Der Aufenthalte war wirklich toll und das Hotel beeindruckend. Mitten in der Stadt zu Übernachten und sich dann dank das Hotelpersonals so wohl zu fühlen ist grandios. Bei Der Ankunft und über den gesamten Aufenthalt waren die Pagen super aufmerksam und immer hilfsbereit. Zudem war das Zimmer super schön eingerichtet und wirkte sehr geräumig.
Liebe Gäste,
herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte und die wunderbare Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Ihr Aufenthalt bei uns so angenehm verlaufen ist und dass Sie sich dank unseres Personals so wohlgefühlt haben.
Es ist unser oberstes Ziel, unseren Gästen einen unvergesslichen Aufenthalt zu bereiten, und es ist sehr erfreulich zu hören, dass Sie von unserer zentralen Lage in der Stadt sowie von der Aufmerksamkeit und Hilfsbereitschaft unseres Personals beeindruckt waren.
Wir legen großen Wert darauf, dass sich unsere Gäste in unseren Zimmern wie zu Hause fühlen, und es ist großartig zu hören, dass Sie mit der Einrichtung und der Geräumigkeit Ihres Zimmers zufrieden waren.
Wir danken Ihnen nochmals für Ihr wertvolles Feedback und hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Wenn Sie in Zukunft wieder unsere Dienste in Anspruch nehmen möchten, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit herzlichen Grüßen,
Florian Woithe
Hotel Manager
Obwohl ich drauf hingewiesen hatte, dass morgens kein Zimmerservice stattfand, wollte man das nachmittags nachholen. Ein Mitarbeiter fragte mich auch noch, ob es gegen 18:30 recht wäre. Das war es aber auch. Eine Reinigung, Bettenservice oder was auch immer fand nie statt.
Man entschuldigte sich an der Rezeption mindestens 10 Mal und übernahm eine Bar-Rechnung. Das machte gerade mal 5 Prozent aus.
Ich habe niemanden, wirklich niemanden, in diesem Hotel veräppelt. Warum tun sie das bei mir?
Sie würden sich freuen, wenn ich wiederkomme, um zu zeigen, dass sie es besser können.
You never get a second chance after a bad first impression.
Die Bahnhofshalle, genannt Frühstücksraum, ist der Menge an Hotelgästen zu klein bemessen.
Sehr geehrter Gast,
Wir möchten uns aufrichtig für die enttäuschende Erfahrung entschuldigen, die Sie während Ihres letzten Aufenthalts bei uns hatten. Es ist wirklich entmutigend zu hören, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben und Ihnen einen negativen Eindruck hinterlassen haben.
Wir bedauern zutiefst alle Unannehmlichkeiten aufgrund der Missverständnisse bezüglich des Zeitpunkts unserer Zimmerreinigungsdienste. Ihr Feedback zu diesem Thema wird mit unserem Housekeeping-Team geteilt, um sicherzustellen, dass solche Versäumnisse in Zukunft nicht mehr auftreten.
Darüber hinaus entschuldigen wir uns, wenn die Entschädigung, die Ihnen an der Rezeption angeboten wurde, die aufgetretenen Probleme nicht vollständig behoben hat. Wir werden unsere Verfahren überprüfen, um sicherzustellen, dass unsere Bemühungen, Situationen zu korrigieren, sinnvoller sind und unserem Engagement für die Zufriedenheit der Gäste entsprechen.
Ihr Feedback ist für uns von unschätzbarem Wert, da es uns hilft, Verbesserungsbereiche zu identifizieren, und wir schätzen es aufrichtig, dass Sie uns diese Angelegenheiten zur Kenntnis gebracht haben.
Wir hoffen wirklich, dass Sie es sich anders überlegen und uns die Möglichkeit geben, unser wahres Maß an Serviceexzellenz zu zeigen. Zögern Sie bitte nicht, sich direkt an uns zu wenden, wenn Sie Ihr Erlebnis weiter besprechen möchten oder wenn wir etwas tun können, um Ihr Vertrauen zurückzugewinnen.
Herzliche Grüße,
Florian Woithe
Hotel Manager
Ein hervorragendes Hotel mit professionellem Personal. Von der ersten Minute an fühlt man sich gut aufgehoben und es sind die vielen kleinen Aufmerksamkeiten, die den Aufenthalt so besonders machen.
Sehr geehrter Gast,
vielen herzlichen Dank für Ihr lobendes Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Ihr Aufenthalt bei uns im Hotel so positiv in Erinnerung geblieben ist. Unser Team legt großen Wert darauf, jedem Gast einen unvergesslichen Aufenthalt zu bereiten, und es ist schön zu wissen, dass wir diesem Anspruch gerecht werden konnten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen erneut einen rundum angenehmen Aufenthalt zu bieten!
Herzliche Grüße
Florian Woithe
Hotel Manager
Wenn am nächsten frühen Morgen ein Meeting ansteht, man pünktlich vor Ort sein will, ist eine Übernachtung im Frankfurter Hof perfekt !!
Freundlicher Empfang, tolles Zimmer, sehr gute Matratzen mit einer Auswahl an Kissen, sehr ruhig, richtig gut geschlafen.
Das Frühstück mit einer riesigen Auswahl lässt den Tag gut beginnen !!!!
Immer wieder gerne 😊😊😊
Sehr geehrter Gast,
es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Hotel Steigenberger Icon Frankfurter Hof genossen haben. Ihre lobenden Worte über den freundlichen Empfang, das tolle Zimmer und das reichhaltige Frühstück sind eine wunderbare Bestätigung für unser Team.
Ihre Zufriedenheit und Ihr Wohlbefinden stehen für uns an erster Stelle. Es ist schön zu hören, dass Sie gut geschlafen haben und unser Angebot an Matratzen und Kissen zu Ihrer Zufriedenheit beigetragen hat.
Wir freuen uns, Sie bald wieder in unserem Hause begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.
Herzliche Grüße
Florian Woithe
Hotelmanager
Super Hotel, wir haben uns sehr wohl gefühlt. Personal kompetent und freundlich. Luxuriöses Ambiente und erstklassigen Service. Flatscreen-TV, Klimaanlage, Minibar, Schreibtisch und Safe. Sehr zentrale Lage, gute Anbindung an Nahverkehr.
Sehr geehrter Gast,
es ist uns eine große Freude zu hören, dass Sie sich in unserem Hotel Steigenberger ICON Frankfurter Hof so wohl gefühlt haben. Ihre lobenden Worte über unser kompetentes und freundliches Personal, das luxuriöse Ambiente und den erstklassigen Service wissen wir sehr zu schätzen. Zudem freut es uns, dass auch unsere zentrale Lage und die gute Anbindung an den Nahverkehr Ihren Aufenthalt bei uns bereichert haben.
Wir hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Linus Levinger
Executive Assistant
