Empfang und Service sehr kompetent, aufmerksam, zuvorkommend und hilfsbereit.
Speisekarte kreativ und das Essen geschmacklich sehr interessant und wirklich gut.
Frühstücksbuffet lässt keine Wünsche offen.
Zimmerausstattung und das allgemeine Interieur ausgesprochen interessant, sehr gelungen.
Nur ein kleiner Verbesserungswunsch: die Kissen sind zu weich. Zumindest auf Wunsch wären etwas härtere 40x60 (80)-Kissen sehr angenehm.
Bei Gelegenheit kommen wir sicherlich gerne wieder.
Sehr geehrter Herr Bramsiepe,
1000 Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns eine so tolle Bewertung da zu lassen.
Es freut uns wirklich sehr zu lesen, dass Ihr Aufenthalt bei uns ein voller Erfolg war. Unser Team hat sich sehr über Ihre lobenden Worte gefreut.
Vielen Dank auch für Ihren Hinweis bezüglich unserer Kissen. Sprechen Sie uns beim nächsten Mal gerne an, wir haben ein kleines Kissenmenü mit einer Auswahl an verschiedenen Kissen, welche wir Ihnen bereit stellen können.
Wir wünschen Ihnen einen gute Zeit und freuen uns Sie einmal wieder begrüßen zu dürfen.
Mit sonnigen Grüßen von der historischen Margarethenhöhe
Ihr Team vom Mintrops Stadt Hotel
Es war ein perfekter Abend mit Freunden aus Hockenheim.DieErwartungen waren hoch und wurden erfüllt. Ganz toller Service und sehr gutes Essen. Wir sind sehr zufrieden und würden immer wieder kommen. Danke für den tollen Abend
Lieber Gast,
vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung.
Es ist uns eine Freude zu lesen, dass Sie einen rundum schönen Abend bei uns verbracht haben.
Wir hoffen Sie auch in naher Zukunft wieder einmal willkommen heißen zu dürfen
und wünschen Ihnen bis dahin eine erfolgreiche und wunderschöne Zeit.
Herzliche Grüße,
Ihr Team vom Mintrops Stadt Hotel
Schönes Restaurant, guter Service, tolles Essen auf hohem Niveau.
Leider gab es Nachmittags als wir ankamen keine Aussengastronomie, obwohl es frühlingshaft warm war.
Die Informationen, dass regulärer Zimmerservice wie täglicher Handtuchwechsel, Zimmerreinigung eingestellt wurde bzw. nur auf Wunsch stattfindet, war vor der Buchung nicht zu erkennen.
Da wir nur eine Übernachtung hatten, hatten wir Glück.
Unser Eindruck war, der Personalmangel sollte mit maximalem Selbstservice des Gastes kompensiert werden. Es gab diverse E-Mails an den Tagen vor der Anreise, wir mögen doch bitte schon online einchecken. Und am Abreisetag wurden wir per E-Mail morgens um 06:00 Uhr aufgefordert, online auszuchecken. Besonders irritierend fanden wir den Hinweis via E-Mail 2 Tage vor Anreise, dass es zu unserem Aufenthalt in Hotel und Restaurant wegen einer großen Gruppe laut werden könnte. Wir haben die Erwartungshaltung dahinter nicht verstanden. Hätten wir den Aufenthalt und/ oder die Restaurantbuchung absagen sollen? Das Resultat war, dass wir am Anreisetag telefonisch gebeten wurden, die Tischreservierung vorzuziehen.
Zum krönenden Abschluss startete am Abreisetag der Zimmerservice schon um 10:00 Uhr den Versuch, das Zimmer zu reinigen, obwohl wir noch nicht ausgecheckt hatten. Alles in allem merkwürdig- schönes Haus, gutes Essen, guter Service, aber willkommen fühlten wir uns nicht.
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung, schade dass wir Sie nicht zu 100% von uns überzeugen konnten.
Durch den Wegfall der automatischen Zimmerreinigung werden Ressourcen wie Wasser und Strom geschont sowie weniger Chemikalien und Abwasser der Umwelt zugeführt. Somit tragen wir etwas zum Schutz der Umwelt bei, schlagen unseren Gästen aber nicht aus, Ihr Zimmer täglich zu reinigen. Es bleibt also dem Gast offen, ob dieser eine Reinigung wünscht oder nicht.
Wenn wir Ihnen den Eindruck gemacht haben, Sie seien nicht willkommen, dann tut es uns sehr leid. Durch unsere EMails mit diversen Informationen, möchten wir unsere Gäste auf Ihren Aufenthalt bei uns vorbereiten. Viele Gäste wählen vorab den Online Check- in um sich den Papierkram bei Check- In an der Hotelrezeption zu ersparen.
Auch der Online- Check- Out ist ein komfortabler Service unseres Hause und wird von unseren Gästen als sehr positiv aufgenommen, um somit seine Rechnung Online zu begleichen, damit auch hier die Gäste nicht mehr die Rezeption aufsuchen müssen um Ihre verbleibende Rechnung zu zahlen.
Ebenfalls möchten wir uns bei Ihnen für die entstandene Misskommunikation bezüglich des Abendessens entschuldigen.
Wir verstehen es als Selbstverständlich und als Muss eines guten Gastgebers, unseren Gästen einen schönen Aufenthalt zu bescheren, so dass wir Sie und Ihre Gäste bereits vor Ihrer Anreise darüber informieren wollten, dass wir eine große Gruppe in unserem Restaurant haben, welche ggfs. etwas lauter sein wird. Keinesfalls wollten wir das Sie Ihre Tischreservierung wieder stornieren, wir wollten Sie lediglich darüber informieren.
In der Hoffnung Sie in Zukunft noch einmal bei uns begrüßen und von uns überzeugen zu dürfen, senden wir sonnige Grüße
von der historischen Margarethenhöhe.
Ihr Team vom Mintrops Stadt Hotel
Überaus freundliches Personal über die 3 Tage. Das Abendessen hervorragend. Die Lage in der von Krupp erbauten Siedlung Margarethenhöhe besonders sehenswert. Zimmerausstattung etwas in die Jahre gekommen.
Lieber Gast, vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und schön das Sie sich während Ihres Aufenthaltes bei uns wohlgefühlt haben. Ihr Lob an unser Team und an unsere Küche haben wir gerne weitergeleitet. Ihre Anmerkung bezüglich unserer Zimmerausstattung leiten wir gerne weiter und nehmen diese in die Planungen für unsere Renovierungsarbeiten mit auf. Wir hoffen Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen und senden Ihnen herzliche Grüße von der historischen Margarethenhöhe. Ihr Team vom Mintrops Stadt Hotel
Tolle, aufmerksame Bedienstete, die stets hilfsbereit und zuvorkommend sind.. Sehr gutes Restaurant mit äußerst freundlichem und kompetenten Personal in angenehmem Ambiente. Sehr guter Koch. Parkplatzsituation zumindest in den Wintermonaten entspannt.
Lieber Reisender2023, vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihr Lob an unser Restaurant und Team, welches wir gerne weitergegeben haben. Wir hoffen Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen und senden Ihnen herzliche Grüße von der historischen Margarethenhöhe. Ihr Team vom Mintrops Stadt Hotel
