Rundum einfach zum Wohlfühlen; Bett und Zimmer perfekte Größe und gut ausgestattet mit Wasserkocher und Kapsel Kaffeemaschine; alles sauber; Dusche ausreichend gross, sogar mit Regendusche zusätzlich; Klimaanlage; Aufzug neu ,mit Hologramm im Hintergrund
Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung und die damit verbundene Zeit, die Sie sich genommen haben. Wir freuen uns, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns im Haus hatten und bedanken uns gerne für die Berücksichtigung unseres Hauses bei Ihrer Hotelwahl.
In der Hoffnung, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen verbleiben wir
mit herzlichem Gruß und den besten Wünschen aus Westfalen
Ihr
Steigenberger Hotel Dortmund
Andreas Vogt
Das Personal war super nett...Das Zimmer toll....Frühstück, der Hammer .....
Liegt schön zentral......10 Minuten zu Fuß zum Westfalen Stadion....kurze Fahrt in die Innenstadt ........ Sehr gerne wieder.........................
Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung und die damit verbundene Zeit, die Sie sich genommen haben. Wir freuen uns, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns im Haus hatten und bedanken uns gerne für die Berücksichtigung unseres Hauses bei Ihrer Hotelwahl.
In der Hoffnung, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen verbleiben wir
mit herzlichem Gruß und den besten Wünschen aus Westfalen
Ihr
Steigenberger Hotel Dortmund
Andreas Vogt
Leider kein Warmwasser während des gesamten Aufenthaltes. In einem Hotel dieser Kategorie darf so etwas nicht passieren. Leider gab es vom Rezeptionisten auch keine Entschuldigung… Ansonsten schönes Hotel mit guter Lage - speziell wenn man ins Stadion möchte.
Sehr geehrter Simon,
vielen Dank für Ihren Besuch. Wir bedauern es sehr, dass es während Ihres Aufenthaltes zu technischen Problemen kam und dadurch kein Warmes Wasser zur Verfügung stand. Wegen eines Fehlers in der Gebäudeleittechnik haben sich bedauerlicherweise die Heizkessel abgeschaltet. Da dies leider erst am späten Abend bemerkt wurde und wir in der Nacht das Softwareunternehmen nicht erreichen konnten, stand erst am folgenden Morgen gegen 07.45 Uhr wieder warmes Wasser zur Verfügung. Wir bedauern dies sehr und bitten das zu entschuldigen. Jedoch finden wir es sehr schade, dass Sie in Ihrer Bewertung die gewährten Preisreduktionen, die Sie an der Rezeption erhalten haben, hier nicht erwähnen. Wir hoffen, dass Sie eine gute Heimreise hatten und verbleiben
mit freundlichen Grüßen aus Dortmund
Andreas Vogt
Gemütliche Zimmer. Sehr gutes reichhaltiges Frühstück. Freundliches Personal. Leider ist die Tiefgarage etwas schlecht beschildert.
Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung und die damit verbundene Zeit, die Sie sich genommen haben. Wir freuen uns, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns im Haus hatten und bedanken uns gerne für die Berücksichtigung unseres Hauses bei Ihrer Hotelwahl. In der Hoffnung, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen verbleiben wir
mit herzlichem Gruß und den besten Wünschen aus Westfalen
Ihr
Steigenberger Hotel Dortmund
Andreas Vogt
Auf Kritik reagiert das Hotel wohl gar nicht. Weder auf Nachrichten in FB noch auf die Umfrage zur Zufriedenheit Direkt. das sollte nicht passieren, egal wie die Antwort ausfällt - eine höfliche Response hat jeder Gast sicherlich verdient.
PS: es ging um mündlich genannte Preise.
Sehr geehrter Gast,
entschuldigen Sie bitte unsere verspätete Antwort. Leider ist Ihre Nachricht wegen eines krankheitsbedingten Ausfalls nicht bearbeitet worden, so dass wir erst jetzt auf Ihre Nachricht reagieren. Zwischenzeitlich konnten wir den Reservierungsverlauf bei unsererem zentralen Reservierungsbüro recherchieren. Sie haben für Ihre zwei Übernachtungen unterschiedliche Übernachtungspreise in der für die jeweiligen Tage erhalten. Die Übernachtungspreise richten sich nach dem täglichen Angebot und Nachfrageprinzip, welches in der Hotelbranche üblich ist. Daher kam es zu den unterschiedlichen Preisen. Lt. Angaben des zentralen Reservierungsbüros ist Ihnen Ihre Zimmerreservierung per Mail schriftlich bestätigt worden und man habe auch keine Fehlermeldung über einen fehlgeschlagenen Emailversand bekommen. Daher sind wir etwas verwundert, dass Ihnen nur mündliche Preise bekannt waren. Wir bedauern sehr, dass Sie die schriftliche Bestätigung nicht erhalten haben und konnten jedoch leider den Grund hierfür nicht ausfindig machen. Dennoch hoffen wir, dass Sie eine Gute Zeit ind Dortmund verbringen konnten und eine gute Heimreise hatten.
Mit freundlichen Grüßen
Andreas Vogt
