Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre Zeit und Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hause nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig und hilft uns, unsere Dienstleistungen zu verbessern.

Es tut uns leid zu hören, dass Sie die Sauberkeit und Pflege unseres Hauses als unzureichend empfunden haben. Wir nehmen Ihre Anmerkungen sehr ernst und werden diese unverzüglich mit unserem Haustechnik-Team und dem Reinigungspersonal besprechen. Bitte seien Sie versichert, dass wir uns ständig bemühen, die Sauberkeit und Pflege unseres Hauses zu gewährleisten.

Wir bedanken uns für Ihre Anmerkungen zu unserem Badezimmer und Saunabereich und entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten. Wir werden sofortige Maßnahmen ergreifen, um die Situation zu verbessern.. Es ist uns wichtig, dass unsere Gäste ihren Aufenthalt bei uns in vollen Zügen genießen können. Ihre Zufriedenheit ist unser Antrieb und wir schätzen Ihre Meinung sehr.

In Bezug auf die regionalen Minibar-Angebote und den Restaurant-Service, wir nehmen Ihre Anmerkungen sehr ernst und werden diese mit unserem F&B-Team teilen, um sicherzustellen, dass solche Vorfälle nicht wieder vorkommen.

Trotz Ihrer Erfahrung hoffen wir, dass Sie uns in der Zukunft eine weitere Gelegenheit geben werden, Ihren Eindruck von unserem Hotel zu verbessern. Wir würden uns demnach sehr freuen, Sie nach unserem Umbau wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit dem Umbau der ersten Musterzimmer haben wir bereits begonnen. Sobald uns die Baugenehmigung vorliegt, werden wir weiter um- und auch anbauen. Es werden alle Bereiche modernisiert und teilweise erweitert. Das Haus wird einen Anbau erhalten, sodass wir von aktuell 76 Zimmern auf 160-170 Zimmer wachsen werden. Dementsprechend wird unser Wellnessbereich auf 1.000 qm erweitert, ebenfalls das Restaurant und die Terrasse.

Wir danken Ihnen vielmals für Ihr ehrliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns und wünschen Ihnen einen schönen Tag.


Herzliche Grüße vom Hiltruper See,

Luisa Dütemeyer
Guest Relation Mitarbeiterin

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns zu geben. Ihre Rückmeldung ist für uns sehr wertvoll, da sie uns dabei hilft, unseren Service stetig zu verbessern und auf die Wünsche und Bedürfnisse unserer Gäste einzugehen.

Wir freuen uns, dass Sie die traumhafte Landschaft und unsere großzügigen Einrichtungen, wie das Schwimmbad und die Sonnenterrasse, genießen konnten. Es ist unser Ziel, ein angenehmes und erholsames Umfeld für unsere Gäste zu schaffen und wir sind erfreut, dass wir in diesen Bereichen Ihren Erwartungen entsprechen konnten.

Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit einigen Aspekten Ihres Aufenthalts bei uns nicht zufrieden waren. Wir nehmen Ihre Anmerkungen bezüglich der Unterkunft und der Restaurantpreise sehr ernst und werden diese intern besprechen, um Verbesserungen vorzunehmen.

Bezüglich dem Zustand unseres Hotels, wir sind stets bemüht, unseren Gästen den bestmöglichen Komfort zu bieten. Daher freuen wir uns, Ihnen mitzuteilen, dass wir aktuell dabei sind, alle unsere Zimmer auf den neuesten Stand zu bringen. Freuen Sie sich auf das neue, moderne Seehotel! Mit noch mehr Komfort auf den Zimmern, einem vergrößerten Wellnessbereich und viel Raum zum Wohlfühlen!

Wir hoffen, dass Sie uns trotz Ihrer Erfahrung eine weitere Chance geben, Ihren Eindruck von unserem Hotel zu verbessern. Wir laden Sie herzlich ein, uns erneut zu besuchen und würden uns freuen, Ihnen bei Ihrem nächsten Aufenthalt ein noch besseres Erlebnis bieten zu können.

Für weitere Informationen oder Anregungen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Besuchen Sie auch unsere anderen Standorte auf www.heimatquartier.nrw, wo Sie weitere einzigartige Unterkünfte in traumhaften Landschaften finden können.

Herzliche Grüße vom Hiltruper See,

Luisa Dütemeyer
Guest Relation Mitarbeiterin

Lieber Gast,

vielen Dank für die volle Punktzahl! Wir freuen uns, dass Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben!

Wir hoffen wir dürfen Sie bald wieder in unserem schönem Seehotel begrüßen!

Herzliche Grüße vom Hiltruper See,

Luisa Dütemeyer
Guest Relation Mitarbeiterin