Das muss widerholt werden!
Ich fange den Restaurant an.
Super Essen von einem super Team serviert gekocht. Etc.
Extra Lob an dieses Team. Endlich mal Problemlöser. Freundlich, schnell, Klasse.
Im Prinzip ging das auch für Empfang und SPA usw.
Das Haus ist in sich so stimmig das es einfach nur Spaß gemacht hat.
Kleines PS. Eine Minibar wäre fein
Leider ist das Hotel nicht mehr was es einmal war. Als Stammgast darf man erwarten, dass man wenigstens einmal in all den Jahren ein Zimmerupgrade erhalten würde, nicht hier! Auf dem Zimmer fehlten die Bademäntel, die Kaffeemaschine und die Body Lotion. Beim Essen im Rustique hatte der Zander leider noch Fischgeräte, war also nicht richtig vorbereitet worden. Den Kellner haben wir auf das Missgeschick freundlich aufmerksam gemacht. Anstatt einer Entschuldigung wurden wir noch blöd angemacht. Dies sei halt bei Fisch so, sonst sollten wir halt Fischstäbchen essen. Das Frühstück war im Vergleich zu unseren vorherigen Aufenthalten eine riesige Enttäuschung. Die Station zur frischen Zubereitung von Eierspeisen gibt es nicht mehr. Das Rührei im Wasserbad war hart und nicht mehr frisch und dasselbe war beim Gemüse der Fall. Man fühlt sich hier nicht willkommen, Empfang und Restaurantmitarbeiter waren nicht freundlich. Wir werden bei unserem nächsten Aufenthalt in Dortmund bestimmt ein anderes Hotel buchen.
Wir finden l’Arrivee immer einen Ort wo man sich sehr wohl fühlt. Die Führung gibt sich sehr Mühe den Gästen alle Wünschen zu erfüllen.
Wir bedanken uns für die Gastfreundschaft bei der Familie Claussmeyer und kommen immer wieder gerne.
N Brodeur und O. Apelt
Das Hotel ist schön. Unser Zimmer (Superior mit Dachterasse) war ebenfalls schön - allerdings waren Spinnennetze in einigen Ecken und und wir haben Bekanntschaft mit drei Kakalaken gemacht.
Den Mitarbeitern im Restaurant, an der Rezeption sowie im Spa merkt man den Stress an und wirken chaotisch. Das schlägt sich leider auch teilweise auf die Freundlichkeit nieder.
Eine Massage konnten wir nicht buchen mit der Antwort „hier müssen sie schon ein paar Tage eher buchen“.
All in all - schöne Anlage mit einer schlechten Hotelführung
Das Team - vom Empfang bis zum Restaurant - ist einfach nur gestresst! Nonstop gestresst und es macht ihnen nichts aus, dass die Gäste das mitbekommen. Man wird nicht freundlich empfangen und der Ton ist einfach zu herbe. Sehr schade, die Anlage ist ok, aber das Personal hat die Schulung wahrscheinlich bei einem Leiter gemacht, der an dem Tag einen schlechten Tag hatte. Im Zimmer begegneten uns darüber hinaus jeden Tag Schädlinge, einfach ekelhaft. Nicht zu empfehlen leider.
