Unser Doppelzimmer war sehr klein (eher ein Einzelzimmer mit 2 Betten), laut und wurde nicht gereinigt. Angeblich hätten wir beim Check-in auf eine Reinigung verzichtet, was aber nicht der Fall war, denn wir wurden nie gefragt. Fazit: Eine von uns bezahlte Leistung wurde vom Hotel ohne unser Einverständnis einzuholen, nicht erbracht. Merkwürdiges Geschäftsgebaren, zumal für ein Haus, das sich auf katholische Wertvorstellungen beruft.
Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus über Tripadvisor zu bewerten.
Für die Unannehmlichkeiten vor Ort bzgl. des Reinigungsservices möchte ich mich auch hier nochmal entschuldigen. Wie bereits gestern in der persönlichen E-Mail an Sie beschrieben, wurden die Inforationen beim gemeinsamen Check in Ihrer Gruppe kommuniziert. Leider scheinen diese Informationen bei Ihnen nicht angekommen zu sein. Wie gesagt werden wir hier die Abläufe einer Gruppenanreise überdenken und Überlegungen anstellen, wie Informationen alle Gäste erreichen können und bei Gruppen nicht untergehen Zurückweisen möchte ich daher auch an dieser Stelle noch einmal, dass dies ein merkwürdiges Geschäftsgebaren sei, das ist es nicht.
Schade, dass Sie weder vor Ort, noch jetzt im Nachhinein mit uns ins Gespräch gegangen sind und uns so die Möglichkeit nehmen, Fehler sofort zu korrigieren und Missverständnisse aus dem Weg zu räumen. Darüber hätten wir uns sehr gefreut, denn wir sind jederzeit gesprächsbereit und offen für konstruktive Kritik, Anregungen und Vorschläge. Wir sind alle Menschen, die Fehler machen können und dazu lernen.
Wir wünschen Ihnen alles Gute und senden Ihnen viele Grüße aus dem Stadthotel Münster.
Die Zimmer sind zwar klein, aber es ist alles vorhanden. Das man sich morgens einen Cafe im Zimmer machen kann, ist auch sehr praktisch. Das Frühstück ist prima und umfangreich. Alle Angestellten sehr freundlich und hilfsbereit. Das Parkhaus ist zwar sehr eng, jedoch wenn jeder ordentlich parkt, gut zu bewältigen. Für die Innenstadt ist es ideal, das Auto dort zu parken Es ist auch zu Fuß sehr nah zur Altstadt und zum Dom.
Lieber Gast,
herzlichen Dank, dass Sie sich zeit für eine ausführliche Bewertung genommen haben! Wir freuen uns, dass es Ihnen bei uns so gut gefallen hat, sie zufrieden waren und wir unseren Beitrag für einen schönen Kurzurlaub in Münster leisten konnten.
Ja, tatsächlich sind unsere Zimmer in den Kategorien Economy und Business nicht allzu großzügig, aber genau: Alles drin, was man braucht :) Ab der Kategorie Comfort ist die Zimmergröße dann komfortabler. Fragen Sie bei der nächsten Buchung gerne danach.
Besuchen Sie uns gerne wieder! Sie sind jederzeit willkommen!
Viele Grüße aus Münster!
Aufgrund eines kurzfristigen Termins konnte man mir formlos und schnell ein passendes Angebot vorlegen und auch sonst kann ich das Personal nur rundum in höchsten Tönen loben.
Kleine Kritik am Frühstück, das Abräumen des Geschirrs während man noch mittedrin ist nimmt ein wenig die Ruhe aus dem Event und ich hatte mich so auf Münsteraner Mett gefreut, aber nicht wirklich so wie beim letzten Mal vorgefunden.
Hallo JoshVomDach,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung :) Es freut uns, dass Sie sich die Zeit dafür genommen haben und natürlich, dass es Ihnen bei uns so gut gefallen hat! Danke auch für Ihre netten Worte über unser Personal - das gebe ich gerne weiter und die Kolleginnen/Kollegen werden sich sicher freuen. DANKE!
Auch den übereifrigen Mitarbeiter:innen vom Frühstücksservice werde ich einen Hinweis geben ;) Danke!
Oh je, das tut mir leid, dass es dieses Mal kein Mett auf dem Buffet gab - da dieses Lebensmittel ja sehr empfindlich ist, und schnell verbraucht werden muss, haben wir es nicht immer "auf Lager" und es kann vorkommen, dass es dann nicht da ist. Sagen Sie uns beim nächsten Mal Bescheid, dann werden wir es für Sie vorrätig haben :)
Herzliche Grüße aus Münster!
Sehr angenehmes Ambiente, freundliche Mitarbeiter, schöne Zimmer und eine sehr gute Lage.
Alles ist sauber und modern.
Das Frühstück ist hervorragend. Es gibt eine große Auswahl von allem, was das Herz begehrt.
Am Abend ist es von der gegenüberliegenden Wirtschaft etwas lauter. Allerdings gab es auch zusätzlich hofseitig ein Fenster.
Lieber Gast,
herzlichen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben um unser Hotel nach Ihrem Aufenthalt zu bewerten. Es freut uns, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und Sie einen angenehmen Aufenthalt hatten.
Tatsächlich kann es, aufgrund unserer Innenstadtlage, mal vorkommen, dass es von umliegenden Lokalen etwas von der Geräuschkulisse auch hier ankommt - das tut uns leid. Zimmer ab der Kategorie Business liegen ruhiger zur Seitenstraße bzw. Innenhof :)
Besuchen Sie uns bald wieder - Sie sind jederzeit willkommen!
Ihr Team vom Stadthotel Münster
Wir haben dieses Hotel für eine Städtereise gebucht und waren super begeistert! Das Hotel ist modern eingerichtet, sehr sauber und die Mitarbeiter sehr freundlich und zuvorkommend. Das Frühstück lässt keine Wünsche offen. Die Lage des Hotel ist perfekt zwischen Altstadt und Aasee gelegen. Wir kommen sicher wieder, da uns Münster generell sehr gut gefallen hat
Lieber Gast,
wir freuen uns sehr über Ihre tolle Bewertung und bedanken uns ganz herzlich für Ihr Feedback!
Seien Sie gerne wieder zu Gast bei uns - Sie sind jederzeit Willkommen!
Ihr Team vom Stadthotel Münster
