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“Wieder mal sehr gut!!!” 5 von 5 Sternen
Bewertung zu Sofitel Hamburg Alter Wall

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Sofitel Hamburg Alter Wall gehört jetzt zu Ihren Favoriten
Sofitel Hamburg Alter Wall
5.0 von 5 Hotel   |   Alter Wall 40, 20457 Hamburg, Deutschland (Hamburg-Altstadt)   |  
Hotelausstattung
Nr. 19 von 317 Hotels in Hamburg
Zertifikat für Exzellenz
Beitragender der Stufe 
6 Bewertungen
4 Hotelbewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 "Hilfreich"-
Wertung
“Wieder mal sehr gut!!!”
5 von 5 Sternen Bewertet gestern NEU über Mobile-Apps

Wir kommen immer wieder sehr gerne ins Sofitel.
Das Personal ist superfreundlich und hilfsbereit. Die Lage des Hotels perfekt. Unser Zimmer war sehr schön.
Auch der Wellnessbereich ist sehr schön und erholsam.
Wir freuen uns jetzt schon auf unseren Hamburg Aufenthalt im März, natürlich wieder im Sofitel.
Vielen Dank
Karim Naber

Aufenthalt Februar 2016, Paar
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Danke, karimnaber!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
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1.809 Bewertungen von Reisenden

Bewertungen von Reisenden
    1.029
    559
    156
    50
    15
Bewertungen für
181
807
170
500
Gesamtwertung
  • Ort
    5 von 5 Sternen
  • Schlafqualität
    4,5 von 5 Sternen
  • Zimmer
    4,5 von 5 Sternen
  • Service
    4,5 von 5 Sternen
  • Preis-Leistung
    4 von 5 Sternen
  • Sauberkeit
    4,5 von 5 Sternen
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Datum | Bewertung
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Berlin, Germany
2 Bewertungen
5 von 5 Sternen Bewertet vor 3 Tagen NEU

Es war absolut spitze. Mit dem Online Check In kann man viel Zeit sparen. Die Lage ist genial, man kann (fast) alles zu Fuß erledigen. Der Spa ist sehr schön, nur der Fitness-Bereich ist etwas klein. Das Servicepersonal beim Frühstück ist etwas merkwürdig.

  • Aufenthalt Februar 2016, Business
    • 4 von 5 Sternen
      Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 5 von 5 Sternen
      Lage
    • 5 von 5 Sternen
      Schlafqualität
    • 5 von 5 Sternen
      Zimmer
    • 5 von 5 Sternen
      Sauberkeit
    • 4 von 5 Sternen
      Service

Bewertung gesammelt in Zusammenarbeit mit Accorhotels.com

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Danke, Stevie_B1307!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
Gilles_Felgen, Manager von Sofitel Hamburg Alter Wall, hat diese Bewertung kommentiert, gestern
Bonjour Stevie_B1307,

vielen Dank, dass Sie sich die Mühe gemacht haben Ihren Besuch im Sofitel Hamburg Alter Wall zu bewerten.
Ich möchte mich für Ihren Kommentar sowie Ihre ehrlichen Worte bedanken. Sowohl positive als auch negative Kommentare sind für uns sehr wichtig, da sie uns helfen, uns zu überprüfen und zu verbessern. Die Zufriedenheit unserer Gäste hat dabei stets höchste Priorität.
Wir haben uns Ihre ausführlichen Anmerkungen sehr zu Herzen genommen und im Management Team besprochen. Ihre genannten Punkte zeigen einmal mehr, dass man sich immer wieder das eigene Produkt und die Dienstleistung aus der Sicht eines Gastes vor Augen führen sollte.
Ich hoffe, dass wir Ihnen bei künftigen Aufenthalten in Hamburg zeigen können, wie wertvoll Ihr Feedback für uns ist.
Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Zeit um diese Bewertung zu schreiben.

Mit herzlichen Grüßen
Gilles Felgen
Hoteldirektor
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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Karlsruhe, Deutschland
Beitragender der Stufe 
3 Bewertungen
4 von 5 Sternen Bewertet vor 4 Tagen NEU

Tolles Hotel mit Top Lage! Mitarbeiter sehr freundlich, sowohl an der Rezeption, als auch im Service. Die Dame im Wellnessbereich kam etwas unmotiviert rüber, als man sich mit Fragen an sie gewendet hat. Leider funktionierte bei unserem Besuch die Dampfsauna nicht.
Zimmer sind sehr schön, groß und sauber!
Mitarbeiter im Frühstück sind am Samstag im wahrsten Sinne des Wortes abgesoffen und kamen trotz allen Bemühungen nicht hinterher in der Rush Hour.

  • Aufenthalt Dezember 2015, Paar
    • 4 von 5 Sternen
      Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 5 von 5 Sternen
      Schlafqualität
    • 4 von 5 Sternen
      Service
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Danke, kruemel35!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
Gilles_Felgen, Manager von Sofitel Hamburg Alter Wall, hat diese Bewertung kommentiert, gestern
Sehr geehrte/r kruemel35,

vielen Dank, dass Sie unser Hotel für Ihre Übernachtung in Hamburg gewählt haben und ich hoffe, dass wir auch weiterhin mit Ihrem Besuch rechnen dürfen.
Des Weiteren freut es uns zu lesen, dass wir, unter anderem durch unsere modernen Zimmer, mit unserem einzigartigen MyBed Konzept, Ihren Aufenthalt zu Ihrer vollen Zufriedenheit gestalten konnten.
Weiterhin möchte ich mich für Ihre konstruktive Kritik bedanken. Ihre Hinweise wurden bereits weitergeleitet, sodass wir dem nachgehen können.
Umso mehr bedauere ich, dass dadurch der Gesamteindruck in unserem Haus getrübt wurde.
Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns zu begrüßen.

Mit herzlichen Grüßen
Gilles Felgen
Hoteldirektor
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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Nürnberg, Deutschland
Beitragender der Stufe 
2 Bewertungen
4 von 5 Sternen Bewertet vor einer Woche

Immer wieder ein ganz besonderes Erlebnis. Sehr freundlich, sehr elegant. Schneller Empfang, freundlicher Service. Das Hotel ist sehr gut gelegen und überrascht im Inneren mit einem sachlichen, aber warmen Designkonzept. Die Zimmer sind funktional und die Betten himmlisch ^^.

  • Aufenthalt Januar 2016, Allein/Single
    • 4 von 5 Sternen
      Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 5 von 5 Sternen
      Lage
    • 5 von 5 Sternen
      Schlafqualität
    • 4 von 5 Sternen
      Zimmer
    • 5 von 5 Sternen
      Sauberkeit
    • 4 von 5 Sternen
      Service

Bewertung gesammelt in Zusammenarbeit mit Accorhotels.com

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Danke, MoreEasyGermany!
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Gilles_Felgen, Manager von Sofitel Hamburg Alter Wall, hat diese Bewertung kommentiert, vor 6 Tagen
Sehr geehrter MoreEasyGermany,

herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Wir haben uns sehr gefreut, Ihre so positive Bewertung zu lesen. Für uns ist es das schönste Lob, wenn sich unsere Gäste in unserem Ambiente wohlfühlen und Ihren Aufenthalt genießen.
Wir freuen uns schon Sie bald wieder im Sofitel Hamburg Alter Wall willkommen zu heißen.

Mit herzlichen Grüßen
Gilles Felgen
Hoteldirektor
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Coburg, Deutschland
Beitragender der Stufe 
67 Bewertungen
41 Hotelbewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 16 "Hilfreich"-
Wertungen
5 von 5 Sternen Bewertet vor einer Woche

Sehr nettes Personal. Parkhaus vorhanden. Frühstück ausgezeichnet. Moderne Zimmer. Nette Bar mit guter Auswahl. Die Innenstadt und auch der Hafen sind zu Fuß erreichbar. Komme immer wieder gerne hierher. SPA Bereich sehr nett.

Zimmertipp: Zimmer zum Fluss hin hat schönere Aussicht
Mehr Zimmertipps anzeigen
  • Aufenthalt November 2015, Business
    • 5 von 5 Sternen
      Lage
    • 5 von 5 Sternen
      Zimmer
    • 4 von 5 Sternen
      Service
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Danke, Eichho1!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
Gilles_Felgen, Manager von Sofitel Hamburg Alter Wall, hat diese Bewertung kommentiert, vor 6 Tagen
Bonjour Eichho1,

auf diesem Weg möchten wir uns für Ihren Aufenthalt in unserem Haus recht herzlich bedanken.
Es war uns eine besondere Freude, dass Sie bei uns waren und wir Sie mit unseren Leistungen überzeugen konnten.
Wir wissen es sehr zu schätzen, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns ein Feedback zu schreiben.
Ihr Lob ist Motivation für uns, auch künftig alles dafür zu tun, dass sich unsere Gäste im Sofitel Hamburg Alter Wall wohlfühlen.

Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, sodass Sie eventuell, in unserem wunderschönen Seagull SPA, bei einer Massage die Seele baumeln und sich wieder von uns verwöhnen lassen können.

Mit freundlichen Grüßen aus der Hansestadt Hamburg
Gilles Felgen
Hoteldirektor
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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Danzig
Beitragender der Stufe 
94 Bewertungen
47 Hotelbewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 58 "Hilfreich"-
Wertungen
3 von 5 Sternen Bewertet vor einer Woche über Mobile-Apps

Es wird einfach nicht besser. Obwohl ich bei Accor Platinum Mitglied bin, sind die ganzen damit verbundenen Vorteile im Hause offenbar unbekannt. Obwohl reichlich Verfügbarkeit war, erhielt ich nur ein dürftiges Upgrade, dazu wurde der falsche Zimmerpreis berechnet und das hauseigene Programm inklusive Frühstück wurde mir nicht einmal angeboten. Das Personal ist ohne Frage sehr freundlich, die Zimmer sind sehr sauber, die Betten!, Aber als treuer Kunde fühlt man sich in diesem Hause keineswegs verbindlich begrüßt. Dass mir für eine Tasse Kaffee und einen furztrockenen Croissant der volle Frühstückspreis in Rechnung gestellt wurde, ist eine Zumutung, die auch auf entsprechenden Hinweis hin nicht etwa korrigiert wurde. Insgesamt war es dieses Mal wieder eine Enttäuschung.

Aufenthalt Januar 2016, Business
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Danke, Dantiscum!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
Gilles_Felgen, Manager von Sofitel Hamburg Alter Wall, hat diese Bewertung kommentiert, vor einer Woche
Sehr geehrter Dantiscum,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben um uns Ihren Aufenthalt in unserem Hotel zu schildern.
Wie Sie bereits als langjähriger Stammgast der Hotels der Marke Sofitel kennengelernt haben, setzen wir alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse.
Mit Bedauern habe ich zur Kenntnis genommen, dass sich Ihre Erwartungen an unser Haus als Fünf-Sterne-Hotel auch bei diesem Besuch nicht erfüllt haben.
Demnach würde ich Ihren erneuten Zeitaufwand sehr zu schätzen wissen und bitte Sie höflichst, sich mit unserem Quality Manager in Verbindung setzen ( Tel : 040 369 500 oder H5395-QM@sofitel.com ), sodass wir dem nachgehen können.
Ich hoffe, dass wir Sie bei Ihrem nächsten Besuch davon überzeugen können, dass wir Ihre Anmerkungen berücksichtigt haben.
Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns zu begrüßen.

Mit herzlichen Grüßen
Gilles Felgen
Hoteldirektor

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Bad Aibling, Deutschland
1 Bewertung
5 von 5 Sternen Bewertet vor einer Woche

Das Hotel bietet einen sehr hohem Komfort in bester Lage. Die Zimmer sind sehr ruhig, die Betten sehr gut. Das Personal war sehr ebenfalls freundlich. Auch das Restaurant Ticino kann man nur empfehlen.

  • Aufenthalt Januar 2016, Business
    • 4 von 5 Sternen
      Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 5 von 5 Sternen
      Lage
    • 5 von 5 Sternen
      Schlafqualität
    • 5 von 5 Sternen
      Zimmer
    • 5 von 5 Sternen
      Sauberkeit
    • 5 von 5 Sternen
      Service

Bewertung gesammelt in Zusammenarbeit mit Accorhotels.com

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Danke, NK80333!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
Gilles_Felgen, Manager von Sofitel Hamburg Alter Wall, hat diese Bewertung kommentiert, vor einer Woche
Bonjour NK80333,

vielen Dank, dass Sie sich die Mühe gemacht haben Ihren Besuch im Sofitel Hamburg Alter Wall zu bewerten.
Die Freundlichkeit und Professionalität unseres Personals liegt uns als Gastgeber natürlich sehr am Herzen und es ist immer wieder schön, von unseren Gästen diesbezüglich so positive Bemerkungen zu erhalten.
Schließlich genießt die Zufriedenheit unserer Gäste höchste Priorität.
Wir freuen uns, Sie schon sehr bald wieder zu begrüßen.

Mit freundlichen Grüßen
Gilles Felgen
Hoteldirektor

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tt/mm/jjjj tt/mm/jjjj
Prices are for 1 room, 2 adults
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Weitere Informationen über Sofitel Hamburg Alter Wall

Anschrift: Alter Wall 40, 20457 Hamburg, Deutschland
Lage: Deutschland > Hamburg > Hamburg-Altstadt
Ausstattung:
Bar/Lounge Geschäftszentrum mit Internetzugang Fitnesscenter mit Fitness-/Trainingsraum Restaurant Zimmerservice Shuttlebus-Service Spa Suiten Swimmingpool Rollstuhlgerechter Zugang
Hotelstil:
Nr. 9 der Spa-Hotels in Hamburg
Nr. 10 der Familienhotels in Hamburg
Nr. 11 der Romantikhotels in Hamburg
Nr. 17 der Luxushotels in Hamburg
Nr. 21 der Businesshotels in Hamburg
Preisspanne pro Nacht:
Hotelklassifizierung:5 Stern(e) — Sofitel Hamburg Alter Wall 5*
Anzahl der Zimmer: 241
Reservierungsoptionen:
TripAdvisor ist stolz, Expedia, Booking.com, ab-in-den-urlaub, ebookers.de, Splendia, Weg, ACCOR, TUI DE, Hotel.de, Low Cost Holidays, Otel, Hotels.com, Agoda, Cancelon, UNISTER TRAVEL Betriebsgesellschaft mbH, Venere, Travel24.com AG, Low Cost Holidays, Odigeo und Odigeo als Partner zu haben. Sie können Reservierungen bei Sofitel Hamburg Alter Wall daher unbesorgt durchführen. Wir helfen Millionen von Reisenden jeden Monat dabei, das perfekte Hotel sowohl für Urlaubs- als auch für Geschäftsreisen zu finden – immer mit den besten Rabatten und Aktionsangeboten.
Auch bekannt unter dem Namen:
Hotel Sofitel Hamburg Alter Wall
Sofitel Hamburg Alter Wall Hotel Hamburg
Accor Hamburg Alter Wall
Hamburg Sofitel

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