Wir besuchen zum 4.ten mal das Hotel in Mainz.
Bei Ankunft wurde man mit dem Dank als Hilton Honors Mitglied Empfang und es gab auch ein Upgrade auf Deluxe River View auf der höchsten Etage.
Das Personal ist an allen Stellen immer freundlich und hilfsbereit .

Zimmer:
Das Zimmer hat eine gute Größe und wirkt modern. Es gibt einen großen Schreibtisch mit einem 55 Zoll TV. Das Bad ist zwar klein aber mit einer modernen großen Dusche ausgestattet. Für unseren Sohn hatte man ein Tipi Zelt mit Kissen, Kuscheltiere und Beleuchtung ins Zimmer gestellt. Einfach Klasse !!!

Frühstück :
Sehr gute Auswahl es ist für jeden etwas dabei . Man kann sich frische Eierspeisen zubereiten lassen oder auch auf ein Glas Sekt anstoßen.

Sonstiges :
Die Executive Lounge ist zwar sehr sehr klein mit 6 Tischen und die Auswahl ähnlich mager . Tagsüber gibt es soft Drinks mit Müsliriegel und Nüsse. In der „Happy Hour“ bekommt man kleine Häppchen mit einer warmen Option und Bier/Wein/Spiritosen. Pluspunkt ist , das die Lounge in der Happy Hour ständig mit Personal besetzt ist , das für Ordnung sorgt und das kleine Buffet immer nachfüllt . Ich hoffe das eine Verlegung und Erweiterung der Lounge zeitnah geschieht.

Es ist schon enttäuschend, die Service Entwicklung bei Hilton gerade in Deutschland zu sehen und zu erleben . Die Zimmer Preise steigen stetig aber der Service wird enorm reduziert . Man schmückt sich ehr mit inklusive Leistungen wie zb der Zugang zur Executive Lounge beim Diamond Status oder die 2 Flaschen Wasser auf dem Zimmer . Das ist alles keine Aufmerksamkeit vom Hotel , sondern eine Errungenschaft der Kunden die sie durch die häufigen Übernachtungen in der Hilton Gruppe erlangen. Früher bzw. vereinzelt bei Hilton Häusern in Europa , bekommt man noch Annehmlichkeiten wie kleine Schokolade/ Gebäck oder ne Flasche Wein aus der Region . 80% der europäischen Hilton Häuser verfolgen mittlerweile diesen Sparplan durch die Hotelleitung. Schade!!!

Fazit:
Das Hilton Hotel ist solide und kann man auf Grund der sehr schönen Lage direkt am Rhein und nur 5 min zu Fuß in die Innenstadt empfehlen . Es war eine super Sache mit dem Tipi Zelt im Zimmer für unseren Sohn . ( das hat eine Bewertung mit 5 Sterne verdient )

Wir, 3 Pärchen haben in diesem Hotel mehrere Nächte übernachtet. Das Zimmer war komfortabel. Das Bett war sehr bequem. Es gab eine große Auswahl beim Frühstück. Frau Diana gab mir schon am Telefon die erfreuliche Nachricht das wir durch unsere Hilton Honors Mitgliedschaft ein Zimmer Upgrade bekommen werden. Das war sehr nett.

Bei Ankunft wurden wir von Herrn Amaar herzlich begrüßt. Wir bekamen jeweils ein Welcome Drink. Einfach Mega! In der Executive Lounge haben wir Frau Afsanek kennengelernt. Sehr freundlich. Sie spricht mehrere Sprachen. Das fanden wir toll.

Bei Herrn Hasan Özdemir möchten wir uns ebenfalls bedanken. Durch ihn habe ich vor ungefähr 5 Jahren über Hilton Honors erfahren. Damals hatte ich über booking gebucht. Herr Özdemir hat mich ausführlich über das Hilton Programm aufgeklärt. Durch ihn profitieren wir heute über etliche Benefits. Kann ich jedem empfehlen!

Frau Mona Loerzer haben wir auch getroffen. Meine Frau redet oft über ihr freundliches Lächeln und ihr professionelles Arbeiten. Seit Jahren hat sich daran nichts geändert. Das konstant zu halten… Einfach Top! Sie geben uns jedesmal das Gefühl etwas Besonderes zu sein. Dankeschön!

Hatte im Dezember wegen eines Meetings für eine Nacht gebucht. 3 h vor dem check in kam die Absage des Meetings (wegen schlechten Wetters konnten viele Teilnehmer nicht kommen). Hatte daraufhin einen sehr freundlichen telefonischen Kontakt. Die junge Dame besprach sich kurz mit den zuständigen Kollegen und mein Zimmer wurde kostenlos storniert. Damit hatte ich nicht gerechnet und habe mich sehr darüber gefreut.
Werde das Hotel zum Ersatztermin auf jeden Fall buchen, um den guten Eindruck zu vertiefen!