Die Lage am Rhein mit Flussblick ist schön, die Nähe zum benachbarten Kongresszentrum Rheingoldhalle ebenfalls. Der Rest ist Business Hotel as usual: bequeme Zimmer im Cic der 90-er, die angekündigte Badewanne ist eine Dusche, Bademantel und Hausschuhe fehlen, die Minibar wird nicht aufgefüllt, das Frühstück ist ordentlich - ach ja.
Sehr geehrter friedbertb2013,
Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben! Wir freuen uns darauf, Sie wieder zu begrüßen und Ihnen ein 5-Sterne-Erlebnis zu bieten.
Meine Frau und ich waren nach der Renovierung im vergangenen Jahr im März das erste Mal im Hilton Mainz. Die Zimmer waren sehr schön renoviert, die Bäder verfügten über neue ebenerdige Duschen(sehr angenehm für ältere Gäste.
Zu unserer Überraschung gab es eine neue Executive Lounge im Erdgeschoss mit einem guten Angebot an Speisen und Getränken, wie es in den Executive Lounges anderer Hotels in der Coronazeit sehr selten ist.
Alle Mitarbeiter waren ausgesprochen freundlich und hilfsbereit. Wir haben den Aufenthalt (leider nur 1 Nacht) sehr genossen und freuen uns auf Juli, wenn wir das Hotel erneut aufsuchen.
Lieber Hermann,
vielen Dank, dass Sie sich für das Hilton Mainz entschieden haben und für Ihre Zeit uns Ihre Erfahrungen über Ihren Aufenthalt mitzuteilen.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Kurzaufenthalt genossen haben und unser Service Ihren Vorstellungen entsprochen hat.
Wir würden uns sehr freuen, wenn Ihre Wahl bei Ihrem nächsten Besuch in Mainz erneut auf das Hilton Mainz fallen würde.
In der Zwischenzeit verbleiben wir mit den besten Wünschen für Sie.
Veronika Lytvynchuk I P.A. to Cluster General Manager
Zum wiederholten Male im Hilton Hotel am Rhein in Mainz zu Gast und von 'Sonnenschein' , Marc herzlich am Check in betreut.Auch ansonsten immer freundlich am Empfang von Frau Topuz und Mitarbeitern betreut
Die Junior Suite überzeugt durch ihren Komfort den Ausblick auf den Rhein und das moderne Badezimmer mit getrennter Dusche und Badewanne. Toll zu bedienen per Knopfdruck. Einzigartig
Gutes gastronomisches Angebot.Das Restaurant im ,1.stock noch geschlossen. Frühstück sehr schön mit vielfältigen Angebot und aufmerksamen Service.Executive Lounge vorhanden.hier soll eventuell erweitert werden Dank neuem GM.
Fazit.unbedingt das Hilton Hotel in Mainz am Rhein besuchen für einen immer wieder schönen Aufenthalt
Das Hotel liegt sehr zentral zur Innenstadt direkt am Rhein. Die Zimmer sind nett eingerichtet, jedoch mit Teppichboden. Das Frühstück ist sehr umfangreich und nett präsentiert, das Personal sehr freundlich. Perfekt für ein Wochenende in der Stadt.
Das Personal (Nachtschicht) im Lobby und in der Bar war sehr schlecht geschult. Das Personal beim Einchecken war dagegen sehr gut. Außerdem war eine Frau wo im Hotel arbeitet am Abend privat in der Bar betrunken. Sie war nicht am arbeiten, hat aber mehrmals erwähnt das sie im Hotel arbeitet
Liebe/r mysolution90,
zunächst möchten wir uns herzlich für Ihren Besuch im Hilton Mainz bedanken und für Ihre Zeit, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.
Es tut uns außerordentlich leid, dass nicht alle Aspekte Ihres Aufenthaltes zu Ihrer Zufriedenheit waren.
Nach Erhalt Ihres Feedbacks haben wir entsprechende Investigationen durchgeführt und mit unseren Mitarbeitern gesprochen. Es scheint als wäre die Dame, die Sie erwähnen, ein Gast gewesen, die im Hotel „für die Arbeit“ war und nicht Teil des Hotelpersonals ist. Für etwaige Unannehmlichkeiten möchten wir uns herzlich entschuldigen.
Ihr Feedback ist uns sehr wichtig und wir danken Ihnen nochmals.
Es würde uns sehr freuen, Sie trotz Ihrer gemischten Erfahrungen auch in Zukunft bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hilton Mainz Team
