Wir waren für eine Hochzeit dort und hatten das Glück noch den BVB vor der Abfahrt ins Stadion zu treffen. Das Personal war durchweg überaus bemüht, freundlich und zuvorkommend. Das Gelände ist sehr gepflegt und auch der Wellness-Bereich lädt zum Verweilen ein. Generell fühlt man sich direkt
wohl und umsorgt.

Allerdings finden wir den Preis zu hoch für ein doch etwas in die Jahre gekommenes Hotel. Das Bad, Ausstattung und Dekoration der Zimmer ist gut aber weder raffiniert noch modern. Zudem zahlt man den gleichen
Preis, auch wenn die Zimmer bei BVB Heimspielen erst gegen 18 Uhr zu beziehen sind. Wenn ich kein Fan wäre, würde mich das glaube ich stören.

Ein Vier-Sterne-Haus, dass noch nicht einen Stern verdient hat. Nie mehr werden wir hier übernachten und können jedem raten sich eine andere Bleibe in Dortmund zu suchen. Wir waren über ein Wochenende (2 Übernachtungen) auf Empfehlung zu "Gast" in dieser Herberge und wurden damit überrascht:

- Steckdosen ohne Strom - Handys wurden über Nacht nicht geladen; Sicherung war rausgeflogen und wurde erst am Folgetag bemerkt und gehoben
- Schalterleiste am Bett mit Fehlfunktion, Lampe ohne Funktion - konnte nicht repariert werden, weil der Techniker im Wochenende war
- Wasserflecken an der Decke
- Schimmel an der Duschkabine
- Silberfische auf dem Kopfkissen
- zerissene Handtücher im Bad
- ein kleines Handtuch wurde durch den Service getauscht - gegen einen Duschvorleger (!!!)
- Badewanne und Waschbecken nach Service schmutzig
- Toilettenbürste in unbeschreiblichem Zustand - die Bilder wollen wir niemandem zumuten
- Betten nach Zimmer-Service nicht wirklich gemacht - Bettdecke hing auf den Boden
- Oberflächen wurden nicht gereinigt, Glasränder von uns und vom Vormieter zu sehen
- Rezeption völlig überfordert mit den Vorkomnissen bzw. dem Zustand
- Niemand vom Management erreichbar
- etc. etc. etc.

Natürlich wurde uns sofort ein anderes Zimmer angeboten, aber bei einer Übernachtung...wer denkt denn schon an die Möglichkeit, dass es nach dem Zimmer-Service noch schlimmer wird.

Im Hotel wurde ein Gutschein für ein Arrangement erworben (1x Übernachtung, Massage, Abendessen, Frühstück; Preis 308€). Bei Einlösung des Gutscheins vor Ort wurde sodann eine Zuzahlung von weiteren 700€ gefordert, sodass der Aufenthalt abgebrochen wurde. Trotz mehrfacher Kontaktaufname zum Hotel und zahlreicher Widersprüche dort wurde der Fehler nicht eingesehen. Fazit: 308€ für nichts an das Hotel bezahlt, keine Rückerstattung erhalten.