Uns ist aufgefallen, dass Sie einen Browser benutzen, der von unserem System nicht unterstutzt wird. Die TripAdvisor Seite kann daher nicht korrekt dargestellt werden.Wir unterstutzen die folgenden Browser:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.

“Ich wünsche Ihnen gute Nerven!”
Bewertung zu Hotel Lilienhof

Die besten Preise für den Zeitraum  - 
Ankunftsdatum tt/mm/jjjj Abreisedatum tt/mm/jjjj
Preise für 1 Zimmer, 2 Erwachsene
Preise ansehen
Die besten Preise von Top-Reise-Websites vergleichen
und 5 weitere Seiten
Hotel Lilienhof
Nr. 298 von 321 Hotels in Hamburg
Bewertet am 18. März 2012

Bei Ankunft fand der Mann im Office trotz langen Suchens unsere Reservierung nicht - uns hat gerettet, dass ich die Bestätigungsnr. mit hatte. Aber - trotzdem, unser Zimmer war nicht reserviert und alles voll!
Nach langer Suche fand sich Platz für eine Nacht, dann sollten wir das Zimmer wechseln. Wir sollten erstmal nur eine Nacht zahlen,das Gepäck werde am nächsten Tag vom Personal ins neue Zi. gebracht. Am nächsten Morgen neuer Mitarbeiter: nein, wir sollen das Gepäck runterbringen. Das neue Zimmer sei erst nachmittags frei. Am selben Abend der 3. TV-schauende Mann im Office. Neus Zimmer? Was? Wieso? - Er habe keins. Er könne uns unser Gepäck wiedergeben. Nur weil ich insistiere findet er nach längerem Computer-Durchklicken heraus: Wir haben das alte Zimmer behalten. Und wir sollten bezahlen: zwei (!) Nächte. Das habe ihm ein Kollege auf einem Zettel übermittelt. In Wahrheit hatten wir ja schon eine Nacht bezahlt und es ging nur noch um eine, zum Glück hatte ich die Quittung. Ich zahlte also nur die zweite. Meiner wirklich sachliche Äußerung, dass mich diese Überraschungen, die ich als Gast hier jedes Mal erneut erleben muss, belasten, wird mit einer sehr unprofessionellen inhaltlich aggressiven und im schneidenden Ton vorgetragenen Antwort begegnet. O-Ton (kleiner Ausschnitt) : "Sie beleidigen (!!!) mich. Das waren meine Kollegen. Sie greifen mich an." Ich bekam vor diesem "professionellen Dienstleister" echt Angst.
Zuhause sehe ich auf meinem Kreditkartenkonto, dass 1 Nacht (nachdem ich ja beide einzeln bezahlt hatte) nochmal abgebucht wurde. Umgehender Anruf, mühsame Auseinandersetzung. Es erfolgt einige Tage später die Rücküberweisung für1Nacht.
Tage später entdecke ich, dass beide Nächte schon direkt nach meiner Anmeldung (!!!Wochen vorher!!!) abgebucht wurden. Es folgt ein Anruf , es folgen mehrere emails. Nur eine davon wird beantwortet. Es wird so getan, als würde ich auf die eine inzwischen rückerstattete Zahlung abheben. Die email ist schlaumeierisch von oben herab geschrieben.
Entweder wollten die Inhaber nicht verstehen oder sie waren schlicht nicht imstande dazu. Nach 3 Anrufen und ebenso vielen mails platzte mir der Kragen - ich brüllte am Telefon dermaßen herum, wie ich es noch nie im Leben getan habe. (dies wäre vor einer evtl. Anzeige der letzet Anruf gewesen) - merkwürdigerweise half das und auf einmal wurde der Buchungsfehler eingeräumt. Das Geld war eine Woche später wieder da.
Mein Fazit:
Vielleicht ist das Hotel ok, wenn alles glatt geht.
Wenn aber ein Problem auftritt, rennen Sie gegen Mauern! Bereitschaft zur Fehlersuche (geschweige denn zur Einsicht) fehlt,. Es wird einfach davon ausgegangen, dass der Gast sich irrt .
Wenn ich mir vorstelle, ich würde im Ausland leben bzw. weder deutsch noch arabisch sprechen, ich wüsste nicht, wie ich mir mein Geld hätte wieder holen sollen! Keine Chance!

Zimmertipp: Heben Sie Ihre Buchungsbestätigung und Ihre Quittungen gut auf, Pberprüfen Sie Ihr Kreditkartenkonto ...
Mehr Zimmertipps anzeigen
  • Aufenthalt: Februar 2012, Reiseart: mit der Familie
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
4  Danke, Antonie F!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
Bewertung schreiben
Bewertungen (93)
Bewertungen von Reisenden
Reisetyp
Jahreszeit
Sprache

29 - 35 von 93 Bewertungen

Bewertet am 18. August 2011

Ich bin letzten monat spontan mit meiner freundin dort gewesen. Ein riesen Fehler!

Negatives:
- Eingangsbereich ist ungemütlich
- Aufzug ist vom Anreisetag bis Abreisetag grundsätzlich vom Putzpersonal mit säcken von handtüchern vollgestapelt, selbst allein ist es zu eng gewesen ( ich habe die koffer über die treppe bis in den 4ten stock getragen)
- Staubsauger stehen und liegen in jeder etage einfach mitten im gang herum, würde mich nicht wundern wenn da mal jemand die treppe runtersegelt!
- zusätzlich ist die treppe mit reinigungsmitteln und schlüssel der anderen zimmer belagert wenn die putzfrauen unterwegs sind, einfach unverantwortlich!
- Flur und Zimmer sind einfach leblos und eintönig eingerichtet, grässlich!
- keine toilette auf den zimmern, nur einige haben eine dusche.
- Die gemeinschaftstoilette (eine pro etage) ist einfach nur abartig! Muss dazu sagen, dass meine freundin sich dort einen magen-darm virus geholt hat (welcher 1,5 wochen krankheit zufolge hatte) durch die mangelnde hygiene auf den toiletten!
- die zimmer die keine dusche haben müssen in den gleichen raum, wie den besagten toilettenraum. Wenn also jemand duscht, kann niemand auf die toilette und anders herum! Nachdem dort jemand duschen war ist dort auch einfach nur ein tropenklima, widerlich!

Positiv
- 2 minuten vom bahnhof entfernt
- günstig, wobei preis/leistungstechnisch einfach nichts stimmt

Alles in allem, lasst die finger davon? Alle bewertungen über 2 sterne sind einfach unberechtigt, das hostel ist einfach grottig!

  • Aufenthalt: Juli 2011
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
Danke, WendyLator!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
Bewertet am 2. August 2011

Unser Vorab gebuchtes Zimmer wurde einfach weitervermietet!
Bei der telefonischen Buchung wurde mein Name und auch die Kreditkartennummer (Zahlendreher) vom Personal falsch aufgenommen. Da man vorab meine Kreditkarte vom Hotel geprüft wurde, hat man um 12:00 am Abreisetag mein Zimmer einfach weiter gegeben ohne mich natürlich zu informieren. Als wir um 12:30 ins Hotel kamen um unser Zimmer zu beziehen, sagte man mir nur dass man das Zimmer nicht reserviert hat, weil die Kreditkartennummer nicht stimmte. Angeblich hätte man versucht mich auf dem Handy vorab zu informieren, nur schade dass mich kein einziger Anruf erreicht hat.
Sehr sehr unprofessionell! Als vermeindlicher Gast frage ich mich: Soll der Laden überhaupt funktionieren oder ist es einfach ein Schuppen zur Geldwäsche?

  • Aufenthalt: Juli 2011, Reiseart: mit der Familie
    • Service
1  Danke, localsupport!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
Bewertet am 15. Mai 2011

Dieses Hotel liegt zwar direkt hinter dem Hamburger Hauptbahnhof, andere Vorteile fallen mir jedoch nicht ein. Doch, der Mitarbeiter an der Rezeption hat Hallo gesagt, als ich ankam...Ansonsten kann ich nur davon abraten, im Hotel Lilienhof zu übernachten, denn an Schlaf war hier nicht zu denken. Das lag daran, dass das Zimmer nicht nur Knastcharakter hatte, sondern auch daran, dass die Fenster einfach(st) verglast sind und man selbst bei geschlossenem Fenster (und mit Ohorpax) andauernd durch Straßenlärm wieder geweckt wird. Wenn dieser nachlässt, sind es die knallenden Türen im Hotel, die einen wecken. Außerdem ist das WC auf dem Flur, und auch diese Tür knallt regelmäßig zu, da die anderen Hotelgäste wohl keine Lust haben, die Klinke zu verwenden...Hinzu kam, dass die Dusche, die sich in einem Wandschrank befindet, nicht warm wurde und zudem der Abfluss verstopft war. Insgesamt eine Horrornacht in Hamburg!!!

  • Aufenthalt: Mai 2011, Reiseart: allein
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
Danke, RucksackAuf!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
Bewertet am 16. Oktober 2010

In unmittelbarer Nähe zum Hauptbahnhof und somit gute Lage, Zimmer sind meist sehr klein und WC für viele Zimmer auf dem Flur (lediglich Waschbecken im Zimmer). Die Zimmer waren extrem hellhörig, jedes Mal wenn ein Gast die Toilette besuchte wurde man durch die alten und schlecht schließenden Türen munter. Das Zimmer war okay. Für eine Nacht akzeptabel, für einen längeren Aufenthalt eher nicht zu empfehlen.

  • Aufenthalt: September 2010, Reiseart: geschäftlich
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Sauberkeit
    • Service
Danke, Tobias B!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
Bewertet am 23. August 2010

am Hauptbahnhof und somit gute Lage, Zimmer sind meist sehr klein und WC für viele Zimmer auf dem Flur - Dusche im Zimmer. Etwas hellhörig ist das Hotel schon, aber bei dem Preis....
Preiswert und Personal (zumindest die deutsch sprechenden Mitarbeiter) freundlich.
Besonders für Kurzaufenthalte geeignet.
Zum Schauspielhaus 2 Minuten

  • Aufenthalt: Juli 2010, Reiseart: allein
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
Danke, motorrad007!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
Ein Agoda-Reisender
Bewertet am 5. November 2009

  • Aufenthalt: November 2009
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
1  Danke, Ein Agoda-Reisender!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Individualreisenden und nicht die von TripAdvisor LLC oder Partnerunternehmen.
Vielleicht gefallen Ihnen auch diese Hotels …
Reisende haben außerdem diese Hotels in Hamburg angesehen:
St. Pauli
Jugendherberge Hamburg "Auf dem Stintfang"
St. Georg
Novum Hotel Königshof Hamburg
Novum Hotel Königshof Hamburg
Nr. 281 von 321 in Hamburg
156 Bewertungen
St. Georg
Hotel Kieler Hof
Hotel Kieler Hof
Nr. 200 von 321 in Hamburg
56 Bewertungen
Preise ansehen
Preise ansehen
Preise ansehen
St. Georg
Novum Hotel Hamburg Stadtzentrum
Ibis Budget Hamburg Altona
Nr. 117 von 321 in Hamburg
588 Bewertungen
Bridge Inn Hotel
Nr. 231 von 321 in Hamburg
188 Bewertungen
Preise ansehen
Preise ansehen
Preise ansehen

Sie waren bereits im Hotel Lilienhof? Teilen Sie Ihre Erfahrungen!

Bewertung schreiben Fotos hinzufügen

Weitere Informationen über Hotel Lilienhof

Anschrift: Ernst-Merck-Str. 4 | St. Georg, 20099 Hamburg, Deutschland
Lage: Deutschland > Hamburg > St. Georg
Ausstattung:
Hotelstil:
Nr. 298 von 321 Hotels in Hamburg
Preisklasse: 32€ - 106€ (Basierend auf den durchschnittlichen Preisen eines Standardzimmers)
Hotelklassifizierung:2 Stern(e) — Hotel Lilienhof 2*
Anzahl der Zimmer: 24
Reservierungsoptionen:
TripAdvisor ist stolz, TripOnline SA, Booking.com, Expedia, Odigeo, Evoline ltd, Ebookers und HotelsClick als Partner zu haben. Sie können Reservierungen bei Hotel Lilienhof daher unbesorgt durchführen. Wir helfen Millionen von Reisenden jeden Monat dabei, das perfekte Hotel sowohl für Urlaubs- als auch für Geschäftsreisen zu finden – immer mit den besten Rabatten und Aktionsangeboten.
Auch bekannt unter dem Namen:
Lilienhof Hotel Hamburg
Hotel Lilienhof Hamburg Bewertung

Ist das Ihr TripAdvisor-Eintrag?

Sind Sie der Inhaber oder Geschäftsführer dieses Unternehmens? Beanspruchen Sie Ihren Eintrag kostenlos, um z. B. auf Bewertungen antworten und Ihr Profil aktualisieren zu können.

Ihren Eintrag beanspruchen