Name: Top Adresse in Deutschland
Item: Excelsior Hotel Ernst
Rating: 5
Author: Rainer W

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4 - 9 von 1.790 Bewertungen

Wiesbaden17

Wiesbaden, Deutschland

3639

Bewertet am 4. November 2024

Hervorragendes Grand Hotel in bester Lage

Die Lage des Hotels kann besser nicht sein und profitiert auch davon, dass die Strasse zum Dom jetzt kaum noch befahren werden darf. Hervorragendes Personal in allen Bereichen des Hotels. Hanse Stube mit gediegener Atmosphäre. Essen auf hohem Niveau, wobei die Portionen der Hauptgerichte auch etwas größer ausfallen dürften. Insgesamt tolles Hotel-Erlebnis zum vertretbaren Preis, wenn man sich einmal vergegenwärtigt, was im Schwester-Hotel "Baur au Lac" in Zürich für so etwas aufgerufen wird.

Aufenthaltsdatum: November 2024

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Danke, Wiesbaden17!

Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.

Sehr geehrte (r) Wiesbaden17,
Herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt im Excelsior Hotel Ernst und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erlebnisse mit uns zu teilen.
Wir freuen uns sehr, dass wir Sie mit unserer erbrachten Leistung überzeugen konnten und haben Ihre durchweg positive Bewertung gerne mit der gesamten Mannschaft geteilt.
Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu können.
Mit freundlichen Grüßen

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S H

2

Bewertet am 12. Oktober 2024

Teatime, völlig überteuerter Touristen-Nepp

Das Hotel bietet einen etwas in die Jahre gekommenen Charme, der Tearoom ist ganz nett aber nichts Besonderes.
Natürlich geht man zu zweit, der Preis beträgt dann stolze 144€, im internationalen Vergleich absoluter Spitzenreiter. Die Speisen sind es leider nicht, zumindest die Darreichung entbehrt jeglicher Manier. 6 Minitörtchen für 2 Personen, wir haben also jedes geteilt. Was ein Gematsche, vollkommen daneben. Die Sandwiches wurden zwar für jeden einzeln angeboten, waren aber winzig und haben nach nicht viel mehr als lätschigem Brot und Fett geschmeckt. Die Scones waren winzig, die Cremes dazu zwar spitze aber worauf hätte man sie geben sollen? Eine Flasche Wasser im Angebot wäre wirklich nicht übertrieben gewesen.
Die Pianisten war toll, das Personal freundlich und hilfsbereit. Eine Rückmeldung gab ich noch vor Ort h

Zimmertipp: Eine Teatime besser in GB unternehmen, dort ist sie auch teuer aber nicht so unverschämt.

Aufenthaltsdatum: Oktober 2024

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1 Danke, S H!

Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.

Liebe(r) shR1976BX,

vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback zu Ihrem Besuch bei uns im Excelsior Hotel Ernst. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Erlebnis bei der Teatime nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir schätzen Ihre offenen Worte sehr, da sie uns helfen, unseren Service kontinuierlich zu verbessern.

Es ist bedauerlich, dass die Qualität und Präsentation der Speisen nicht überzeugen konnten. Ihre Anmerkungen bezüglich der Portionen und der Darreichung nehmen wir sehr ernst und werden diese mit unserem Team besprechen. Auch Ihren Hinweis zur Verfügbarkeit von Wasser nehmen wir gerne als Anregung auf.

Es freut uns, dass Sie die Atmosphäre des Wintergartens, die musikalische Begleitung der Pianistin und den Service unseres freundlichen und hilfsbereiten Teams positiv hervorheben.

Wir hoffen, dass Sie uns in der Zukunft noch einmal die Gelegenheit geben, Sie von unserem Angebot zu überzeugen. Vielen Dank nochmals für Ihre Rückmeldung.

Herzliche Grüße,

Kimiko Mücke
Training & Quality Manager

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Berivan86

Frankfurt am Main, Deutschland

71

Bewertet am 29. August 2024

klassische

die besondere Adresse in Köln.
das Traditionshotel in Köln .
der Grossteil der Zimmer sind renoviert.
Schöne geräumige Zimmer in verschiedenen Stilen mit hoher Qualität an Möbel und Einrichtung
am Hbf aber abseits davon mit tollem Blick auf die Domtürme.
ausserordentlich freundlicher und zuvorkommender Service
Zimmer sind gut gedämmt und ruhig trotz der Lage .
Die Betten haben eine super Schlafqualiät sehr bequem und es sind so gute Betten dass ich mir die Matratze sogar nachkaufen würde
Frühstücksbüffet mit a la Carte Auswahl an Ei und Süssigkeitenspezialitäten.
und nicht zu vergessen das Michelin Stern Restaurant TAKU

Aufenthaltsdatum: August 2024

Bewertung gesammelt in Zusammenarbeit mit diesem Hotel

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Danke, Berivan86!

Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.

Liebe(r) Berivan86,

vielen Dank für Ihre fantastische Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Haus so genossen haben.

Es ist großartig, dass Ihnen die renovierten Zimmer, die verschiedenen Stile sowie die hohe Qualität der Möbel und Einrichtung gefallen haben. Auch das schöne Ambiente mit Blick auf die Domtürme und der außergewöhnlich freundliche und zuvorkommende Service sind uns sehr wichtig, und es freut uns zu hören, dass wir diese Erwartungen erfüllen konnten.

Es freut uns besonders, dass Sie die Schlafqualität unserer Betten so schätzen und sogar überlegen, die Matratze nachzukaufen! Ihr Lob für unser Frühstücksbuffet und das Michelin-Stern-Restaurant taku wissen wir ebenfalls sehr zu schätzen.

Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit freundlichen Grüßen

Kimiko Mücke
Training & Quality Manager

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Theo051960

184

Bewertet am 17. August 2024

Grand Dame der Luxushotelerie

Für uns immer wieder eine Freude im Excelsior zu übernachten, extrem freundliches Personal, schöne Zimmer, tolle Atmosphäre im gesamten Haus, ein wirklich tolles Frühstück, das keine Wünsche offen lässt. Valet Parking super. Wir freuen uns schon heute auf den nächsten Aufenthalt

Aufenthaltsdatum: August 2024

Stellen Sie Theo051960 eine Frage zu Excelsior Hotel Ernst

Danke, Theo051960!

Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.

Lieber Theo051960,

herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt im Excelsior Hotel Ernst so genossen haben und dass wir Sie immer wieder begeistern können. Ihr Lob an unser Team und Ihre positiven Worte zur Atmosphäre, den Zimmern und dem Frühstück bedeuten uns sehr viel.

Es ist schön zu wissen, dass Sie sich bereits auf Ihren nächsten Aufenthalt freuen – wir tun das ebenfalls! Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen

Kimiko Mücke
Training & Quality Manager

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CHSG

St. Gallen, Schweiz

399471

Bewertet am 15. August 2024 über Mobile-Apps

Tolles Stadthotel

Alle Mitarbeiter waren super freundlich und haben sich hervorragend um uns gekümmert.
Wir waren wirklich positiv überrascht.
Grosses Lob auch an die Küche. Das Abendessen sowie das Frühstück waren qualitativ erste Klasse.
Die Barmitarbeiter machen ebenfalls einen top Job.

Nicht so gut gefallen hat uns die Dusch-Badewanne. Man spritzt unweigerlich das Waschbecken und den Spiegel voll. Zudem ist die Glastrennwand einen Spalt offen, so dass wir bei jedem duschen das halbe Bad unter Wasser gesetzt haben.

Fitness benötigt ein Update. Ausser Cardio kann man dort nichts machen.

Ausser diesen beiden Verbesserungsvorschlägen, haben wir uns wirklich mehr als Wohl gefühlt und freuen uns schon auf den nächsten Aufenthalt.

Nochmals besten Dank an alle Mitarbeiter für den schönen Aufenthalt.

Zimmertipp: Zimmer zum Innenhof Ist ruhiger

Aufenthaltsdatum: August 2024

Stellen Sie CHSG eine Frage zu Excelsior Hotel Ernst

Danke, CHSG!

Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.

Liebe(r) CHSG,

herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und die Zeit, die Sie sich genommen haben, um Ihr Erlebnis bei uns zu teilen! Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Haus so genossen haben und unser Team sowie die Küche Sie begeistern konnten. Ihr Lob geben wir gerne an alle Mitarbeiter weiter – es motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben.

Wir schätzen es sehr, dass Sie uns auch auf die Punkte hingewiesen haben, die nicht ganz Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihre Anmerkungen zur Dusch-Badewanne und zur Fitnessausstattung nehmen wir ernst und werden diese in unsere Überlegungen für zukünftige Verbesserungen einbeziehen.

Es ist schön zu hören, dass Sie sich trotz dieser kleinen Unannehmlichkeiten sehr wohl bei uns gefühlt haben. Wir freuen uns bereits darauf, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit freundlichen Grüßen,

Kimiko Mücke
Training & Quality Manager

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