Sehr geehrter Herr Klaus B.

Wir bedauern, dass Ihr Aufenthalt nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist.
Dennoch möchten wir Sie darüber informieren, dass das Galerie-Hotel
ein unter Denkmalschutz stehendes Haus ist, dass den Charme alter Tage
wiederspiegeln soll. Klein, verwinkelt und urig. Ein Haus, dass mit viel Liebe zum Detail eingerichtet worden ist.
Wir schätzen eine heimelige Atmosphäre mit viel Kerzenschein, knisterndem Kaminfeuer und Räumlichkeiten die Gemütlichkeit ausstrahlen.
Sie können davon ausgehen, dass regelmäßige Renovierungen durchgeführt werden,
aber strahlend weiße Wände werden Sie bei uns nicht vorfinden.
Dass der Winter Einzug gehalten hat, dafür können wir uns natürlich nur entschuldigen, dass darf nicht sein.
Hierzu und auch zu Ihren Wünschen bzgl. des Buffets hätten wir uns direkt vor Ort eine kleine
Rückmeldung gewünscht. Vielleicht beim nächsten Mal - Wir würden uns freuen.

Sehr geehrter Herr Baltscheit,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten.
Wir bedauern, dass Sie sich, so hat es den Anschein, in unserem Haus nicht wohl gefühlt haben.
Unser "Galerie"-Hotel umfasst nur elf Zimmer , sodass es uns leider nicht immer gelingt einen Late Check-Out zu ermöglichen.
Da also in der Regel unsere Hotelgäste das Haus um 11:30 Uhr verlassen, wurden die Handwerker unglücklicherweise für diese Zeit bestellt.
Hätten wir bei Ihrer Anreise erfahren, dass Sie uns etwas länger beehren wollten, hätten wir die handwerklichen Tätigkeiten sicherlich nach hinten verschoben.
Wir bitten um Ihr Verständnis, dass diese Situation bedauerlicherweise nicht zu Ihrer Zufriedenheit gelöst werden konnte.

Dennoch ist der Gast bei uns König!