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“2 Nächte in Frankfurt” 4 von 5 Sternen
Bewertung zu Mercure Hotel & Residenz Frankfurt Messe

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Mercure Hotel & Residenz Frankfurt Messe
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561 Bewertungen von Reisenden

Bewertungen von Reisenden
    78
    250
    149
    54
    30
Bewertungen für
65
91
67
317
Gesamtwertung
  • Schlafqualität
  • Ort
  • Zimmer
  • Service
  • Preis-Leistung
  • Sauberkeit
Tipps von Reisenden helfen Ihnen, das passende Zimmer zu finden.   Zimmer-Tipps (18)
Datum | Bewertung
  • Chinesisch zuerst
  • Dänisch zuerst
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Deutsch zuerst
Berlin, Germany
1 Bewertung
1 von 5 Sternen Bewertet am 15. Mai 2014

Absolutes Rechnungschaos.
Unfähige Mitarbeiter mit leeren Versprechungen.
Ungenügende Beschilderung zur wechselnden Frühstücksraumlage.
Falsche Minibar Nutzung angegeben.
Keine Kundenkommunikation auf Mailanfrage

  • Aufenthalt Mai 2014, Business
    • 3 von 5 Sternen
      Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 4 von 5 Sternen
      Lage
    • 3 von 5 Sternen
      Schlafqualität
    • 3 von 5 Sternen
      Zimmer
    • 3 von 5 Sternen
      Sauberkeit
    • 1 von 5 Sternen
      Service
Bewertung gesammelt in Zusammenarbeit mit Accorhotels.com

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Danke, EST1996!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
Stefan A, General Manager von Mercure Hotel & Residenz Frankfurt Messe, hat diese Bewertung kommentiert, 22. Mai 2014
Sehr geehrter Mercure Gast,

vielen Dank für Ihre Bewertung unseres Mercure Hotel & Residenz Frankfurt Messe.
Dass Sie Anlass zur Kritik hatten, tut mir leid!

Vielen Dank für Ihre Anmerkungen, die ich aufmerksam zur Kenntnis genommen habe.
Ich darf Ihnen versichern, dass ich in meinem Team die von Ihnen kritisierte Punkte besprochen habe.

Ich würde mich freuen, Sie bald wieder bei uns zu begrüßen

Mit herzlichen Grüßen
Stefan Ader / Hoteldirektor
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Ludenscheid, Germany
1 Bewertung
4 von 5 Sternen Bewertet am 8. Mai 2014

Schönes Zimmer, die Kaffeemaschine sollte besser ausgetauscht werden (besser Nespresso). Das Auschecken war zu Zeitaufwendig, die junge Dame an der Rezeption hatte wohl keinen guten Tag. Zimmerservice TOP!


Zimmertipp: priorityroom
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  • Aufenthalt Mai 2014, Business
    • 4 von 5 Sternen
      Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 4 von 5 Sternen
      Lage
    • 4 von 5 Sternen
      Schlafqualität
    • 5 von 5 Sternen
      Zimmer
    • 5 von 5 Sternen
      Sauberkeit
    • 4 von 5 Sternen
      Service
Bewertung gesammelt in Zusammenarbeit mit Mercure Hotels

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Danke, Nicoletta P!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
Stefan A, General Manager von Mercure Hotel & Residenz Frankfurt Messe, hat diese Bewertung kommentiert, 13. Mai 2014
Sehr geehrter Mercure Gast,

vielen Dank für Ihre Bewertung unseres Mercure Hotel & Residenz Frankfurt Messe.
Dass Sie auch ein wenig Anlass zur Kritik hatten, tut mir leid!

Was die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter betrifft werde ich zusammen mit meinem Front Office Manager verstärkt das Team zu ständiger Freundlichkeit animieren.
Nochmals vielen Dank für Ihre Unterstützung.

Wir würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit herzlichen Grüßen
Stefan Ader / Hoteldirektor
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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Bensheim, Deutschland
Beitragender der Stufe 
48 Bewertungen
38 Hotelbewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 20 "Hilfreich"-
Wertungen
4 von 5 Sternen Bewertet am 13. März 2014

Das Hotel liegt sehr gut zur Messe Frankfurt und in die Innenstadt von Frankfurt. Die Zimmer sind normal eingerichtet mit sehr schönen Bädern. Das Hotel verfügt über 2 Gebäude. Das Frühstück ist sehr gut, die Bar lädt am Abend auf einen Basacker ein

  • Aufenthalt März 2014, Business
    • 4 von 5 Sternen
      Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 4 von 5 Sternen
      Lage
    • 3 von 5 Sternen
      Schlafqualität
    • 4 von 5 Sternen
      Zimmer
    • 4 von 5 Sternen
      Sauberkeit
    • 4 von 5 Sternen
      Service
Bewertung gesammelt in Zusammenarbeit mit Accorhotels.com

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Danke, Marcusbeeck!
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Stefan A, General Manager von Mercure Hotel & Residenz Frankfurt Messe, hat diese Bewertung kommentiert, 13. Mai 2014
Sehr geehrter Mercure Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Mühe gemacht haben, unser Mercure Hotel & Residenz Frankfurt Messe zu bewerten. Wir freuen uns, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt zufrieden waren und geben das Lob auch gerne an unsere Mitarbeiter weiter.

Wir würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit herzlichen Grüßen
Stefan Ader / Hoteldirektor
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Ahrensburg, Deutschland
Beitragender der Stufe 
9 Bewertungen
7 Hotelbewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 "Hilfreich"-
Wertungen
4 von 5 Sternen Bewertet am 6. März 2014

Das Mercure Hotel und Residenz liegt in der Nähe der Messe und ist von der Autobahn sehr gut und schnell erreichbar. Die Tiefgarage bittet viel Platz. Die Zimmer sind seit der Renovierung sehr gut ausgestattet. Viele haben einen kleinen Balkon. Das Restaurant ist empfehlenswert mit traditioneller hessischer Küche. Das Frühstück ist reichhaltig und sehr empfehlenswert. Im Untergeschoss befindet sich eine kleine Sauna mit Whirlpool. Das Personal ist zumeist freundlich, allerdings gibt es einen ständigen Wechsel, so dass es teilweise an Erfahrung fehlt.
Die Residenz befindet sich auf der anderen Seite einer befahrenen Strasse, was bei schlechtem Wetter lästig ist, da sich die Rezeption im Hotel befindet. Einen Service den Koffer in diesem Fall auf das Zimmer in der Residenz zu bringen wurde mir noch nie angeboten.

Zimmertipp: Die Zimmer im 5 ten Stock sind sehr schön und geräumig
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  • Aufenthalt März 2014, Business
    • 5 von 5 Sternen
      Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 5 von 5 Sternen
      Lage
    • 5 von 5 Sternen
      Schlafqualität
    • 1 von 5 Sternen
      Zimmer
    • 4 von 5 Sternen
      Sauberkeit
    • 3 von 5 Sternen
      Service
Hilfreich?
Danke, CMA576!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
Stefan A, General Manager von Mercure Hotel & Residenz Frankfurt Messe, hat diese Bewertung kommentiert, 12. März 2014
Sehr geehrter Mercure Gast,
danke für Ihr Lob aber auch die Anregung bezüglich dem Service im Gebäude „Domizil“.
Wir arbeiten derzeit an der Möglichkeit im Haus „Domizil“ einen Rezeptionsmitarbeiter zu platzieren, damit bei „Check In“ und „Check Out“ die Straße nicht überquert werden muss. Außerdem werde ich die Mitarbeiter bei „Check In“ im Haus „Messe“ für einem erweiterten Service sensibilisieren.
Wir würden uns freuen Sie auch zukünftig in unserem Hause begrüßen zu dürfen.
Mit herzlichen Grüßen
Stefan Ader / Hoteldirektor
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Weitere Informationen über Mercure Hotel & Residenz Frankfurt Messe

Unternehmen: Mercure Hotel & Residenz Frankfurt Messe
Anschrift: Voltastr. 29, 60486 Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland
Telefonnummer:
Lage: Deutschland > Hessen > Frankfurt am Main
Ausstattung:
Bar/Lounge Geschäftszentrum mit Internetzugang Fitnesscenter mit Fitness-/Trainingsraum Kostenloses Highspeed-Internet (WLAN) Haustiere erlaubt (hunde-/haustierfreundlich) Restaurant Zimmerservice Suiten
Hotelstil:
Nr. 52 der Luxushotels in Frankfurt am Main
Preisspanne pro Nacht: 64 € - 297 €
Hotelklassifizierung:4 Stern(e) — Mercure Hotel & Residenz Frankfurt Messe 4*
Anzahl der Zimmer: 424
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Auch bekannt unter dem Namen:
Mercure Hotel And Residenz Frankfurt Messe
Mercure Hotel & Residenz Frankfurt Messe Frankfurt Am Main

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