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Wolfgang H
Dortmund

Gute Adresse für Städtetrip

4,0 von fünf PunktenBewertet 31. Mai 2024
Das Hotel ist für einen Städtetrip oder zum Beispiel Besuche des Staatstheaters oder auch des Congress Centrums ideal gelegen, da man von dort aus fussläufig die Ziele erreichen kann. Das Auto kann stehen bleiben. Angesichts von Hotel-Tagesraten für die Tiefgarage in Höhe von 18 € (für Accor-Clubmitglieder 14 €) sollten sich nicht nur Contipark-Karteninhaber überlegen, ob sie nicht für eine Tagesrate von in diesem Fall 6 € circa 600 Meter Fußweg bis zum Parkhaus des Congress-Centrums in Kauf nehmen und bei mehrtägigem Hotelaufenthalt für die Differenz einige Male gut in einem Restaurant speisen.

Das Hotel liegt an der stark befahrenen Bahnhofstraße, ist schnell von der Autobahn aus erreichbar und führt den Gast auf schnellen Wegen fussläufig in das Stadtzentrum. Wer Ruhe schätzt sollte bei der Buchung um ein Zimmer im hinteren Gebäudeteil bitten. Aus Gründen des Umweltschutzes ist es durchaus verständlich, dass die Reinigung der Zimmer wie auch der Wechsel der Handtücher nur jeden zweiten Tag erfolgen. Dass sich die (Personal- wie auch Ressourcen-) Einsparung aber nur beim Hotel und nicht mit einer Preisreduzierung für den Gast niederschlägt, ist dann letztendlich doch gleichermaßen ein wenig fragwürdig wie auch bedauerlich. Zwei kostenfreie Flaschen Mineralwasser dürften bei einem längeren Aufenthalt (6 Übernachtungen) kaum als angemessene Win-win-Situation bezeichnet werden.

Die Zimmer (hier 251) sind großzügig geschnitten und modern eingerichtet. Besonders positiv zu vermerken sind die beiden vergleichsweise großen Garderobenschränke, die es beispielsweise auch Gästen, die Theateraufführungen besuchen, ermöglichen, ihre Garderobe adäquat unterzubringen. Bei Belegung als Doppelzimmer wäre vermutlich ein zweiter (aktuell nicht vorhandener) Stuhl nicht gänzlich abwegig.
Das Badezimmer ist mit circa 3 Quadratmetern eher klein, bietet aber einen ausreichenden Standardkomfort. Wie bei nahezu jeder Duschbadewanne steht allerdings auch hier nach dem Duschen der Fußboden teilweise unter Wasser.

Die Mitarbeiter sind durchgängig freundlich und gastorientiert. Das allein verdient schon ein großes Lob und Dankeschön, weil es leider mittlerweile keineswegs mehr Standard ist. Reklamationen (hier am „Zimmer-Servicetag““ nicht aufgemachtes Bett und Staub u.a. auf Regalen) werden umgehend bearbeitet. Kompliment, so etwas hat den Namen Service-Qualität in der Tat verdient.

Mit dem reichhaltigen Frühstücksangebot, das keine Wünsche offen lässt (außer an Stelle von ausschließlichem Automaten-Kaffee auch noch ganz herkömmlichen Filterkaffee) ist der gelungene Start in den Tag in jedem Fall garantiert. Und abends kann der Tag in der Bar ausklingen, in der zudem die Küche mit einer kleinen, aber guten Speisekarte bis zum späten Abend etwas für den kleinen wie auch großen Hunger offeriert.

Im ersten Untergeschoss findet der Gast Schwimmbad, Sauna und Fitnessstudio. Angesichts der Hotelgrösse und der Zimmerzahl fällt das Schwimmbad vergleichsweise recht klein aus. Bereits bei drei Besuchern fällt es diesen im ca. 8 x 5 Meter großen Pool nicht mehr leicht, ihre „Bahnen“ zu schwimmen.
Aufenthaltsdatum: Mai 2024
Reiseart: Reiseart: allein
4,0 von fünf PunktenPreis-Leistungs-Verhältnis
4,0 von fünf PunktenZimmer
5,0 von fünf PunktenLage
4,0 von fünf PunktenSauberkeit
5,0 von fünf PunktenService
4,0 von fünf PunktenSchlafqualität
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Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Mercure Hotel Wiesbaden City, Gästeservice/Empfang von Mercure Hotel Wiesbaden City, hat diese Bewertung kommentiert
Beantwortet: 3. Juni 2024
Sehr geehrter Herr H.,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine so detaillierte Bewertung zu schreiben. Es freut uns zu hören, dass Sie die zentrale Lage unseres Hotels für Ihren Städtetrip geschätzt haben und die Nähe zu beliebten Zielen wie dem Staatstheater und dem Congress Centrum genossen haben.

Wir verstehen Ihre Erwägung bezüglich der Parkgebühren und die Alternative des Parkens außerhalb. Die Preise unserer Tiefgarage orientieren sich an den umliegenden Parkhäusern in der Wiesbadener Innenstadt.
Sind Sie bereits Mitglied im Treueprogramm der Accor Hotels "All"? Als All Mitglied genießen Sie diverse Vorteile, in unserem Hause u.a. einen reduzierten Tagespreis für die Nutzung der Tiefgarage. Sprechen Sie unsere Mitarbeiter bei Ihrem nächsten Aufenthalt einfach darauf an!

Für Gäste, die Ruhe bevorzugen, empfehlen wir Zimmer im hinteren Gebäudeteil, um eine entspannte Atmosphäre zu gewährleisten. Unsere Reinigungspraktiken alle zwei Tage sind Teil unseres Umweltprogramms, um Ressourcen zu schonen.

Wir schätzen Ihr Lob für unsere freundlichen und serviceorientierten Mitarbeiter sehr. Reklamationen werden bei uns umgehend bearbeitet, um einen hohen Qualitätsstandard zu gewährleisten. In Bezug auf Ihren Hinweis zum Preis-Leistungs-Verhältnis werden wir Ihre Anmerkungen intern prüfen, um unseren Service kontinuierlich zu verbessern.

Unser reichhaltiges Frühstücksangebot mit Live-Cooking-Station und umfangreicher Auswahl an Speisen sowie unsere Bar mit einer vielfältigen Speisekarte haben Sie überzeugt, worüber wir uns sehr freuen. Das Schwimmbad in unserem Hotel ist aufgrund der 80er-Jahre-Bauweise möglicherweise etwas kleiner, dennoch bieten wir unseren Gästen eine entspannte Umgebung für Erholung.

Wir danken Ihnen nochmals für Ihr ausführliches Feedback und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Beste Grüße
Saskia, Guest Service Team
Diese Antwort stellt die subjektive Meinung des Managementvertreters dar, jedoch nicht die von Tripadvisor LLC.
Bei den Buchungsangebotslisten für die einzelnen Unternehmen wird auch das Entgelt berücksichtigt, das Partner an uns zahlen. Die angezeigten Preise können je nach Zimmerkategorie variieren. Die angezeigten Preise sind die niedrigsten verfügbaren Preise für die günstigste Zimmerkategorie, die zur Zeit der Suche von unseren Partnern angeboten werden.
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4 - 9 von 755 Bewertungen
Bewertet am 28. Januar 2024 über Mobile-Apps

Sehr schön gelegenes Hotel im Herzen Wiesbadens. Mitarbeiter sind äußerst freundlich und nett. Zimmer sehr sauber und im Mercure-Standard (gut). Frühstück reichhaltig und gut organisiert. Tiefgarage ist verbesserungsfähig. Bitte beachten, dass Platz eingeschränkt ist. Wenn voll, dann voll. Preis von 18 EUR für Tagesticket zwar im Rahmen. Könnte aber günstiger sein. Clubmitglieder bekommen 4€ Nachlass. Parkgarage am RMCC (schräg gegenüber) kostet 12€ pro Tag. Check in ist optimierbar. Vorgebuchte Hotelreservierung war nur reserviert. Alle Daten mussten beim Checkin manuell eingegeben werden. Das wäre vermeidbar.

Zimmertipp: Tiefgaragenplätze limitiert und nicht reservierbar. Preis 18€ für Tagesticket. (Öffentliche Parkgarage günstiger)
Aufenthaltsdatum: Januar 2024
Reiseart: geschäftlich
Danke, Hans-Peter L!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Mercure Hotel Wiesbaden City, Guest Services / Front Office von Mercure Hotel Wiesbaden City, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 29. Januar 2024

Lieber Hans-Peter,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung über Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Wiesbaden City zu schreiben. Es freut uns zu hören, dass Sie die schöne Lage unseres Hotels, den guten Service und die Sauberkeit der Zimmer zu schätzen wussten.

Wir bedauern jedoch, dass Sie mit der Tiefgarage nicht vollständig zufrieden waren. Wie Sie bereits erwähnt haben, kann es aufgrund der begrenzten Kapazität zu Engpässen kommen. Wir nehmen Ihr Feedback zur Kenntnis und werden es bei zukünftigen Verbesserungen berücksichtigen.

Des Weiteren bedauern wir, dass es beim Check-in zu Unannehmlichkeiten kam. Wir werden Ihre Anmerkungen an unsere Rezeptionsmitarbeiter weiterleiten, um sicherzustellen, dass solche Situationen vermieden werden.

Vielen Dank für Ihre Hinweise und Ihr Verständnis. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Beste Grüße
Saskia, Guest Service Team

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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Bewertet am 15. August 2023 über Mobile-Apps

Wie jedes Mal wenn wir in Wiesbaden sind, dann checken wir im Mercure ein.

So wie Wiesbaden für uns Heimat ist, auch wenn wir nicht mehr dort leben, so fühlen wir uns im Mercure heimisch. Das liegt nicht nur an der Lage im Herzen der Stadt, sondern vielmehr am Personal. Viele Beschäftigte sind auch schon Jahre im Haus tätig.

Wir fühlen uns wohl und kommen sicher wieder.

P. S.
In letzter Zeit gibt es immer wieder Neuerungen. Zuletzt digitale Türkarten - spannent.

Aufenthaltsdatum: August 2023
Reiseart: als Paar
Danke, sea2sky_org!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Mercure Hotel Wiesbaden City, Guest Services / Front Office von Mercure Hotel Wiesbaden City, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 29. Januar 2024

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre tolle Bewertung.

Es freut uns, dass Sie sich bei uns wie zu Hause fühlen und Ihnen unser freundlicher Service immer wieder auffällt.

Wir hoffen, dass wir Sie noch lange zu unseren Gästen zählen können und freuen uns jetzt schon auf Ihren nächsten Aufenthalt.

Herzliche Grüße aus Wiesbaden

Saskia, Guest Service Team

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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Bewertet am 6. August 2023 über Mobile-Apps

Sauberes Hotel, freundlicher Service, großes Zimmer, Badezimmer relativ groß, Zimmer zur Bahnhofstraße trotz dicker Fenster relativ laut, jedoch nicht um den Schlaf bringend, bei einem nächsten Aufenthalt werde ich um ein Zimmer nach hinten bitten

Aufenthaltsdatum: August 2023
Reiseart: als Paar
Danke, Vacation07682306662!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Mercure Hotel Wiesbaden City, Guest Services / Front Office von Mercure Hotel Wiesbaden City, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 29. Januar 2024

sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre tolle Bewertung.

Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und hoffen, Sie schon bald wieder im Mercure Hotel Wiesbaden City begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße
Saskia, Guest Service Team

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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Bewertet am 24. Juni 2023

Freundlicher Empfang, check-in und -out schnell und unkompliziert.
Augenscheinlich habe ich ein Zimmer-Upgrade bekommen, danke dafür. Das Zimmer war sehr schön, groß, mit Couch und Tisch.
Kaffeemaschine, Minibar, Bügeleisen - alles vorhanden.
Vor allem die leise aber leistungsfähige Klimaanlage habe ich bei den hohen Temperaturen sehr genossen.
Ich werde gerne wieder hier buchen, wenn ich in der Gegend bin.

Aufenthaltsdatum: Juni 2023
  • Reiseart: geschäftlich
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Service
Danke, bettinar83!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Mercure Hotel Wiesbaden City, Guest Services / Front Office von Mercure Hotel Wiesbaden City, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 30. Juni 2023

Liebe Bettinar83,

vielen Dank für Ihr lobendes und positives Feedback.

Es ist schön zu hören, dass es Ihnen an nicht in unserem Haus gefehlt hat und Sie rund um zufrieden waren. Gerne werden wir Ihren schönen Kommentar mit unserem Team teilen.
Wir freuen uns ganz besonders darüber, dass Sie immer wieder gerne unser Gast im Mercure Hotel Wiesbaden City sind - das ist für uns das schönste Kompliment.

Vielen Dank dafür und bis bald.

Herzliche Grüße
Saskia, Guest Service Team

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Bewertet am 22. Juni 2023 über Mobile-Apps

Schön gelegenes und anspruchsvolles Hotel, geräumige Zimmer, bin Accor Platinium und hatte ein tolles Zimmer in der oberstes Etage bekommen, beim Frühstück gibt es Nachholbedarf, am 2. Tag war die Eierspeisen Station nicht besetzt, beim der vorbereiten Rührei handelte es sich um convience Ware, nicht gut für so ein Hotel, ein 2.Punkt das die Zimmer nur alle 2 Tage gereinigt werden. Ich sehe da nicht den Umweltgedanken als Begründung, eher Kosteneinsparungen… auch nicht zu erwarten bei so einem Hotel

Aufenthaltsdatum: Juni 2023
Reiseart: geschäftlich
Danke, marcoh717!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Mercure Hotel Wiesbaden City, Guest Services / Front Office von Mercure Hotel Wiesbaden City, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 30. Juni 2023

Lieber Marcoh,

vielen Dank für Ihre positive und ehrliche Bewertung!

Wir freuen uns sehr, dass Sie sich wohl auf unserem Zimmer gefühlt haben und bedauern zugleich, dass nicht alle Serviceleistungen Ihren Erwartungen entsprochen haben.
Die Eierstation war täglich besetzt, bis auf einen Tag verkürzt, da kurzfristig Personal erkrankt war. Alle Eiervariationen waren auf Anfrage frisch zubereitet aus der Küche erhältlich.

Wir hoffen, erneut Ihre Gastgeber sein zu dürfen, wenn der Weg Sie wieder nach Wiesbaden führt.

Herzliche Grüße
Saskia, Guest Service Team

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