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“Das war nix!”

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Ankunftsdatum tt/mm/jjjj Abreisedatum tt/mm/jjjj
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Hotel Mondial am Dom Cologne MGallery by Sofitel
Nr. 22 von 261 Hotels in Köln
Zertifikat für Exzellenz
Öko-SpitzenreiterBronze-Status
Krefeld
Beitragender der Stufe 3
16 Bewertungen
15 Hotelbewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 8 "Hilfreich"-
Wertungen
“Das war nix!”
Bewertet am 20. März 2014

Einzig überzeugend für einen Cityaufenthalt ist die Lage des Hotels direkt am Dom, also in unmittelbarer Nähe zum Bahnhof. Auch das Frühstück ist sehr reichhaltig, wenn auch teuer. Wie bereits in mehreren Bewertungen erwähnt, sind die Zimmer nicht nur extrem klein, sondern schon als sehr beengt zu bezeichnen. Für eine Nacht kann man dies aber akzeptieren. Unakzeptabel ist aber, dass das Badezimmer keine Heizung hat, was bei kalten Nächten am Morgen vor allem in einem 5-Sterne-Haus überraschend ist. Besonders unangenehm wird dies aber, wenn es zudem kein warmes Wasser gibt. Leider habe ich dies erst am Abend um ca. 23 Uhr festgestellt. Es kam dann auch ein Mitarbeiter, der die Feststellung bestätigte und mir einen Umzug anbot. So weit, so gut. Da ich nun aber schon alles ausgepackt hatte und eigentlich nur ins Bett wollte, fragte ich dann, ob es möglich wäre, dass mein Gepäck auf das neue Zimmer gebracht wird. Hierauf wurde in keiner Weise eingegangen, vielmehr wurde wiederholt, dass Angebot sei klar genug. Nachdem während des Gesprächs das Wasser lief und nach der Zeit warm wurde, habe ich auf den Umzug verzichtet. Ein Fehler, wie sich am Morgen herausstellte. Denn an Duschen war bei eiskaltem Wasser nicht zu denken. Neben den beengten Zimmern muss man in diesem 5-Sterne-Haus anscheinend dankbar sein, dass es überhaupt fließend Wasser gibt. Auch der Empfang beim Frühstück war sehr mürrisch, es wurde eher pampig nach der Zimmernummer gefragt. Hier hätte man sich über ein "Guten Morgen" gefreut. Insgesamt schade, dass man für Service und Zimmer überhaupt einen Punkt vergeben muss.

  • Aufenthalt März 2014, Business
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
Hilfreich?
1 Danke, Holzhand!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
Vera_Mueller, Front Office Manager von Hotel Mondial am Dom Cologne MGallery by Sofitel, hat diese Bewertung kommentiert, 22. März 2014
Sehr geehrte Holzhand,

vielen Dank für Ihr detailliertes Feedback.
Entschuldigen Sie bitte die Unannehmlichkeiten bezüglich des Warmwassers, die wir nicht in Ihrem Sinne lösen konnten.
Auch würden wir uns freuen, Sie noch ein mal bei uns begrüßen zu dürfen um Sie von unserem gewohnt freundlichen Service zu überzeugen.

Viele Grüße aus dem Mondial

Vera Müller
Empfangschefin
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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
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1.241 Bewertungen von Reisenden

Bewertungen von Reisenden
    407
    530
    219
    68
    17
Bewertungen für
114
445
136
392
Gesamtwertung
  • Ort
  • Schlafqualität
  • Zimmer
  • Service
  • Preis-Leistung
  • Sauberkeit
Tipps von Reisenden helfen Ihnen, das passende Zimmer zu finden.   Zimmer-Tipps (32)
Datum | Bewertung
  • Chinesisch (traditionell)zuerst
  • Deutsch zuerst
  • Englisch zuerst
  • Finnisch zuerst
  • Französisch zuerst
  • Italienisch zuerst
  • Japanisch zuerst
  • Koreanisch zuerst
  • Holländisch zuerst
  • Polnisch zuerst
  • Portugiesisch zuerst
  • Russisch zuerst
  • Schwedisch zuerst
  • Spanisch zuerst
  • Thai zuerst
  • Türkisch zuerst
  • Beliebig
  • Alle aktuellen auf Deutsch
Deutsch zuerst
Salgesch, Schweiz
1 Bewertung
Bewertet am 5. März 2014

Viel zu kleine Zimmer! Die Zimmer sind niemals 5 Sterne Standard. Die Betten sind recht klein und ein wenig zu hart.
Der Preis von 25 EUR ist fürs Frühstück zu teuer.
Tolle zentrale Lage in der nähe vom Dom, Hohe Strasse sowie dem Hauptbahnhof.

  • Aufenthalt Februar 2014, Freunde
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
Hilfreich?
Danke, lori k!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
Vera_Mueller, Front Office Manager von Hotel Mondial am Dom Cologne MGallery by Sofitel, hat diese Bewertung kommentiert, 7. März 2014
Liebe lori k,

vielen Dank für Ihr Feedback.
In der Tat sind unsere Zimmer nicht die größten, aber selbstverständlich entsprechen Sie den Richtlinien auch hinsichtlich der Größe. Fragen Sie uns gerne bei einem eventuell zukünftigen Besuch nach einem größeren Deluxe Zimmer, teilen Sie uns dann auch gerne mit, ob Sie ein großes Bett oder zwei getrennte Betten bevorzugen. Von Zeit zu Zeit bieten wir Specials an, wo die Rate bei gleichem Preis inklusive Frühstück buchbar ist.
Wir würden uns freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße aus Köln in die Schweiz

Vera Müller
Empfangschefin
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Paderborn, Deutschland
Beitragender der Stufe 6
295 Bewertungen
114 Hotelbewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 284 "Hilfreich"-
Wertungen
Bewertet am 17. Februar 2014

Wir sind am 14.02.2014 angereist Zimmer wurde nicht wie gewünscht früher zur verfügunggestellt, was jedoch nicht so schlimm war. Jedoch bemerkten wir dann in der Nacht das die Heizung nicht funktionierte Zimmer 217 2.Etage. Erst nach massiven Gesprächen das wir einen Anwalt einschalten wurde der Zimmerpreis angepasst. Das kann es wirklich nicht sein ich habe mich erkältet einschl. meines Sohnes.

  • Aufenthalt Februar 2014, Business
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
Hilfreich?
2 Danke, a-clubFan!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
Vera_Mueller, Front Office Manager von Hotel Mondial am Dom Cologne MGallery by Sofitel, hat diese Bewertung kommentiert, 25. Februar 2014
Sehr geehrter Christian E,

vielen Dank für Ihr Feedback.
In der Tat sind unsere Zimmer nicht die Größten mit 14-16qm in der Classic-Kategorie, gerne hätten wir Sie in diesem Fall kostenfrei auf eines der größeren Zimmer in den höheren Kategorien upgegraded, welches uns leider nicht möglich war, da alle Zimmer dieser Kategorien bereits verkauft waren.
Bitte entschuldigen Sie noch einmal die Unannehmlichkeiten mit der defekten Heizung im ersten Zimmer. Wir hoffen, der sofortige Umzug und der angebotene Discount für beide Nächte hat Ihren Erwartungen entsprochen.

Viele Grüße aus dem Mondial
Vera Müller
Empfangschefin
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Wiesbaden, Deutschland
Beitragender der Stufe 5
54 Bewertungen
28 Hotelbewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 49 "Hilfreich"-
Wertungen
Bewertet am 11. Februar 2014

Die Lage ist für eine Stadtbesichtigung ideal. Direkt am Dom und der Altstadt. Bei der Buchung des Zimmers muss berücksichtigt werden, dass die Classic Zimmer sehr klein sind. Bei der Angabe "Doppelbett" handelt es sich um die Größe Queen Size. Aber ein größeres Bett würde auch nicht in den Raum passen.
Das Frühstück ist zwar ein ganz normales Hotelfrühstück, aber sehr nett angerichtet. Die Qualität ist gut, der Service freundlich.
Die Garage ist direkt im Hotel. Man wird über einen Fahrstuhl mit dem Auto aufs Parkdeck gefahren. Für stolze 24,-- EUR pro Tag sollte man eigentlich einen Parkservice erwarten können. Das Parkdeck ist sehr eng. Die benachbarten Parkhäuser sind günstiger und in wenigen Minuten zu erreichen. Also lieber dort parken.
Bei unserem nächsten Aufenthalt in Köln werden wir lieber wieder das Dorint am Heumarkt oder das Savoy buchen.

Zimmertipp: Wer nur übernachten will, für den reicht mit Sicherheit ein Classic Zimmer. Ansonsten bei der Lage a ...
Mehr Zimmertipps anzeigen
  • Aufenthalt Februar 2014, Paar
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
Hilfreich?
Danke, Frosch15!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
Vera_Mueller, Front Office Manager von Hotel Mondial am Dom Cologne MGallery by Sofitel, hat diese Bewertung kommentiert, 17. Februar 2014
Sehr geehrte Marion C,

vielen Dank für Ihr Feedback. Sie haben es passend zusammengefasst, nur eines: selbstverständlich bieten wir Parkservice an, gerade weil wir wissen, dass nicht alle Gäste das "Event" Autoaufzug erleben möchten. Durch die momentan etwas undurchsichtige Situation auf dem Hotelvorplatz, kann man nur an den seitlichen Parktaschen halten, selbstverständlich können Sie dann bei check in den Schlüssel bei uns lassen und wir parken und fahren wieder vor. Der Tarif von 24,- berechnet sich pro Nacht, welches für manchen Hotelgast nützlich ist, der einen late check out hat, oder nach dem check out noch den Tag in Köln verbringt.
Wir würden uns freuen, Sie doch wieder bei uns im Mondial begrüßen zu dürfen.

Vera Müller
Empfangschefin
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Euskirchen
Beitragender der Stufe 1
3 Bewertungen
3 Hotelbewertungen
Bewertet am 7. Februar 2014

Schönes Hotel, mit Brauhaus in der Innenstadt, nähe zum Dom 5 min. Zimmer sind funktionell aber super klein, bei zwei Personen bekommt man schon Platzprobleme. Für einen kurz Trip um sich die Stadt anzusehen super geeignet.

  • Aufenthalt Februar 2014, Paar
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
Bewertung gesammelt in Zusammenarbeit mit Accorhotels.com

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Danke, Barbara S!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
Vera_Mueller, Front Office Manager von Hotel Mondial am Dom Cologne MGallery by Sofitel, hat diese Bewertung kommentiert, 11. Februar 2014
Sehr geehrte Barbara S,

vielen Dank für Ihr Feedback.
Neben unseren Businessgästen haben wir auch viele Freizeit-Gäste, die die zentrale Lage schätzen. Wir sind tatsächlich "mittendrin" zwischen Dom, Rhein, Altstadt, Shopping und Kultur. In der Tat sind unsere Zimmer mit 14-16qm eher klein, 12 von unseren insgesamt 203 Zimmern sind größer, buchen Sie gerne eines dieser Zimmer in der Deluxe Kategorie, sollten Sie uns und Köln mal wieder einen Besuch abstatten.

Herlziche Grüße
Vera Müller
Empfangschefin
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Bad Lauterberg
Beitragender der Stufe 3
14 Bewertungen
6 Hotelbewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 6 "Hilfreich"-
Wertungen
Bewertet am 20. Januar 2014

Das Mondial hat eine Top Lage, direkt in der Altstadt am Dom und ist trotzdem sehr gut mit dem Auto erreichbar. Die öffentlichen Räume sind sehr schön gestaltet und modern bis edel. Die Zimmer waren schön und intakt, obgleich etwas veraltet, aber es werden gerade alle Zimmer renoviert. Akustisch haben wir davon nichts mitbekommen, also auch hier wird Rücksicht genommen. Sehr gut!

  • Aufenthalt Januar 2014, Familie
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
Hilfreich?
1 Danke, Maurice F!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
Vera_Mueller, Front Office Manager von Hotel Mondial am Dom Cologne MGallery by Sofitel, hat diese Bewertung kommentiert, 22. Januar 2014
Sehr geehrte(r) Inhaber_Altora,

vielen Dank für Ihr Feedback. Wir würden uns freuen, Sie nach Abschluss der Renovierungsarbeiten wieder hier bei uns im Mondial begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße
Vera Müller
Empfangschefin
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Weitere Informationen über Hotel Mondial am Dom Cologne MGallery by Sofitel

Unternehmen: Hotel Mondial am Dom Cologne MGallery by Sofitel
Anschrift: Kurt-Hackenberg-Platz 1, 50667 Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland (ehemals Sofitel )
Telefonnummer:
Lage: Deutschland > Nordrhein-Westfalen > Köln > Altstadt-Nord
Ausstattung:
Bar/Lounge Geschäftszentrum mit Internetzugang Fitnesscenter mit Trainingsraum Haustiere erlaubt (tierfreundlich) Restaurant Zimmerservice Rollstuhlgerechter Zugang
Hotelstil:
Nr. 5 der Öko-Hotels in Köln
Nr. 17 der Familienhotels in Köln
Nr. 18 der Luxushotels in Köln
Nr. 22 der Businesshotels in Köln
Nr. 38 der Romantikhotels in Köln
Preisspanne pro Nacht: 113€ - 243€
Hotelklassifizierung:4,5 Stern(e) — Hotel Mondial am Dom Cologne MGallery by Sofitel 4.5*
Anzahl der Zimmer: 203
Offizielle Beschreibung (vom Hotel bereitgestellt):
Das Superior Hotel Mondial am Dom Cologne MGallery by Sofitel liegt im Herzen der Altstadt. Der Kölner Dom, der Rhein, die Messe, die Einkaufsstraßen, eine Vielzahl von Museen und anderen Sehenswürdigkeiten sind nur einen Steinwurf entfernt. Das Hotel verfügt über 203 elegante Zimmer, inklusive 6 Juniorsuiten, 5 Konferenzräume und einen Ballsaal (184 qm). Im "Reissdorf im Mondial" genießen Sie regionale Gerichte und Bier vom Fass im Ambiente einer modernen, kölschen Brauerei mit Blick auf den Dom. ... mehr   weniger 
Reservierungsoptionen:
TripAdvisor ist stolz, Booking.com, Expedia, Agoda, TripOnline SA, Priceline, Hotels.com, Odigeo, ACCOR, Ebookers, 5viajes2012 S.L., HotelsClick, Evoline ltd, Weg, HotelQuickly und TUI DE als Partner zu haben. Sie können Reservierungen bei Hotel Mondial am Dom Cologne MGallery by Sofitel daher unbesorgt durchführen. Wir helfen Millionen von Reisenden jeden Monat dabei, das perfekte Hotel sowohl für Urlaubs- als auch für Geschäftsreisen zu finden – immer mit den besten Rabatten und Aktionsangeboten.
Auch bekannt unter dem Namen:
Hotel Mondial Am Dom Cologne MGallery By Sofitel Köln
Sofitel Cologne
Accor Cologne Mondial Am Dom
Cologne Sofitel

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