezeption freundlich und kompetent.Ansprechendes Ambiente in Restaurant und Bar.Ausgezeichnetes Speisenangebot incl.Getränke.
Parkhaus am Hotel mit direktem Zugang zur Rezeption über Treppe zum Fahrstuhl.
Gute Unterkunft, teilweise freundliche Bedienung, das Hotel hat den Anschluss an die neuen Gegebenheiten noch nicht gefunden.- Sehr reichhaltiges und gutes Frühstück.- Gute Küche, geeignet für alle Art von Anlässen.-
Die Zimmer sind offensichtlich neu gestaltet und ausgestattet worden. Das Bett ist sehr gut und die Matratze hart. Leider gibt es keine Klimaanlage, da es ein Denkmalgeschütztes Gebäude ist. Das Zimmer war wie ein Backofen aufgeheizt. Da half auch der Ventilator nichts. Leider war es auch mit der Sauberkeit im Zimmer nicht gut bestellt. Haare auf dem Bett, verstaubte Heizkörper im Bad. Die Kaffeemaschine funktionierte leider nicht und auch das IQ Pad war defekt. Für einen Preis von über 120€ ein absolutes NoGo. Ich kann das Haus absolut nicht empfehlen.
