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Frank S
Seeheim-Jugenheim, Deutschland

Erstkalssiger Service des Concierge

5,0 von fünf PunktenBewertet 14. Feb. 2023
Am 13. 2. 2023 um 08.30 Uhr war ich in der Innenstadt unterwegszu einem Termin um 9.00 Uhr. Mir ging es gesundheitlich nicht 100% gut, weil ich Tabletten genmmen hatte, die mein Darm nicht vertragen hatte. Ich parkte im Q-Park neben dem Hotel und bin in meiner Not, weil nirgends in der Umgebung ein Cafe geöffnet war, zur Rezeption des Hotels gegangen. Der Concierge, Herr Koch, war äußerst zuvorkommend, und ich durfte ohne noch einen Kaffee bestellen zu müssen, die Toilette aufsuchen. Danach bot mir Herr Koch noch einen Coffeetogo an. Also solch ein netter und freundlicher Umgang mit einem Nichtgast habe ich noch nie erlebt. Und ich bin Vielreisender mit Lufthansa-Senatorstatus und kann nur sagen: Kompliment und das Hotel kann froh sein, einen solchen Mitarbeiter wie Herrn Koch beschäftigen zu dürfen.
Aufenthaltsdatum: Februar 2023
Reiseart: Reiseart: allein
5,0 von fünf PunktenService
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Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Frank Mr Koch, Inhaber von Best Western Hotel Darmstadt Mitte, hat diese Bewertung kommentiert
Beantwortet: 21. Nov. 2023
Sehr geehrter 991FrankS, vielen Dank für Ihr tolle Bewertung, die wir erst jetzt entdeckt haben. Es ist für uns eine Selbstverständlichkeit gewesen!
Diese Antwort stellt die subjektive Meinung des Managementvertreters dar, jedoch nicht die von Tripadvisor LLC.
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Bewertungen (268)
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Bewertungen von Reisenden
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9 - 14 von 268 Bewertungen
Bewertet am 9. Dezember 2022

Zunächst möchte ich positiv hervorheben, dass das Hotel über sehr freundliches Personal verfügt und auch der CheckIn schnell und unkompliziert verläuft. Das Zimmer ist geräumig und funktionell eingerichtet, so dass man dort auch sehr bequem arbeiten kann. Auch das Preis-Leistungs-Verhältnis ist in Ordnung - alles in allem also eine empfehlenswerte Adresse. Einen Punkt möchte ich aber auch ansprechen: Im Zimmer wird man darüber informiert, dass "aufgrund der Corona-Situation bestimmte Artikel aus den Zimmern entfernt wurden, damit sie nicht unnötig oft angefasst werden" - hier scheint man fast 3 (!!!) Jahre nach den staatlichen Zwangsschließungen der Gastronomie doch, freundlich ausgedrückt, übervorsichtig zu sein - solche fortdauernden "Maßnahmen" habe ich in deutschen Hotels in letzter Zeit zum Glück nur noch sehr sehr vereinzelt angetroffen und im europäischen Ausland spielt das in der Hotellerie gar keine Rolle mehr! Ich möchte Sie gerne ermutigen, sich daran ein Beispiel zu nehmen! Dies aber nur als Randbemerkung - alles in allem bleibt ein sehr positiver Gesamteindruck!

Aufenthaltsdatum: Dezember 2022
  • Reiseart: allein
    • Preis/Leistung
    • Lage
    • Service
Danke, 586heikos!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Frank Mr Koch, Inhaber von Best Western Hotel Darmstadt Mitte, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 12. Dezember 2022

Sehr geehrter Hotelgast, vielen Dank für Ihren Besuch bei uns in Darmstadt und Ihrer ausführlichen und positiven Bewertung. Vielen Dank auch für den Hinweis mit den "Corona"-Maßnahmen. Diese haben wir tatsächlich noch in den Zimmern belassen, weil wir -ganz ehrlich- mit einem komplett anderen Verlauf in diesem Herbst gerechnet haben. Wir setzen Ihren Hinweis insofern gerne um und werden -so war es ohnehin geplant- im neuen Jahr ursprüngliche Ausstattung der Zimmer wieder einführen. Bleiben Sie gesund und kommen Sie gut ins neue Jahr!

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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Bewertet am 4. April 2022

schlicht, aber ausreichend ausgestattetes zimmer:
bett ok, internet ok, kleines bad, flauschige handtücher
(seifenspender leer, minibar leer, bad/dusche läuft nicht ab).
frühstück ausreichend (aber keine 12 € wert).
parken genial: großzügige stellplätze (auf der 5. parkhausebene) direkt vor dem hoteleingang, dann allerdings zweimal einige stufen zur rezeption. 13 € pro nacht.
freundlicher empfang,
gute innenstadtlage.

Aufenthaltsdatum: April 2022
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
Danke, jackreuzer!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Frank Mr Koch, Inhaber von Best Western Hotel Darmstadt Mitte, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 6. April 2022

Sehr geehrter Herr Kreuzer, vielen Dank für Ihre Bewertung. Schade, dass sie nicht so gut für uns ausgefallen ist. Auf die von Ihnen genannten Punkte wollen wir hoffen, dass Sie diese nicht nur nachträglich in Ihre Bewertung einfließen lassen, sondern auch am Empfang während Ihres Aufenthaltes angemerkt haben. Nur so können wir Probleme für den nächsten Gast beheben und unseren Service auch für Sie verbessern. Die Minibars sind aktuell aufgrund der corona-bedingten schlechten Belegung nicht befüllt, alle Getränke bekommen Sie an unserer Hotelbar und 24h, Schade auch, dass Ihnen unser Frühstück nicht ausreichend erschien, gerade dieses wird mit seinen über 100 Produkten immer sehr gut bewertet. Wir offen trotz allem, dass wir Sie bei Ihrem nächsten Besuch von unserem hohen Servicebestreben überzeugen können. Ihr Team des Best Western Hotels Darmstdt

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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Bewertet am 25. März 2022

Große Zimmer, sehr ruhig im Innenhof gelegen, sauber, gutes Frühstück, Parken im 5. Stock des Parkhauses unterhalb vom Hotel, etwas mühsam über Stiegen erreichbar oder einer steigt unten aus und fährt mit dem Gepäck mit dem Lift.

Aufenthaltsdatum: März 2022
    • Preis/Leistung
    • Zimmer
    • Service
Danke, Bauls-Beisl!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Frank Mr Koch, Inhaber von Best Western Hotel Darmstadt Mitte, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 27. März 2022

Sehr geehrter Hotelgast, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung, wir haben uns sehr darüber gefreut!

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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Bewertet am 29. August 2021 über Mobile-Apps

Das von außen zunächst wenig ansprechende Haus erweist sich als wirklich sehr empfehlenswertes Quartier in bester Zentrumslage. Außergewöhnlich nett und freundlich ist das gesamte Personal. Das Komfortzimmer hat eine perfekte Größe, Laminatboden, bequeme Betten und ein etwas kleines, aber gutes Bad. Das Frühstück ist prima, Spätaufsteher können unbehelligt auch mal deutlich bis nach eigentlichrm Büffetschluss sitzen bleiben. Einziger Wermutstropfen: Im Innenhof lärmten am Samstagmorgen ab 6 Uhr morgens die Lieferanten des nahen Supermarkts derartig, dass an Schlaf erst einmal nicht mehr zu denken war. Vielleicht bucht man daher besser die andere Seite, vielleicht hatten wir aber auch nur Pech an diesem Morgen.

Aufenthaltsdatum: August 2021
Reiseart: als Paar
1  Danke, DoktorBrezner!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Frank Mr Koch, Inhaber von Best Western Hotel Darmstadt Mitte, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 4. September 2021

Lieber Herr Dr. Brezner, vielen Dank für Ihre positive und ausführliche Bewertung. Feedback ist sehr wichtig für uns und alle nachfolgenden Gäste. Sie haben unsere Stärken sehr gut beschrieben, darauf sind wir stolz und dankbar, wenn es bei unseren Gästen auch so ankommt! DIe benannte Schwäche möchten wir nicht unkommentiert lassen, da es sich hierbei um die Anlieferung des benachbarten Supermarktes handelt, diese findet sehr unterschiedlich statt. Daher empfehlen wir beim nächsten Mal die besagte andere Seite. Wir freuen uns, Sie bald wieder mal in Darmstadt begrüßen zu dürfen, Ihr Team des Best Western Hotels Darmstadt Mitte

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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Bewertet am 9. August 2021

3 Sterne Hotel, daher kein Kaffee auf den Zimmern, aber Vollautomat an der Rezeption. Sauberes Hotel, sehr zentral im Innenstadtbereich, trotzdem ganz ruhig. Parkhaus dabei. Freundliche hilfsbereite Mitarbeiter. Preis >Leistung passt

Aufenthaltsdatum: August 2021
  • Reiseart: als Paar
    • Preis/Leistung
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
Bewertung gesammelt in Zusammenarbeit mit Best Western
Danke, ruthprohl!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Frank Mr Koch, Inhaber von Best Western Hotel Darmstadt Mitte, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 11. August 2021

Sehr geehrte Frau Prohl, vielen Dank für Ihre positive Bewertung, wie haben uns sehr darüber gefreut.
Ein kleine Sache müssten wir allerdings richtig stellen, unsere Zimmer waren vor Corona alle mit Kaffee- und Teezubereitern ausgestattet, zusätzlich zu unserem kostenfreien und 24h zugänglichen Kaffeevollautomaten in unserer Lobby. Ein Infoschreiben im Zimmer weißt darauf hin, dass man einen Kaffee- und Teezubereiter aufs Zimmer haben kann wenn man dies wünscht. Leider können wir nur so sicherstellen, dass die Geräte danach wieder gereinigt und desinfiziert werden können. Mit freundlichen Grüße, Ihr Team vom Best Western Hotel Darmstadt Mitte.

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