Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Es tut uns leid, dass die allgemeinen Gegebenheiten, von der Lobby bis zu den Zimmern, nicht den gewünschten Komfort und die Qualität geboten haben, die Sie von einem Steigenberger Icon Hotel erwarten.
Wir schätzen Ihr Feedback zu den positiven Aspekten wie der Lage, dem freundlichen Personal, dem Frühstück sowie der Sauberkeit und den großen Zimmern. Gleichzeitig nehmen wir Ihre Anmerkungen zur Abnutzung und dem allgemeinen Zustand des Hotels sehr ernst. Wir arbeiten kontinuierlich daran, das Hotel zu verbessern, um unseren Gästen ein angenehmes und zeitgemäßes Erlebnis zu bieten.
Ihre Anmerkung ist uns wichtig, und wir werden es intern besprechen, um entsprechende Verbesserungsmaßnahmen einzuleiten.
Falls Sie noch weitere Anmerkungen oder Fragen haben, stehe ich Ihnen gerne für ein persönliches Gespräch zur Verfügung. Sie erreichen mich unter der Telefonnummer 069 215 8509.
Wir hoffen, dass wir Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt wieder von unserem Service und Hotelangebot überzeugen können.
Mit freundlichen Grüßen
Friedrich von Schönfeldt
General Manager