Nach 2 Jahren war ich wieder einmal im East. Eigentlich ja eines der „großen“ Hotels in Hamburg. Damals habe ich das East schon einmal bewertet. Wie bei vielen Hotels hat leider auch das East nachgelassen. Es reiht sich ein in die vergangenen Zeiten von Roomers, Savoy und Co. bei diesen Häusern erlebt man gerade ähnliches. Das Alter sieht man an vielen Ecken, auch wenn hier und da wieder verschönert wurde. Unser Zimmer war etwas in die Jahre gekommen, sauber, aber alt. Der Blick auf die Fassade des Nachbarhauses. Wenig einladend. Eine Flasche Wasser im Zimmer war gratis. Am nächsten Tag wurde die leere Flasche nicht ausgetauscht, aber zumindest frische Gläser für die leere Flasche bereitgestellt.
Zugegeben, ich jammere hier auf hohem Niveau, aber das sind hier auch die Preise und der eigene Anspruch an sich selbst. grundlegend mal ist alles ok, was aber auch hier verloren gegangen ist, ist die Liebe im Detail und vor Allem die Herzlichkeit. Bei der Anreise keine Nachfrage zur Anreise, kein herzlich willkommen. Beim Frühstück kein „Haben Sie gut geschlafen“, stattdessen der Hinweis, dass das Frühstück 35 Euro extra p.P. Kostet. Qualitativ und bei der Auswahl gibt es hier nichts zu meckern. Bei der Abreise keine Nachfrage nach dem Aufenthalt, keine schöne Heimreise.

Fazit: Man hat hier seinen Job erledigt und im Grunde nichts falsch gemacht. Aber auch nicht mehr. Da kann man sich aber Fragen, ob das der Anspruch ans East ist? Ein Hotel wie jedes andere zu sein. Das geht dann sicher günstiger in Hamburg.

Die Zimmer sind sehr stylisch so wie das ganze Hotel.
Das Frühstück war sehr lecker, nicht überladen und gab ausschließlich ausgesuchte und qualitativ hochwertige Lebensmittel.
Der Service im Frühstücksraum war top. Die junge Dame ( Luka ) versteht Ihr Handwerk und weiß was Gastronomie bedeutet.
Selbiges kann ich leider von der Rezeption nicht sagen. Die Dame ( Daria ) hat Ihren Beruf verfehlt.
Ich bin am Sonntag Morgen etwas zerknautscht ( in Hamburg wird gefeiert ) um ca 7.30 an die Rezeption gekommen um nach einem Kaffee zu fragen. Daria sagte mir ich möge bitte ins Restaurant gehen.
Selbiges saß bereits voll und ich hätte in meinem zerknautschten Zustand einmal an allen vorbei gemusst. Ich habe Daria freundlich darauf hingewiesen und nochmals um die Beschaffung einen Kaffees gebeten. Dieser Wunsch wurde mir aber verwehrt.
Ich habe dann geduscht um mir einen Kaffee zu besorgen. Im Restaurant hat mir Luka dann gerne eine Kaffee zubereitet und gesagt das Sie einen kleinen Aufzug ins Erdgeschoss hat und den Kaffee natürlich auf Zuruf gerne auch zur Rezeption geschickt hätte.
Bei der Abreise wurde ich von Daria gefragt wie es mir gefallen hat und meine Antwortet war „ bis auf den Kaffee heute Morgen“ gut. Ich habe Sie aufgeklärt das es ein leichtes gewesen wäre von Luca einen Kaffee nach oben kommen zu lassen Aber das hatte sie nicht interessiert.
Ich brauche morgens als erstes mal einen Kaffee, und da ich diesen in Ihrem Hotel ohne große Umstände nicht haben kann, werde ich nicht noch einmal bei Ihnen übernachten !

Mit freundlichen Grüßen

PS: das die Geschäftsleitung auf diese Bewertung keine Reaktion zeigt sagt lässt vermuten das die schwache Leistung der Dame an der Rezeption der Firmenpolitik entspricht ! Aus diesem Grund hier ein Stern weniger !

Das Hotel ist top. Sauber und stylisch eingerichtete Zimmer. In der Nähe der Reeperbahn und doch ruhig gelegen. Die nächste U-Bahn Station ist innert ein paar Minuten erreichbar. Einzig das Frühstück mit EUR 35.00 pro Person pro Tag ist zu teuer. Da gibt es in der Stadt gute Alternativen die deutlich weniger kosten.