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Mercure Hotel Kaiserhof Frankfurt City Center
Bewertet am 22. Oktober 2013

  • Aufenthalt: Oktober 2013, Reiseart: allein
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
Bewertung gesammelt in Zusammenarbeit mit Accorhotels.com
1  Danke, Tralalalala2013!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Individualreisenden und nicht die von TripAdvisor LLC oder Partnerunternehmen.
QHK, Manager von Mercure Hotel Kaiserhof Frankfurt City Center, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 13. Dezember 2013

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161 - 167 von 1.115 Bewertungen

Bewertet am 28. August 2013

Man erreicht das Hotel wirklich ganz einfach, wenn man am Hauptbahnhof ankommt: Etwa 100 Meter die zentrale Kaiserstraße in Richtung City gehen und dann auf der linken Seite. Da das Hotel im Bahnhofsviertel liegt und Bahnhofsviertel ja auch mal 'Problemviertel' sind, sollte man sich nicht daran stören, auf dem Weg an Alkohol- und Drogenabhängigen sowie Obdachlosen vorbeigehen zu müssen. Und in den Seitenstraßen blinken viele rote Lichter. Ansonsten sind in unmittelbarer Nähe auch viele nette Bistros, eine der Kult-Traditions-Eisdielen der Stand (Fontanella) und ein Roßmann ist auch nur zwei Häuser weiter. In die City kann man locker zu Fuß gehen (ca. 10 min) - immer geradeaus die Kaiserstraße entlang. Die Lage des Hotels ist im Großen und Ganzen also prima.

Der Service an der Rezeption war auch überaus freundlich und war sogar bereit, trotz später Anreise noch andere Buchungen rumzuschieben, damit ich eines der modernisierten Zimmer nach hinten raus bekommen konnte. Ist auch nicht immer selbstverständlich. Ebenso der Hinweis fu die kostenlosen Tageszeitungen und Zeitschriften.

Das Interieur ist modern und normal. Die neu gestalteten Standardzimmer sehen im Vergleich zu den höherwertigeren Kategorien sehr modern aus, haben alles, was man von einem Hotel dieser Klasse erwarten kann und glänzen mit ein paar netten Details, die man nicht so häufig vorfindet: etwa eine Personenwaage und Powerdusche im Bad, ein Bügelbrett mit Bügeleisen oder eine Badewannen-Ente. Mir fehlten allerdings doch ein Safe, eine Klimaanlage und eine Lüftung im Bad. Auch die in Wanne und Waschbecken vorkommenden Haare hätten nicht sein brauchen. So ganz stimmig ist das Ambiente somit nicht, da das Gebäude an sich auch schon einige Jahre auf dem Buckel hat, was man auch sieht. Und ein sehr enger Lift für so viele Zimmer ist auch nicht optimal.

Die Qualität des (neuen) Bettes fand ich für diese Hotelkategorie erstaunlich gut. Auf den ersten Blick wirkte die Matratze recht weich, aber beim Drauflegen erwies sich das doch als sehr angenehm und man konnte sogar gut mit offenem Fenster schlafen, da das Zimmer nach hinten heraus gelegen und somit wirklich ruhig war - und das bei der zentralen Lage.

Mein persönliches Highlight war aber das Frühstück. Bis auf frisch gepresste Säfte war wirklich alles da: ein halbes Dutzend Müslis plus viele Ergänzungsbausteine, verschiedene Joghursts, frischer Obstsalat, diverses weiteres Obst, Antipasti, Fischvariationen, englisch/amerikanisches Frühstück, sehr guter loser Tee, diverse Kaffeeoptionen (auch to-go), gute Wurst und ordentliche Käsesorten, leckere Croissants und Brötchen, etc. Nun gut, kostet auch 15 Euro, lohnt sich aber. Allein für die Größe des Hotels ist der Frühstücksraum recht klein. Im Lift stehen daher auch Hinweise, wann die Frühstücks-Rushhour ist und es zu Wartezeiten kommen kann. Konnte ich aber nicht feststellen - um 7:30 Uhr war kaum was los.

Insgesamt hielten sich Licht und Schatten die Waage. Ich hätte am liebesten 3,5 Punkte vergeben, ist aber leider hier nicht möglich. Und vier Punkte halte ich persönlich nicht für angemessen.

Zimmertipp: Zimmer nach hinten raus (z.B. #602) sind deutlich ruhiger als die nach vorne zur Kaiserstraße und ha ...
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  • Aufenthalt: August 2013, Reiseart: geschäftlich
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
Danke, JoergGeissler!
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QHK, Manager von Mercure Hotel Kaiserhof Frankfurt City Center, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 13. Dezember 2013

Sehr geehrter Herr JoergGeissler,
vielen Dank für Ihre sehr ausführliche Bewertung. Wir freuen uns sehr das Sie viele Positive Punkte nennen konnten worüber wir uns sehr freuen. Selbstverständlich nehmen wir uns auch der verbesserungswürdigen dinge an und hoffen somit in Zukunft Ihnen ein noch besseres Produkt präsentieren zu können.

Vielen Dank aus der Mainmetropole

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Bewertet am 17. August 2013

  • Aufenthalt: Juli 2013, Reiseart: allein
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
Bewertung gesammelt in Zusammenarbeit mit Accorhotels.com
Danke, Hstt_de!
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QHK, Manager von Mercure Hotel Kaiserhof Frankfurt City Center, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 13. Dezember 2013

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Bewertet am 14. August 2013

  • Aufenthalt: August 2013, Reiseart: als Paar
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
Bewertung gesammelt in Zusammenarbeit mit Accorhotels.com
Danke, HeinzIseli!
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QHK, Manager von Mercure Hotel Kaiserhof Frankfurt City Center, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 14. Dezember 2013

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Bewertet am 14. August 2013

  • Aufenthalt: August 2013, Reiseart: mit der Familie
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
Bewertung gesammelt in Zusammenarbeit mit Accorhotels.com
Danke, Mertens-Thurner!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Individualreisenden und nicht die von TripAdvisor LLC oder Partnerunternehmen.
QHK, Manager von Mercure Hotel Kaiserhof Frankfurt City Center, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 14. Dezember 2013

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Bewertet am 11. Juli 2013

  • Aufenthalt: Juli 2013, Reiseart: als Paar
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
Bewertung gesammelt in Zusammenarbeit mit Accorhotels.com
1  Danke, pulferm!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Individualreisenden und nicht die von TripAdvisor LLC oder Partnerunternehmen.
S-F-Thaxton, Manager von Mercure Hotel Kaiserhof Frankfurt City Center, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 14. Dezember 2013

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Bewertet am 3. Juli 2013

Da das Hotel direkt in der Stadt liegt, habe ich mich als treuer Accor Nutzer für dieses Haus entschieden.

Beim Check-In gab es eine kleine Enttäuschung. Ich musste einen Tag eher abreisen aberr man teilte mir mit, dass man mir keinen Cent erstatten, da die Buchung nicht erstattungsfähig ist. Dies mag zwar den Regularien entsprechen, als A-Club Silber Member hätte ich aber ein wenig Kulanz erwartet. Ansonsten muss ich sagen, dass die Dame am Check-In extrem freundlich und hilfsbereit war.

Im Fahrstuhl bin ich dann hoch zu meinem Zimmer in die 7. Etage gefahren. Der Fahrstuhl war wie vieles im Hotel sehr renovierungsbedürftig und ich hatte ernsthaft bedenken ob er es bis in die 7. Etage schafft. Dementsprechend wenig erwartet hatte ich vom Zimmer.

Nachdem ich die Tür geöffnet habe wurde ich jedoch eines besseren belehrt.
Das Zimmer war sehr geräumig und sehr modern (exclusive dem alten Fussboden) eingerichtet. Insbesondere das Bad hatte sehr gehobenen Standard und lediglich eine Klimaanlage fehlt um ein perfektes Zimmer zu haben.

Das Frühstück war ebenfalls sehr gut und die Auswahl sehr ordentlich.

Mein fazit: Für ein paar Nächte mitten im "Frankfurter Leben" bestens geeignet, wenn auch etwas renovierungsbedürftig. Aufgrund der guten Zimmer und dem tollen Personal werde ich bestimmt wieder kommen.

  • Aufenthalt: Juli 2013, Reiseart: geschäftlich
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
Danke, Steinettli!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
S-F-Thaxton, Manager von Mercure Hotel Kaiserhof Frankfurt City Center, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 14. Dezember 2013

Werter Gast Steinettli,
vielen lieben Dank für Ihre überwiegend Positive Bewertung im Detail. Ihr Lob wurde umgehend an die entsprechenden Abteilungen und deren Mitarbeiter weitergeleitet. Wir haben uns sehr darüber gefreut. Auch Ihre Kritiken sind uns sehr behilflich gewesen. Zu unserer letzten Besprechung zum Thema "Service & Qualität" konnten wir uns bereits mit Ihren angesprochenen Kritiken erfolgreich auseinandersetzen. Dafür nochmals vielen Dank.

Sollten Sie nochmals eine Buchung bei uns in Erwägung ziehen so kontaktieren Sie uns bitte. Sehr gerne würden wir Ihnen zwecks der kleinen Enttäuschung etwas gutes tun.

Liebe Grüße aus der Mainmetropole

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Weitere Informationen über Mercure Hotel Kaiserhof Frankfurt City Center

Anschrift: Kaiserstr. 62, 60329 Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland
Lage: Deutschland > Hessen > Frankfurt am Main
Ausstattung:
Geschäftszentrum mit Internetzugang Zimmerservice Suiten Rollstuhlgerechter Zugang
Hotelstil:
Nr. 56 der Luxushotels in Frankfurt am Main
Preisklasse: 55€ - 318€ (Basierend auf den durchschnittlichen Preisen eines Standardzimmers)
Hotelklassifizierung:4 Stern(e) — Mercure Hotel Kaiserhof Frankfurt City Center 4*
Anzahl der Zimmer: 76
Reservierungsoptionen:
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