Im Rahmen eines Besuches des Rheingau Musikfestivals im Kloster Eberbach waren wir mit einem befreundeten Ehepaar Gast im Hilton Mainz. Als Diamond Mitglied bekamen wir ein Upgrade auf ein DeLuxe Zimmer mir Rheinblick und hatten Zugang zu der neuen Executive Lounge, die zur Happy Hour mit sehr guten Speisen bestückt war, wie es heute nur noch selten in Hilton Hotels zu finden ist. Das Frühstück war ausgezeichnet und ließ keine Wünsche offen. Sehr schön war auch der abendliche Schoppen auf der Terrasse am Rhein. Die Zimmer in der 7. Etage waren renoviert, für ältere Gäste waren die neuen ebenerdigen Duschen sehr angenehm. Das Personal war sehr freundlich. Lediglich die Parkgebühr von 34 Euro Pro Tag war ungerechtfertigt

Das Hotel liegt sehr schön direkt am Rheinufer. Es ist renoviert und das merkt man.
Die Zimmer sind schön eingerichtet und sinnvoll ausgestattet.
Das Personal an der Rezeption ist freundlich und kompetent. Das Frühstücks Buffet ist sehr reichhaltig und lecker.

Das Service Personal war weitestgehend neu und noch nicht richtig eingearbeitet und fit. Bestellungen waren sehr langatmig und dauerten ewig.

Was eine echte Negativ Erfahrung war, war die Abrechnung des parken in der Tiefgarage. wir waren 2 Nächte im Hotel und auf der Rechnung wurde mir ein Betrag von 34 Euro pro Nacht abgebucht. Das ist schlicht eine Unverschämtheit für einen Hotelgast.
Aus diesem Grund wäre ich ein anderes Hotel wählen

Wir haben 2 Stunden auf das Essen gewartet, das Personal an der Rezeption war langsam, das Zimmer war furchtbar kalt, die Temperatur an der Klimaanlage ließ sich nicht regulieren und selbst nach dem Ausschalten der Klimaanlage bläst es immer noch, durchschnittliches Zimmer