Schönes, sauberes und sehr gut geführtes Hotel mit absoluten Hilton-Standard.
Tolle Lage direkt am Rhein-nur 5 Gehminuten zum Markt und in die Innenstadt .
Äußerst freundliche Angestellte, sehr flotter und professioneller Service.
Sehr gutes Frühstück und eine exzellente Küche.
Danke-wir kommen wieder.
Liebe/r Nicolawellerburmann,
Herzlichen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung unseres Hotels, das Sie letzten Monat besucht haben. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie sich rundherum wohl gefühlt haben. Mainz ist immer eine Reise wert. Wir würden uns freuen, Sie in naher Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Bis dahin verbleiben wir mit freundlichen Grüßen,
Veronika Lytvynchuk
PA to General Manager & Operations Supervisor
Ein Stern ist noch zu viel!
Ich bin Diamond Member und habe nur ein kleines Upgrade bekommen, Grund sei keine freie Junior Suite.
Wie man dem Foto entnehmen kann, waren scheinbar noch Suiten zu buchen, lügen 🤥 geht ja mal garnicht!
Eine echte Executive Lounge gibt es nicht, hier wurde ein Teil des Restaurants benutzt, daher nicht den ganzen Tag zugänglich.
Das Angebot ist aber hier sehr übersichtlich, siehe Foto. Das Personal ist hier aber äußerst freundlich und schnell, Hut ab.
Echte Seife 🧼 wurde auf den Zimmern abgeschafft, Shampoo, Duschgel etc gibt es wie in billig Hotels aus Flaschen an der Wand, sicher gut für die Umwelt aber nicht standesgemäß für ein 5 Sterne Hotel, zu dem riechen die Produkte nicht sonderlich gut, das kann Radisson besser, wohlriechende Produkte.
Denke nicht hier noch mal zu übernachten, brauche kein Hotel wo man angelogen wird.
Lieber post863,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt zu bewerten. Es tut mir leid zu lesen, dass Ihre Erwartungen nicht erfüllt wurden.
Zunächst einmal danke ich Ihnen, dass Sie ein geschätztes Diamond-Mitglied sind. Da wir jedoch nur eine begrenzte Anzahl von Suiten zur Verfügung haben, ist es manchmal nicht möglich, alle Upgrades an jeden Diamond zu vergeben. Hierfür möchte ich mich aufrichtig entschuldigen.
Unsere Executive Lounge befindet sich in der Tat im Restaurant und steht Diamond-Mitgliedern den ganzen Tag über zur Verfügung. Unser großartiges Restaurantteam hätte sich gefreut, Sie jederzeit begrüßen zu dürfen.
Wie Sie bereits erwähnt haben, stellen viele Hotels auf BIO um, indem sie keine Reiseflaschen mehr verwenden und Handtücher wiederverwenden. Mir ist klar, dass dies nicht für alle die beste Option ist, daher entschuldige ich mich aufrichtig, wenn dies nicht Ihren Bedürfnissen entspricht.
Ich hoffe, dass Sie uns in Zukunft eine zweite Chance geben werden! Vielen Dank und wir freuen uns darauf, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
War für die Preisklasse leider vollkommen ungenügend.
Fremde Socken lagen sowohl im Schrank als auch im Vorhang, die Dusche + Toilette waren vollkommen übersäht mir fremden Haaren. Auch der Mülleimer im Bad war vom Vorschläfer noch besetzt.
Leider wurden auch bei meinen anderen Nächten nur die Handtücher erneuert, nicht aber geputzt. Somit lebte ich drei Tage mit einem fremden Haarteppich und Socken.
Für die Preisklasse kann ich dies leider absolut nicht empfehlen. Lage und Frühstück des Hotels war Top.
Liebe/r Flipomaticx,
Herzlichen Dank, dass Sie sich für das Hilton Mainz entschieden haben und eine Bewertung für Ihren Aufenthalt verfasst haben. In Bezug auf die Sauberkeit des Zimmers habe ich umgehend mit unserer Hausdame gesprochen, damit Maßnahmen getroffen werden können und solche Ereignisse ein Einzelfall bleiben. Ich möchte mich vielmals für den entstandenen Eindruck entschuldigen und versichere Ihnen, dass dies nicht dem Standard entspricht. Es ist schön zu lesen, dass Sie mit der Lage unseres Hauses und unserem Frühstücksbuffet sehr zufrieden waren. Das Team des Hilton Mainz und ich würden uns freuen Sie wieder begrüßen zu dürfen.
Mit herzlichen Grüßen,
Veronika Lytvynchuk
PA to General Manager & Operations Supervisor
Im Rahmen eines Besuches des Rheingau Musikfestivals im Kloster Eberbach waren wir mit einem befreundeten Ehepaar Gast im Hilton Mainz. Als Diamond Mitglied bekamen wir ein Upgrade auf ein DeLuxe Zimmer mir Rheinblick und hatten Zugang zu der neuen Executive Lounge, die zur Happy Hour mit sehr guten Speisen bestückt war, wie es heute nur noch selten in Hilton Hotels zu finden ist. Das Frühstück war ausgezeichnet und ließ keine Wünsche offen. Sehr schön war auch der abendliche Schoppen auf der Terrasse am Rhein. Die Zimmer in der 7. Etage waren renoviert, für ältere Gäste waren die neuen ebenerdigen Duschen sehr angenehm. Das Personal war sehr freundlich. Lediglich die Parkgebühr von 34 Euro Pro Tag war ungerechtfertigt
Sehr geehrter Hermann F,
Vielen Dank für Ihre erstklassige Bewertung und Ihre freundlichen Worte über Ihren Aufenthalt! Ich freue mich sehr, dass wir Ihre Erwartungen erfüllt haben und hoffe, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen.
Das Hotel liegt sehr schön direkt am Rheinufer. Es ist renoviert und das merkt man.
Die Zimmer sind schön eingerichtet und sinnvoll ausgestattet.
Das Personal an der Rezeption ist freundlich und kompetent. Das Frühstücks Buffet ist sehr reichhaltig und lecker.
Das Service Personal war weitestgehend neu und noch nicht richtig eingearbeitet und fit. Bestellungen waren sehr langatmig und dauerten ewig.
Was eine echte Negativ Erfahrung war, war die Abrechnung des parken in der Tiefgarage. wir waren 2 Nächte im Hotel und auf der Rechnung wurde mir ein Betrag von 34 Euro pro Nacht abgebucht. Das ist schlicht eine Unverschämtheit für einen Hotelgast.
Aus diesem Grund wäre ich ein anderes Hotel wählen
Sehr geehrter 890wolfgangt,
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Ich freue mich sehr, dass Sie Ihren letzten Aufenthalt genossen haben.
Es tut mir jedoch leid, dass Sie sich über den Parkplatz beschwert haben. Leider ist die Garage unter unserem Haus im Besitz der Stadt und wird von ihr betrieben. Es gibt viele andere Garagen in der Umgebung für einen niedrigeren Tagessatz, die Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne nutzen können.
