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“Viele Baustellen ohne Entschuldigung an ”

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Innside by Melia Wolfsburg
Nr. 2 von 26 Hotels in Wolfsburg
Zertifikat für Exzellenz
Berlin, Deutschland
Beitragender der Stufe 
81 Bewertungen
37 Hotelbewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 55 "Hilfreich"-
Wertungen
“Viele Baustellen ohne Entschuldigung an ”
Bewertet am 11. Juni 2014 über Mobile-Apps

Wenn man ein unfertiges Hotel eröffnet, dann bitte nicht so! Grundsätzlich kann das Hotel mal sehr nett werden. Im Moment ist es allerdings nur halb fertig, was auf der Website oder über Buchungswebsites nicht kommuniziert wird. Es gibt noch viele Baustellen, die dem Kunden ins Auge stechen. Zudem haben die SkyBar und das Fitnessstudio noch nicht eröffnet. Ein Spiegel im Zimmer ist von der Wand gefallen. Der Fahrstuhl fährt entweder gar nicht, oder nur mit "Tricks". Ein Kabeltechniker kam mitten in der Nacht vorbei... Diese Liste kann endlos fortgeführt werden.
Eine Entschuldigung oder Kompensation gibt es dazu auch nicht. Kundenservice negativ!
Und das schlimmste: nur 50MB Internet sind frei verfügbar, dann soll man zahlen. Sehr unzeitgemäß und Kundenunfreundlich. Hier muss noch einiges verbessert werden.

Aufenthalt Juni 2014, Business
Hilfreich?
4 Danke, Jumarei!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
Daniel S, Manager von Innside by Melia Wolfsburg, hat diese Bewertung kommentiert, 19. Juni 2014
Sehr geehrte Jumarei,

vielen Dank, dass Sie zu den ersten Gästen im INNSIDE Wolfsburg gehören und sich die Zeit für die Bewertung auf Tripadvisor genommen haben.
Zunächst möchte ich mich für die entstandenen Unannehmlichkeiten, sowie die anscheinend nicht erfolgte Entschuldigung unserer Mitarbeiter, im Namen des gesamten Teams höflichst entschuldigen. Ich danke Ihnen für Ihre Anmerkungen, welche uns ermöglichen, stetig an der Verbesserung unserer Servicemerkmale zu arbeiten. Gerne möchte ich auf einige Eckdaten zum weiteren Verlauf der Nachbesserungsarbeiten in unserem Haus eingehen. Leider kam es in den letzten Zügen vor Eröffnung noch zu Bauverzögerungen, die verschiedene Bereiche im Hotel betreffen.
Unsere Skybar wird Mitte Juli eröffnen, der Fitness- und Saunabereich noch in dieser Woche. Die Ruftasten des Fahrstuhls sind bereits repariert, hier kam es beim Einbau zu einem Teilausfall der Elektronik, die Ersatzteile waren nicht sofort verfügbar, weshalb der "Abwärts-Ruf-Knopf" nicht funktionierte und die defekten Kosmetikspiegel in den Badezimmern wurden bereits ausgetauscht.
Die kostenlose Internetnutzung mit einer Beschränkung auf 50MB Download sind von unserem Internetanbieter vorgegeben, auch wir als Hotel müssen für das Premium-Highspeed-Internet bezahlen, welches übrigens bei Buchung eines INNSIDE-Premium-Zimmers für Sie inklusive ist.
Unser Haustechniker musste leider an einem Abend noch in manchen Zimmern stören, da einige Fernseher ohne Signal waren und dies von Gästen angemerkt wurde. Um nicht ohne Fernsehen im Zimmer sein zu müssen, wurde dies bis am späteren Abend kontrolliert.

Nochmals möchte ich mich für die Startschwierigkeiten entschuldigen und Ihnen vielmals für Ihre wertvollen Kommentare danken. Ich hoffe, dass Sie uns bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Wolfsburg noch einmal die Chance geben, Sie von unserem guten Service zu überzeugen. Gerne stehe ich Ihnen, auch vor Ihrer nächsten Anreise, für weitere Fragen oder zukünftige Anregungen zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

Daniel Stengle
Assistant General Manager
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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
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Weitere Informationen über Innside by Melia Wolfsburg

Unternehmen: Innside by Melia Wolfsburg
Anschrift: Heinrich-Nordhoff-Str. 2, 38440 Wolfsburg, Niedersachsen, Deutschland
Telefonnummer:
Lage: Deutschland > Niedersachsen > Wolfsburg
Ausstattung:
Bar/Lounge Fitnesscenter mit Fitness-/Trainingsraum Kostenloses Highspeed-Internet (WLAN) Aktivitäten für Kinder (kinder-/familienfreundlich) Restaurant Zimmerservice Suiten Rollstuhlgerechter Zugang
Hotelstil:
Nr. 2 der Luxushotels in Wolfsburg
Preisspanne pro Nacht: 88 € - 215 €
Hotelklassifizierung:4,5 Stern(e) — Innside by Melia Wolfsburg 4.5*
Anzahl der Zimmer: 219
Offizielle Beschreibung (vom Hotel bereitgestellt):
Das INNSIDE by Meliá Wolfsburg ist das angesagte Business- und Tagungsdomizil in Wolfsburg. Eine architektonische Meisterleistung in exzellenter Lage direkt neben der Volkwagen AG und der dazugehörigen Autostadt. Das komfortable Designhotel bietet 219 klimatisierte Zimmer mit den modernsten Kommunikationstools, Kingsize-Betten für erstklassigen Schlafkomfort und ein stylisches Designbad mit Regendusche. Ob Meeting, Incentive oder Ausstellung, fünf kombinierbare Veranstaltungsräume für bis zu 350 Personen stehen mit multifunktioneller Medientechnik vollklimatisiert und tageslichtdurchflutet zur Verfügung. Das Restaurant VEN mit einer Sommerterrasse, eine moderne Sky Bar THE VIEW und eine Dachterrasse im obersten Stockwerk mit einem beindruckenden Blick auf das denkmalgeschützte Heizkraftwerk mit seinen markanten vier Türmen ist der perfekte Treffpunkt für Gäste aus aller Welt. ... mehr   weniger 
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