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Bewertungen (578)
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4 - 9 von 578 Bewertungen
Bewertet 27. März 2018 über Mobile-Apps

Es hat alles was man braucht ohne überflüssigen Firlefanz für einen kurzen Aufenthalt: guter Service, top Lage zum Bahnhof, leckeres Frühstück und einfache, moderne, saubere Zimmer.
Nur die Matratze war mir persönlich etwas zu weich.

Aufenthalt: März 2018, Reiseart: geschäftlich
Danke, Esther L!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
JSManagerGR, Leiter Gästebetreuung von Victoria Hotel, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 29. März 2018

Liebe Esther L,

über Ihr freundliches Feedback habe ich mich sehr gefreut und insbesondere Ihre lobenden Worte über den Service und das Personal sind ein tolles Kompliment. Es wird mir große Freude bereiten Ihr Lob mit meinen Kollegen zu teilen. Gerne würde ich Sie darüber informieren, dass all unsere Matratzen einen mittleren Härtegrad haben. Sollte allerdings eine andere Art präferiert werden, müssen wir nur vorab Bescheid wissen, damit wir die entsprechenden Maßnahmen dafür treffen können.

Zögern Sie nicht mich auch jederzeit persönlich zu kontaktieren, falls Sie Fragen, Wünsche oder Anregungen für uns haben oder auch gerne bei zukünftigen Buchungen via Jessica.schnabel@victoriahotel.de.

Herzliche Grüße
Jessica Schnabel
Guest Relation Manager

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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Bewertet 27. März 2018 über Mobile-Apps

Das Hotel war sauber und aufgeräumt, die Rezeption freundlich und hilfsbereit, die kleine Größe des Hotels macht es gemütlich, leider ist aber das Frühstück, wie hier schon öfter bemerkt wurde, für die Preis nicht übermäßig. Auch die Hellhörigkeit der Zimmer zueinander hat uns gestört, dass es in einer Metropole wie Frankfurt im Bahnhofsviertel nicht ruhig ist, hat uns nicht gestört, aber, dass wir fast jedes Wort und Tür öffnen der NachbarInnen hören konnten fanden wir schon störend. Trotzdem hatten wir einen netten Aufenthalt!

Aufenthalt: März 2018, Reiseart: als Paar
1  Danke, edgi5541!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
JSManagerGR, Leiter Gästebetreuung von Victoria Hotel, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 29. März 2018

Liebe edgi5541,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen und die Mühe gemacht haben, uns via Tripadvisor ein Feedback zu Ihrem letzten Besuch in unserem Hause zu schreiben.

In erster Linie freut es mich, dass Sie einen schönen Aufenthalt bei uns verbringen konnten, allerdings betrübt es zu lesen, dass wir Sie nicht von unserem Frühstück überzeugen konnten. Es würde uns viel bedeuten, wenn Sie mir via Jessica.schnabel@victoriahotel.de mitteilen könnten was Ihnen gefehlt hat, damit wir dies ergänzen können. Das Zuhören und Lernen von unseren Gästen steht im Mittelpunkt, so wie unser ständiges Streben nach Verbesserung um die Erwartungen unserer Kunden zu erfüllen.

Wir hoffen, dass Ihre positiven Eindrücke dennoch überwiegen und Sie uns bald wieder besuchen werden.
Herzliche Grüße,
Jessica Schnabel
Guest Relation Manager

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Bewertet 5. März 2018 über Mobile-Apps

Wir haben eine Nacht im Victoria Hotel gebucht, weil wir zu Spät von einer Fernreise gelandet waren um noch mit dem Zug nach Hause zu kommen . Wir waren begeistert!!! Der sehr kurze Fußweg vom Hauptbahnhof war sehr gut, da es sooo kalt war und wir grade aus dem warmen Urlaub kamen. Wirbwurden sehr nett empfangen (Frau Nicole) und hatten ein echt super schönes Zimmer (Nr510) sehr schick eingerichtet - im nordischem Stil ! Wir möchten dies sehr . Alles super sauber und richtig gut ! Sehr ruhig gelegen , kein Verkehrslärm. Um die Ecke des Hotels sind wir eine Kleinigkeit essen gegangen - ein Tipp vom Concierge Nicole ! Sehr gut .. Urban Kitchen - gute essen allerdings sehr laut dort .
Wieder im Hotel haben wir sehr gut geschlafen - mit waren die Matratzen etwas zu weich - was man aber bei der Buchung angeben kann und man bekommt dann die Matratze im Härtegrad wie man möchte ! Was ein super Service . Es gibt verschiedene Kissen und für jeden Typ ist etwas dabei. Da Bad ist sauber und praktisch eingerichtet . Es gibt auch eine Rotlicht Lampe - da stand ich super !
Am nächsten morgen sind wir zum Frühstück (war im Preis enthalten) es war sehr gut , die beiden Damen hatten viel zu tun und haben alles super freundlich und gut im Griff gehabt ! Alles dabei und alle frisch, lecker und appetitlich hergerichtet ! Es gab gute Teesorten und Kaffee . Es war sehr gut .
Ausgescheckt haben wir bei einer auch sehr netten Dame (Nadine) ... alle Son allem hat es uns so gut gefallen - wir kommen sicher noch mal wieder und wir können dieses Hotel sehr gut weiterempfehlen! Danke an dieser Stelle an alle Mitarbeiter- sehr gut gemacht !!

Aufenthalt: März 2018
Danke, Tanja K!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
JSManagerGR, Leiter Gästebetreuung von Victoria Hotel, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 15. März 2018

Liebe Tanja K,

ganz herzlichen Dank für die Bevorzugung unseres Hauses für Ihren Aufenthalt in Frankfurt und Ihre lobenden Worte an unser Personal. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben. Für uns als Gastgeber ist es das schönste Kompliment, dass Sie gerne wiederkommen werden. Zögern Sie nicht mich auch jederzeit persönlich zu kontaktieren falls Sie Fragen, Wünsche oder Anregungen für uns haben oder auch gerne bei zukünftigen Buchungen via Jessica.schnabel@victoriahotel.de.

Herzliche Grüße,
Jessica Schnabel
Guest Relation Manager

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Bewertet 22. Februar 2018 über Mobile-Apps

Gut gelegen. 5 Min. vom Bahnhof. Sauber. Sehr freundliches Personal. Fruehstueck ok. Zimmer und Bad waren sehr klein aber fuer 1 Person ok. Restaurants und Bars in der Naehe.
Gut erreichbar mit Auto.
Werde wieder dort buchen.

Aufenthalt: Februar 2018, Reiseart: geschäftlich
Danke, Michel C!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
JSManagerGR, Leiter Gästebetreuung von Victoria Hotel, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 27. Februar 2018

Lieber Michel C,

es ist schön für uns zu hören, dass Sie Ihren Besuch in guter Erinnerung behalten haben und das Sie uns wieder besuchen werden. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns kurz Ihre Eindrücke zu schildern. Gerne bieten wir Ihnen für Ihren nächsten Aufenthalt eine höhere Zimmerkategorie an, damit Sie mehr Platz haben.
Nochmals herzlichen Dank für Ihre anerkennenden Worte und wir freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen in unserem Victoria Hotel in Frankfurt.

Herzliche Grüße,
Jessica Schnabel
Guest Relation Manager

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Bewertet 21. Februar 2018

Für ein 4 Sterne Hotel leider Schimmel im Bad, Haare an den Wänden im Badezimmer, schmutziger Boden, Bett Duvet nicht richtig eingefaltet und gammliger Rand am Waschbecken. Für ein Vier Sterne Superior absolut unakzeptabel.

Frühstück hingegen war gut, grosse Auswahl.

Zimmertipp: Alle Zimmer sind sehr klein aus die Suiten der Werbebilder
  • Aufenthalt: Februar 2018, Reiseart: mit Freunden
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Service
Danke, Janne L!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
JSManagerGR, Leiter Gästebetreuung von Victoria Hotel, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 27. Februar 2018

Liebe Janne L,

zuerst möchte ich mich für die Zeit bedanken die Sie sich genommen haben uns Ihre Eindrücke zu schildern. Wir bedauern sehr, dass wir Sie nicht in allen Bereichen von unserem Haus überzeugen konnten. An dieser Stelle möchte ich mich persönlich für die angefallenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir haben uns den unakzeptablen Vorfall bzgl. der Sauberkeit sehr zur Herzen genommen und umgehend intern mit den zuständigen Abteilungsleitern besprochen. Im gleichen Zuge haben wir unverzüglich unsere Mitarbeiter erneut auf den Service- und Sauberkeitsstandard unseres Hauses sensibilisiert und somit möchte ich Ihnen persönlich vergewissern, dass dies in keiner Weise unserer Norm entspricht.
Wir hoffen, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen um Sie von unserem Haus überzeugen zu können.

Herzliche Grüße,
Jessica Schnabel
Guest Relation Manager

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