Unser Aufenthalt im Dorint Hotel in Bonn war leider von mehreren enttäuschenden Erfahrungen geprägt, die wir in dieser Bewertung sachlich darlegen möchten. Vorab möchten wir betonen, dass wir den höflichen Umgang des Personals bei der Reklamation schätzen, jedoch wurden unsere Erwartungen an ein Hotel dieser Preisklasse in keiner Weise erfüllt.
Frühstücksbereich: Hygienemängel und Qualität
Das Frühstück entsprach nicht den hygienischen Standards, die man von einem renommierten Hotel erwartet:
Ein Kellner kratzte sich während des Frühstücks an der Nase – ein unprofessionelles und unhygienisches Verhalten.
Eine Mitarbeiterin wischte Tische und die Sitzflächen der Stühle mit demselben Lappen ab, was sowohl unhygienisch als auch unästhetisch ist.
Die angebotenen Speisen wirkten weder frisch noch qualitativ hochwertig:
Die Becher für Tee (aus Glas) waren unzureichend gereinigt und wiesen Mundabdrücke auf.
Das Rührei war eingetrocknet und schmeckte nach Industrieei-Pulver. Dies führte bei einer laktoseintoleranten Person aus unserer Gruppe zu Verdauungsbeschwerden, da solchen Pulvern oft Milchprodukte zugesetzt werden.
Die Wurst am Buffet war an den Rändern eingetrocknet, und das Gemüse war teilweise vertrocknet.
In einem der Brotkörbe hing ein Haar am Rand – ein absolutes No-Go in puncto Hygiene.
Die Marmelade war falsch ausgezeichnet, was insbesondere für Allergiker ein erhebliches Risiko darstellt.
Warme Speisen wie Spiegeleier und andere Gerichte wurden nicht frisch nachgelegt. Sie standen offenbar über einen längeren Zeitraum in überdimensionierten Behältern und waren eingetrocknet.
Besonders irritierend: Laut Buchungsplattform kostet das Frühstück regulär 22 Euro pro Person. Angesichts der mangelhaften Qualität und Präsentation ist dies völlig unverhältnismäßig. Ich persönlich konnte aufgrund der oben genannten Probleme fast nichts essen – der tatsächliche Wert meines Frühstücks belief sich auf maximal 2 Euro.
Zimmerausstattung: Nicht hundefreundlich
Für unseren Hund wurden 20 Euro zusätzlich berechnet, was wir grundsätzlich akzeptabel finden. Allerdings wurde uns lediglich eine offensichtlich nicht gereinigte Hundedecke mit Haaren vom Vorbesitzer sowie zwei winzige Katzennäpfe (!) bereitgestellt. Dies steht in keinem Verhältnis zu den Zusatzkosten und ist keineswegs als "hundefreundlich" zu bezeichnen.
Saunabereich: Renovierungsbedürftig
Der Saunabereich hat uns ebenfalls enttäuscht. Er ist in die Jahre gekommen und erinnert mit seinem unmodernen, kargen Ambiente eher an ein Schullandheim als an eine Wellness-Oase. Hier wäre eine Modernisierung dringend notwendig, um Gästen ein entspannendes Erlebnis zu bieten.
Preis-Leistungs-Verhältnis
Für eine Übernachtung mit Frühstück und Hund berechnete das Hotel ca. 150 Euro. Angesichts der Mängel in Bezug auf Sauberkeit, Speisenqualität und Service ist dies kein angemessenes Preis-Leistungs-Verhältnis. Die Entschuldigung des Personals bei der Reklamation war zwar freundlich, jedoch wurde uns keinerlei preislicher Ausgleich angeboten, was den Eindruck hinterlässt, dass man sich der Schwere der Mängel nicht bewusst ist.
Fazit
Das Dorint Hotel in Bonn hat mit unserem Aufenthalt keinen guten Eindruck hinterlassen. Die Hygienemängel beim Frühstück, die mangelhafte Ausstattung für Hundebesitzer, der inakzeptable Zustand des Saunabereichs sowie das unausgewogene Preis-Leistungs-Verhältnis lassen uns leider davon abraten, dieses Hotel weiterzuempfehlen. Besonders die erhebliche Diskrepanz zwischen den hohen Kosten für das Frühstück und der tatsächlich erbrachten Qualität zeigt, dass hier dringend Verbesserungsbedarf besteht.