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Michael H

Schlechtester Service ever

1,0 von fünf PunktenBewertet 9. Apr. 2023
Absolut nicht empfehlenswert. Zu teuer für die Leistung, schlechteste Personal im Service was ich jemals erlebt habe. Am besten mixt man sich seine Coktails (weil man mit einem Gin Tonic schon überfordert ist) selbst. Wenn man es schafft das eine Servicekraft dich als Gast wahrnimmt dann wird die Bestellung sehr widerwillig aufgenommen und man muss nochmal fragen ob ( nach 20min) eventuell die Getränke auch gebracht werden. Achja, es waren in Summe etwa 25 Gäste in der Bar. zusammenfassend schlechterservice für eine überhöhten zimmerpreis
Aufenthaltsdatum: April 2023
Reiseart: Reiseart: als Paar
1,0 von fünf PunktenPreis-Leistungs-Verhältnis
1,0 von fünf PunktenLage
1,0 von fünf PunktenService
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Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Hotel- cmanager, Owner von Radisson Blu Hotel, Dortmund, hat diese Bewertung kommentiert
Beantwortet: 11. Apr. 2023
Sehr geehrter Michael,
vielen Dank für Ihr Feedback.

Mit großem Bedauern haben wir gelesen, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns nicht zufrieden waren und möchten uns im Namen unseres Teams für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.

Es tut uns insbesondere sehr leid, dass Sie unser Personal als unfreundlich wahrgenommen haben und werden mit unserem Team sprechen, um so etwas in Zukunft zu verhindern. Nur durch konstruktive Kritik wie die Ihrige können wir mögliche Fehlerquellen aufdecken und eventuellen Schulungsbedarf ermitteln.

Wir hoffen dennoch, dass Sie uns eines Tages die Möglichkeit geben, die negativen Eindrücke Ihres Aufenthaltes zu revidieren und danken Ihnen hiermit ganz herzlich für Ihren Besuch.

Your Radisson Blu Hotel, Dortmund Team
Diese Antwort stellt die subjektive Meinung des Managementvertreters dar, jedoch nicht die von Tripadvisor LLC.
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Bewertungen (839)
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9 - 14 von 839 Bewertungen
Bewertet am 24. Januar 2023

Tolles Hotel, kurzer Weg ins Stadion, freundliches Personal, super leckeres Frühstück, es wurde uns alles sehr ausführlich erklärt.
Kommen gerne wieder, und dann nutzen wir auch den Wellnessbereich, dazu war leider keine Zeit. Können das Hotel definitiv weiterempfehlen.

Aufenthaltsdatum: Januar 2023
  • Reiseart: mit der Familie
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
Danke, boellmanntanja!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Nicole Spann, Guest Services / Front Office von Radisson Blu Hotel, Dortmund, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 9. März 2023

Vielen Dank für Ihre fantastische Rückmeldung! Wir freuen uns zu hören, dass Ihnen Ihre Zeit bei uns sehr gefallen hat. Wir wünschen Ihnen alles Gute und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße
Nicole Spann
Front Desk Manager

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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Bewertet am 21. Januar 2023

In Ordnung. Qualität des Frühstücks und der Zimmer variierte. Lage top, Personal ausreichend freundlich. Sauberkeit von Geschirr während meines Aufenthalts ein Problem. Großes Plus sind Pool und Fitnesscenter.

Aufenthaltsdatum: Januar 2023
  • Reiseart: geschäftlich
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
Danke, philip2023dfgvf!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Nicole Spann, Guest Services / Front Office von Radisson Blu Hotel, Dortmund, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 9. März 2023

Herzlichen Dank für Ihre Bewertung und die damit verbundenen Verbesserungsvorschläge. Wir streben stets nach Optimierung und Ihre Anregungen helfen uns dabei. Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht zu 100 Prozent erfüllen konnten. Sie dürfen aber sicher sein, dass wir jede Anmerkung ernst nehmen und wir hoffen, Sie bei einem erneuten Aufenthalt davon überzeugen können, dass es auch besser geht.

Herzliche Grüße
Nicole Spann
Front Desk Manager

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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Bewertet am 21. Januar 2023

Im Innenbereich ein attraktives Hotel mit freundlichem Personal und gutem Frühstück. Angenehme Atmosphäre in öffentlichen Bereichen. Die Lage ist für Messebesucher perfekt, für einen längeren Aufenthalt aufgrund der Lage eher ungünstig.

Aufenthaltsdatum: Januar 2023
  • Reiseart: geschäftlich
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
Danke, msmarcusschulz!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Nicole Spann, Guest Services / Front Office von Radisson Blu Hotel, Dortmund, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 9. März 2023

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten.
Es freut uns sehr zu lesen, dass es Ihnen in unserem Haus gefallen hat und wir hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Nicole Spann
Front Desk Manager

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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Bewertet am 19. Januar 2023

Das Radisson Dortmund ist zu meinem Lieblingshaus am Platz geworden.
Hier ist einfach alles noch so wie es sein soll. Edel, professionell, wohnlich, solide.

Es gibt Teppich im Zimmer. Ein Bad mit einer echten Tür, statt "cleverer" Schiebetür. Kofferablagen, Haken für die Jacken. Und das Personal ist einfach high class. Tiefgarage, oder open Air. Platz ist immer da. Der Speiseraum ist edel.

Das Duft-Branding ist umwerfend. Man betritt die Lobby und denkt, "hier bin ich zu entspannt". Auch hat man selten so einen dermaßen angenehmen Zimmerduft erlebt, nach der Reinigung.

Im Keller befindet sich der beste Fitnessraum unter den Häusern in der Stadt. Die Geräte sind tatsächlich zu etwas zu gebrauchen.

On Top gibt es ein Schwimmbad, für das meist leider gar keine Zeit bleibt. Sogar MassageTermine sind buchbar.

Wenn es die Policy erlaubt, wird beim nächsten Businesstrip definitiv wieder gebucht. Leider liegt das Hotel oft außerhalb dieser, wenn man kurzfristig bucht.

@Management:
Kleiner Minuspunkt: In den renovierten Bädern gibt es keinen Stöpsel für die Waschbecken. Das ist für Kontaktlinsenträger tödlich.

Aufenthaltsdatum: Januar 2023
  • Reiseart: geschäftlich
    • Lage
    • Zimmer
    • Service
Danke, hungryle!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Nicole Spann, Guest Services / Front Office von Radisson Blu Hotel, Dortmund, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 9. März 2023

Vielen Dank für Ihre fantastische Rückmeldung! Wir freuen uns zu hören, dass Ihnen Ihre Zeit bei uns sehr gefallen hat. Wir wünschen Ihnen alles Gute und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße
Nicole Spann
Front Desk Manager

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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Bewertet am 2. Januar 2023 über Mobile-Apps

Es war eine super Veranstaltung, in toller Atmosphäre. Das Servicepersonal war sehr freundlich und aufmerksam. Das Galabuffet war ausgezeichnet. Um Mitternacht hat das Hotel ein sehr schönes Feuerwerk für Ihre Gäste veranstaltet. Die Leute hatten echt Spaß gehabt zu feiern. Der DJ hat es verstanden die Gäste auf die Tanzfläche zu führen. Es war ein sehr schöne Party. Wir werden wieder kommen.

Aufenthaltsdatum: Dezember 2022
Reiseart: als Paar
Danke, Muehlroth1!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Nicole Spann, Guest Services / Front Office von Radisson Blu Hotel, Dortmund, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 7. Januar 2023

Lieber Gast,

wir freuen uns, dass Sie Silvester in so schöner Atmosphäre verbracht haben und Sie eine schöne Zeit bei uns hatten.
Wir wünschen Ihnen alles Gute bis zu Ihrem nächsten Besuch.

Herzliche Grüße
Stella Kyriakou/ Night Managerin

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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
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