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Sigrid1001
Karlsruhe, Deutschland

Gutes Hotel, aber Rezeption lässt zu wünschen übrig

3,0 von fünf PunktenBewertet 27. Sept. 2024
Obwohl wir schon Monate vor unserem Übernachtungstermin gebucht hatten, bekamen wir ein Behinderten gerecht umgebautes Zimmer. Wäre ja nicht schlimm, nur das Bad war doch wegen der niedrigen Höhe sehr unpassend für uns. Aber gut, kann man für eine Nacht mal machen. Vom Bahnhof mussten wir etwa 500m laufen, was ohne großes Gepäck aber machbar ist. Die Möblierung war sehr stylisch, ist Geschmacksache, war für uns aber ok. Ein barrierefreier Zugang ist nur von der Rückseite möglich, dort ist auch der Parkplatz, allerdings mit Schranke. Vor dem Hotel alles zugeparkt und nur ein Treppenaufgang. Das Badezimmer war sehr geräumig, bot allerdings nicht die geringste Ablagefläche, wir haben einen Stuhl aus dem Zimmer ins Bad gestellt, damit man überhaupt was ablegen konnte. Wozu wir eine leere Küchenzeile im Zimmer hatten, hat sich uns leider nicht erschlossen. Es gab einen Kühlschrank, ein paar Auffülllöffel, aber kein Geschirr, dafür einen Mikrowellenherd, aber keine Kaffeemaschine und keinen Wasserkocher. Ich weiß schon, dass es heute megacool ist, sich überall und mit jedem zu duzen. Trotzdem fanden wir es absolut unangemessen, von der Dame an der Rezeption permanent mit "du" angesprochen zu werden. Das Frühstück war ausgezeichnet, bot viel Auswahl und guten Kaffee. Glaube nicht, dass wir hier nochmal übernachten werden.
Aufenthaltsdatum: August 2024
Reiseart: Reiseart: als Paar
3,0 von fünf PunktenPreis-Leistungs-Verhältnis
2,0 von fünf PunktenZimmer
4,0 von fünf PunktenLage
5,0 von fünf PunktenSauberkeit
1,0 von fünf PunktenService
5,0 von fünf PunktenSchlafqualität
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Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
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1 - 6 von 162 Bewertungen
Bewertet am 24. August 2024 über Mobile-Apps

The HI Niu the mood hat ein frisches Konzept, modern - auch wenn ich es nicht verstehe :-)
Design modern asiatosch/barock - aber nicht konsequent umgesetzt.
Was sollen die leeren Küchenzeilen ?
Bad gross, viel Ablagefläche - aber ungenutzer Platz.
Ich mochte die Bettwäsche nicht. Die Kissen auch nicht so toll.
Personal nett.
Frühstück wirklich gut.
Lage gut vom HBF - 10 Min.
(Vom Bahnhofsvorplatz, dann die Unerführung - ist der einfachste Weg)

Aufenthaltsdatum: August 2024
Reiseart: als Paar
Danke, Michael P!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Bewertet am 19. August 2024

Die Zimmerausstattung ist eine Frage des Geschmacks, bleibt jedem selbst überlassen, ob man das schön findet. Das Zimmer sowie das Bad waren sauber und für mich ausreichend. Ich wollte Mainz besuchen und brauchte nur einen Platz zum Schlafen. Das Frühstück war in Ordnung und das Personal im Frühstücksbereich sehr freundlich. Das war dann schon das Gute. Beim Auschecken hätte ich plötzlich mehr als das Doppelte bezahlen sollen. Die junge und unfähige Dame an der Rezeption, die mich ständig duzte, obwohl ich sie überdeutlich mit "Sie" ansprach, meinte nur, dass der Preis in der Reservierung ein voraussichtlicher Preis sei. Sie hielt es nicht für nötig, in ihren Unterlagen nachzuschauen, ob ein Fehler vorliegt. Auf der Rechnung sah ich dann, dass mir 2 Tage mehr berechnet wurden. Da könne sie ja nichts dafür, wenn ich nicht pünktlich angereist sei. Ich hatte nur für 3 Nächte reserviert. Nach einiger Diskussion stellte ich dann fest, dass es nicht mein Zimmer war, das abgerechnet wurde. Sie meinte dann sehr patzig, dass ich ihr das ja gleich sagen könne. Sie hat aber meine Keycard - worauf meine Zimmernummer steht - in Empfang genommen. Dann meinte sie es sei eine weitere Person auf das Zimmer gebucht - weil sie nochmals eine falsche Zimmernummer eingegeben hat. Sie war unhöflich und absolut unfähig. Keine Entschuldigung, sondern Schuldzuweisung an mich. Zur "Strafe" musste ich noch 11 Minuten am Parkplatz warten, bis mir die Schranke geöffnet wurde. Ich verreise viel, Fehler können passieren, aber so etwas habe ich noch nie erlebt. Wird das Personal nicht geschult oder war das eine Aushilfe? Dieses Hotel werde ich sicher nicht mehr buchen. Es gibt genügend freundlichere Hotels in guter Lage in Mainz.

Aufenthaltsdatum: August 2024
  • Reiseart: allein
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
Danke, Susanne P!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Bewertet am 16. August 2024

Sehr zentral gelegenes ruhiges Hotel, trotz der Nähe zum Bahnhof. Gutes Frühstück und schöne Zimmer.

Aufenthaltsdatum: August 2024
  • Reiseart: als Paar
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
Bewertung gesammelt in Zusammenarbeit mit diesem Hotel
Danke, ewaldbehrends!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Bewertet am 8. August 2024

Wir haben im Zuge eines Besuchs im ZDF Fernsehgarten im the nui Mood übernachtet. Der Weg in die Altstadt ist für uns kein Problem gewesen. Das Zimmer war sehr sauber und das Frühstück sehr ausgewogen. Die Anzahl an Parkplätzen im Parkhaus sind ebenfalls ausreichend.
Am Abend kann man an der Hotelbar noch den einen oder anderen Drink einnehmen.

Aufenthaltsdatum: August 2024
  • Reiseart: als Paar
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
Bewertung gesammelt in Zusammenarbeit mit diesem Hotel
Danke, stefanundnina!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Bewertet am 6. August 2024

Bei Anreise wurde seitens der Rezeption nicht mitgeteilt, dass Klimaanlage defekt. Und es war sehr heiß an diesem WE in Mainz. Erst bei Nachfrage, wurde Defekt bestätigt. An diesem WE waren auch Edeka-Azubis in dem Hotel und in dem Innenhof zu den Schlafzimmern war es die ganze Nacht extrem laut. Somit Erholung gleich Null. Die Beschwerde-email von vor Wochen wegen des Defekts an das Hotel und an die Hotel-Gruppe wurde bis heute nicht beantwortet trotz Nachhakens. Nie mehr wieder dieses Hotel und auch kein anderes dieser Hotel-Gruppe wegen Service-und Kommunikationsmängel.

Aufenthaltsdatum: Juni 2024
  • Reiseart: als Paar
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
Bewertung gesammelt in Zusammenarbeit mit diesem Hotel
Danke, andreF2740QT!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
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