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“Ok, aber nicht der erwartete Standard” 3 von 5 Sternen
Bewertung zu Crowne Plaza Hamburg - City Alster

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Ankunftsdatum tt/mm/jjjj Abreisedatum tt/mm/jjjj
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Crowne Plaza Hamburg - City Alster
Nr. 52 von 320 Hotels in Hamburg
Zertifikat für Exzellenz
Hannover, Deutschland
Beitragender der Stufe 
155 Bewertungen
74 Hotelbewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 89 "Hilfreich"-
Wertungen
“Ok, aber nicht der erwartete Standard”
3 von 5 Sternen Bewertet am 13. Februar 2012

Das Hotel hat eine schöne Lage, leider nicht mit direktem Alsterblick wie ich erwartet hatte, da es in einer Nebenstrasse zur Alster liegt.
Man ist aber nur 5 Minuten zu Fuss von Alster entfernt, von daher absolut ok.
Für Platinum Gäste bei Priority Club Rewards bekam ich ein Upgrade auf einen Club Room, leider aber ohne den zugehörenden Zugang zur Clublounge.
Das wäre im Hotel immer so.
Dadurch relativiert sich das Upgrade natürlich, da sich die Clubrooms nicht sehr von anderen Zimmern unterscheiden..schade.
Der Zimmerservice war pünktlich und zuvorkommend, allerdings sehr hochpreisig.

  • Aufenthalt November 2011, Business
    • 3 von 5 Sternen
      Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 5 von 5 Sternen
      Lage
    • 3 von 5 Sternen
      Schlafqualität
    • 3 von 5 Sternen
      Zimmer
    • 4 von 5 Sternen
      Sauberkeit
    • 3 von 5 Sternen
      Service
Hilfreich?
1 Danke, 24Yukon24!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
GMHamburgCP, Manager von Crowne Plaza Hamburg - City Alster, hat diese Bewertung kommentiert, 14. Dezember 2012
Lieber 24Yukon24,
herzlichen Dank für Ihr Feedback.
Dies ist sehr wichtig für uns, um unsere Qualität zu verbessern.
Ich bedaure sehr, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten und würde mich freuen, Sie wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
Gerne würde ich Sie persönlich begrüssen

Viele Grüße
Hannes Dreher
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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
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872 Bewertungen von Reisenden

Bewertungen von Reisenden
    242
    404
    176
    37
    13
Bewertungen für
87
291
70
297
Gesamtwertung
  • Ort
  • Schlafqualität
  • Zimmer
  • Service
  • Preis-Leistung
  • Sauberkeit
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Datum | Bewertung
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München, Deutschland
Beitragender der Stufe 
26 Bewertungen
14 Hotelbewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 12 "Hilfreich"-
Wertungen
4 von 5 Sternen Bewertet am 8. Februar 2012

Die Alster in Sichweite, die Mönckebergstraße bequem zu Fuß zu erreichen.
Das Hotel hat einen guten Standard und die Mitarbeiter haben sich außergewöhnlich freundlich und hilfbereit präsentiert. Pool und Wellnessbereich waren leider geschlossen. Der Fitnessraum ist recht klein. Die Clubzimmer sind ausreichend groß und gut ausgestattet.
Auf jeden Fall eine Empfehlung !

  • Aufenthalt Februar 2012, Business
    • 5 von 5 Sternen
      Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 5 von 5 Sternen
      Lage
    • 4 von 5 Sternen
      Schlafqualität
    • 4 von 5 Sternen
      Zimmer
    • 4 von 5 Sternen
      Sauberkeit
    • 5 von 5 Sternen
      Service
Hilfreich?
1 Danke, DieterRoth!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
GMHamburgCP, Geschäftsführer von Crowne Plaza Hamburg - City Alster, hat diese Bewertung kommentiert, 23. Februar 2012
Liebes Tripadvisor Mitglied, vielen Dank für Ihren Besuch im Crowne Plaza Hamburg City Alster und für Ihren positiven Eintrag bei Tripadvisor. Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt in unserem Haus sehr zufrieden waren. Ihr Lob haben wir auch an unsere Mitarbeiter weitergegeben, denn gerade die direkten Äußerungen von Gästen freuen uns alle besonders und motivieren immer wieder aufs Neue. Wir danken Ihnen und freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns im Crowne Plaza Hamburg City Alster begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Hannes Dreher
General Manager
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Jona, Schweiz
Beitragender der Stufe 
6 Bewertungen
4 Hotelbewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 "Hilfreich"-
Wertungen
4 von 5 Sternen Bewertet am 1. Februar 2012

Haben uns sehr wohl gefühlt in diesem Hotel! Sehr zuvorkommender Service, gute Ausgangslage für sämtliche Aktivitäten rund um Hamburg. Das Hotel und die Zimmer waren sehr sauber, die Betten eher ein bisschen klein. Ein Superservice ist der Teesieder mit Kaffee, Kafferahm und allem was dazu gehört.
Das Frühstücksbuffet war sehr umfangreich, und hatte von Allem immer genug. Hervorzuheben für uns ist die Freundlichkeit, vorallem an der Rezeption, wo man sehr gut beraten wird, aber auch der Zimmerservice und das Personal an der Bar, das uns auch noch zu später Stunde zuvorkommend bedient hat!
Also sehr gerne wieder einmal!

Zimmertipp: Für Raucher gibt es noch Raucherzimmer in der 2.Etage. Unbedingt so buchen, da es um diese Jahreszei ...
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  • Aufenthalt Januar 2012, Familie
    • 4 von 5 Sternen
      Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 4 von 5 Sternen
      Lage
    • 4 von 5 Sternen
      Schlafqualität
    • 4 von 5 Sternen
      Zimmer
    • 5 von 5 Sternen
      Sauberkeit
    • 5 von 5 Sternen
      Service
Hilfreich?
2 Danke, SabineG210!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
GMHamburgCP, Geschäftsführer von Crowne Plaza Hamburg - City Alster, hat diese Bewertung kommentiert, 23. Februar 2012
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihren Besuch im Crowne Plaza Hamburg City Alster und die Zeit, die Sie sich genommen haben, Ihren Eindruck bei Tripadvisor mitzuteilen. Mit großer Freude haben wir erfahren, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt in unserem Hause sehr zufrieden waren. Gerne haben wir Ihr Lob an unsere Mitarbeiter weitergegeben, denn gerade die direkten Äußerungen von Gästen freuen uns alle besonders und motivieren immer wieder aufs Neue. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns im Crowne Plaza Hamburg City Alster begrüßen zu dürfen und verbleiben bis dahin
mit freundlichen Grüßen
Hannes Dreher
General Manager
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Oberhausen, Deutschland
Beitragender der Stufe 
43 Bewertungen
40 Hotelbewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 193 "Hilfreich"-
Wertungen
4 von 5 Sternen Bewertet am 23. Januar 2012

Gutes Hotel, das Personal war sehr freundlich und hilfsbereit; es gibt ein umfangreiches Frühstücksbuffet; auch Essen kann man hier sehr gut. Das Zimmer war gut ausgestattet und sauber. Bei meinem Aufenthalt machte das Hotel einen sauberen und gepflegten Eindruck.
Das Hotel ist recht zentral gelegen, in unmittelbarer Nähe zur Alster. Vom Hauptbahnhof in gut 15 Minuten zu Fuß erreichbar.

  • Aufenthalt September 2011, Business
    • 3 von 5 Sternen
      Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 4 von 5 Sternen
      Lage
    • 4 von 5 Sternen
      Schlafqualität
    • 4 von 5 Sternen
      Zimmer
    • 4 von 5 Sternen
      Sauberkeit
    • 4 von 5 Sternen
      Service
Hilfreich?
9 Danke, V G!
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Hamburg, Deutschland
Beitragender der Stufe 
37 Bewertungen
22 Hotelbewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 28 "Hilfreich"-
Wertungen
3 von 5 Sternen Bewertet am 19. Januar 2012

Gebucht war ein Schnäppchen De Luxe Zimmer über ein Buchungsportal. Das Zimmer stellte sich dann aber als eher durchschnittlich, ja sogar eher klein raus. Pool und Wellnessbereich war im Buchungszeitraum geschlossen. Alternativ gabs freien Eintritt in die Nahe gelegene Alsterschwimmhalle. Nach dem Aufenthalt gab es anteilig sogar Geld zurück.
Parkplatz 15 Euro extra. Muss aber auch nicht sein. Ausreichender öffentlicher Parkraum drum herum. Frühstück viel zu teuer. Da gibt es bessere Alternativen in der nahe gelegenen Langen Reihe (Gnosa!).
Ideale Ausgangslage für einen Spaziergang um die Außenalster oder in die City. Lange Reihe beginnt fünf Min. zu Fuß. Citybikes um die Ecke. Bushaltestelle vor der Tür.

  • Aufenthalt Dezember 2011, Freunde
    • 3 von 5 Sternen
      Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 4 von 5 Sternen
      Lage
    • 3 von 5 Sternen
      Schlafqualität
    • 3 von 5 Sternen
      Zimmer
    • 3 von 5 Sternen
      Sauberkeit
    • 3 von 5 Sternen
      Service
Hilfreich?
1 Danke, Reisebaer_SH!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
Mannheim, Deutschland
Beitragender der Stufe 
59 Bewertungen
21 Hotelbewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 35 "Hilfreich"-
Wertungen
4 von 5 Sternen Bewertet am 6. Januar 2012

Ja, auch ein Teppich ist nett, aber auch wieder für die eine Nacht in Hamburg habe ich mich bewusst für das Crowne Plaza Hamburg entschieden und wurde nicht enttäuscht. Die Hotelangestellten höflich, zuvorkommend und hilfsbereit. Habe ein Zimmer ohne Frühstück gebucht und wurde im 7. Stock einquartiert mit seitlichem Blick auf die Alster. Die Zimmer sind sauber und entsprechen voll 4 Sternen. Die Betten sind bequem und sauber. Das Badezimmer ist klein aber es ist weiter ein Business und kein Wellness Hotel. Preis-Leistungsverhältnis finde ich vollkommen gerechtfertigt.

  • Aufenthalt Januar 2012, Business
    • 5 von 5 Sternen
      Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 5 von 5 Sternen
      Lage
    • 4 von 5 Sternen
      Schlafqualität
    • 4 von 5 Sternen
      Zimmer
    • 5 von 5 Sternen
      Sauberkeit
    • 5 von 5 Sternen
      Service
Hilfreich?
1 Danke, Grandpa78!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
GMHamburgCP, Geschäftsführer von Crowne Plaza Hamburg - City Alster, hat diese Bewertung kommentiert, 23. Januar 2012
Sehr geehrter Gast, wir danken Ihnen für Ihren Besuch im Crowne Plaza Hamburg City Alster und die Zeit, die Sie sich genommen haben, um Ihren Eindruck über Tripadvisor mitzuteilen. Es ist schön zu lesen, dass Sie immer wieder gerne zu uns kommen. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns im Crowne Plaza Hamburg City Alster begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Hannes Dreher
General Manager
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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Mettmann, Deutschland
Beitragender der Stufe 
28 Bewertungen
6 Hotelbewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 52 "Hilfreich"-
Wertungen
3 von 5 Sternen Bewertet am 3. Januar 2012

Wir waren mit Freunden zum Jahreswechsel im Crowne Plaza. Wir haben unsere Zimmer über die Hamburger Tourismus-Seite gebucht, was wirklich ausgezeichnet funktioniert hat. Allerdings traf uns der erste Wehmutstropfen als wir die Buchungsbestätigung erhielten: Der Pool mit Saunabereich war in unserem Reisezeitraum geschlossen. Ärgerlich, aber nun gut..

Am Anreisetag weckte ein Blick auf die Außenfassade des Hotels Skeptik bei uns - schön ist wirklich anders. Aber man kann nicht sagen, dass das Crowne Plaza einen ungepflegten Eindruck machte. Als wir das Foyer betraten, wurde unsere Laune schlagartig besser: ein wirklich ausgesprochen schöner Anblick - wirklich ein sehr hübsch und geschmackvoll gestalteter Eingangsbereich. Wir konnten auch direkt einen Blick in die Bar werfen und auch hier waren wir sehr positiv überrascht: eine sehr gemütliche und stylische Bar. Der gute Eindruck führte sich beim Check-In fort. Wir wurden von einer äußerst netten Dame freundlich begrüßt und über alles Wichtige informiert. Zu meiner Überraschung entdeckte ich auf ihrer Kleidung das Schild "Trainee". Kompliment!

Als wir dann auf dem Weg zu unseren Zimmern waren, trübte sich erstmals die Stimmung. Wir waren nicht etwa im schönen Teil mit Gang zum Innenhof, sondern in einem "Seitenarm" untergebracht. Der Gang war sehr düster und die Eingangstüren der Zimmer muteten winzig an.

Als wir das Zimmer betraten, entstanden gemischte Gefühle. Die Einrichtung an sich war wirklich gemütlich und stilvoll, leider war die Zimmergröße eine Zumutung. Wir fühlten uns wie in einer Puppenstube. Wollte der eine ums Bett rum, musste der andere in einer Ecke stehen bleiben, sonst hätte es nicht gepasst. Das Zimmer unserer Freunde war unwesentlich größer. Die Bettgröße war auch sehr spärlich, aber das störte uns nicht wirklich.

Das Bad machte auch nicht wirklich Freude. Die Größe war das kleinere Übel. Oft freut man sich ja, wenn eine Badewanne im Hotel vorhanden ist, aber nicht wenn - wie hier - die Dusche in der Wanne integriert ist und lediglich ein fisseliger Duschvorhang aus der Wanne eine Dusche macht. Nicht nur, dass Duschvorhänge alles andere als hygienisch sind oder das Gefühl nicht gerade angenehm ist, wenn der nasse Vorhang am Allerwertesten klebt...dass die Toilette auch gleich mitduschte, weil der Vorhang logischerweise nicht dicht schließt, war ebenfalls sehr unschön.

Aber was wohl am ärgerlichsten war, ist die Tatsache, dass die Sauberkeit sehr zu wünschen übrig ließ. Auf dem Papierspender im Bad fanden sich fettige - vermutlich von Handcreme verursachte - Fingerabdrücke, die sich von mir mit einem Wisch beseitigen ließen. Außerdem fand man in Dusche - neben rostartigen Flecken unter der Armatur - Haare des Vorgängers. Neben schmutzigen Fenstern und Rahmen waren auch noch Fussel auf dem Boden.

Der Leser wird sich nun sicher fragen, warum wir nicht zur Rezeption gingen und nach einem sauberen und größeren Zimmer fragten. Naja, da habe ich eine ganz leicht verständliche Einstellung zu: Ein Hotel darf Selbstverständlichkeiten wie saubere und ausreichend große Zimmer nicht nur auf Nachfrage anbieten. Das sollte Standard sein; vorallem in einem 4 Sterne Hotel. Hätten wir ein anderes Zimmer bekommen, hätte ich mich auch dort nicht wohlgefühlt. Nur weil man dann vielleicht auf den ersten Blick keine Verunreinigungen gesehen hätte, hätte man mich nicht davon überzeugen können, dass die Sauberkeit unseres Zimmers eine Ausnahme war. Zumal das Zimmer unserer Freunde auch nicht besser war. Gegen ein einmaliges Vorkommen spricht ebenfalls die Reinigung nach unserer ersten Nacht. Es wurde lediglich das Bett oberflächlich und unordentlich gemacht und Handtücher gewechselt - Müll und Verunreinigungen blieben. Was allerdings schon fast dreist war, ist die Tatsache, dass die PFANDflaschen sehr wohl den Weg aus unserem Zimmer fanden. Nicht, dass wir den entgangenen Pfand bedauern, aber entweder komplette Reinigung oder halt gar nicht....

Was zum Zimmer noch zu sagen ist, ist dass es einfach unschön ist, wenn es sich bei der Minibar um eine elektronische Bar handelt, bei der das längere Anheben der Flaschen direkt eine Position auf der Rechnung verursacht. Natürlich sind mir die Gründe hierfür seitens des Hotels verständlich, aber es ist schon sehr ärgerlich, wenn man sich nicht einmal ein Wasser im Kühlschrank kühlen kann. Sie fragen sich, warum wir nicht etwas aus der Minibar tranken? Naja, bei dem Blick auf die Preise wurde uns übel. Wir übernachten oft in 5 Sterne Hotels und selbst dort, ist es günstiger.

Kommen wir jetzt wieder einmal zu schöneren Tatsachen. Der Frühstücksraum sah phantastisch aus und das angebotene Buffet war wirklich in guter Qualität. Besonders schmackhaft waren die Kuchen, das Rührei und die Pilze. Ebenso war ein professioneller Kaffeeautomat vorhanden, der keine Wünsche offen ließ. Was allerdings unschön war, ist die Tatsache, dass der Raum zu klein war und man regelrecht um einen Platz kämpfen oder in einem sehr unschönen Konferenzsaal frühstücken musste. Der Umfang des Buffets war auch eher enttäuschend. Eine viel zu kleine Auswahl für ein Hotel dieser Kategorie.Es gab nur eine kleine Aufschnittauswahl, trotz Lage kaum Fisch, keinen Sekt, keine Waffeln, keine Station, an der man Ei nach Wunsch zubereiten konnte...All das ist in anderen 4Sterne Hotels Standard. Außerdem war das Personal nicht wirklich aufmerksam. Tische wurden nur langsam abgeräumt und nur auf Nachfrage neu eingedeckt.

Abends waren wir dann in der Bar. Diese war wirklich sehr schön und das Personal freundlich. Die Cocktails waren mal gut mal weniger gut aber eines auf jeden Fall: Wie alle anderen Getränke völlig überteuert. Wer derartige Preise fordert, muss auch ein in der Cocktailzubereitung geschultes Personal vorweisen. Schön wäre auch gewesen, wenn wir - wie alle anderen Tische - Knabberzeug bekommen hätten. Naja, aber da es trotzallem recht nett war, wollten wir uns den Abend nicht vermiesen und meckerten nicht...

Beim Check-Out am Neujahrsmorgen konnte man uns auch nicht besser stimmen. Alle Angestellten sahen völlig übermüdet und unmotiviert aus. Freundlichkeit? Nicht zu bemerken. Keine gute Fahrt etc....Ernüchternd!

Alles in Allem war der Aufenthalt ok. Die Ansätze waren gut und das Hotel würde ich sogar bedingt weiterempfehlen, jedoch unter folgenden Voraussetzungen: Wechsel des Reinigungspersonals und deutliche Senkung der Zimmerpreise.

Fazit: Bekommt ihr ein gutes Angebot (weit unter den normalen Zimmerpreisen), könnt ein Auge in Sachen Service und Sauberkeit zudrücken und wollt eine gute Verkehrsanbindung zur Innenstadt, dann kann ich das Crowne Plaza empfehlen. Neben allen Unzulänglichkeiten möchte ich zum Schluß noch einmal folgendes hervorheben: Schöne Optik von Foyer, Speisesaal und Zimmer, gute Qualität des Essens (trotz geringer Vielfalt des Buffets) und zum Teil wirklich freundliches Personal.

  • Aufenthalt Dezember 2011, Paar
    • 2 von 5 Sternen
      Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 4 von 5 Sternen
      Lage
    • 4 von 5 Sternen
      Schlafqualität
    • 3 von 5 Sternen
      Zimmer
    • 2 von 5 Sternen
      Sauberkeit
    • 3 von 5 Sternen
      Service
Hilfreich?
2 Danke, Isa G!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
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Weitere Informationen über Crowne Plaza Hamburg - City Alster

Unternehmen: Crowne Plaza Hamburg - City Alster
Anschrift: Graumannsweg 10, 22087 Hamburg, Deutschland
Telefonnummer:
Lage: Deutschland > Hamburg
Ausstattung:
Bar/Lounge Geschäftszentrum mit Internetzugang Fitnesscenter mit Fitness-/Trainingsraum Haustiere erlaubt (hunde-/haustierfreundlich) Restaurant Zimmerservice Suiten Rollstuhlgerechter Zugang
Hotelstil:
Nr. 40 der Familienhotels in Hamburg
Nr. 42 der Luxushotels in Hamburg
Nr. 56 der Romantikhotels in Hamburg
Nr. 59 der Businesshotels in Hamburg
Preisspanne pro Nacht: 90 € - 204 €
Hotelklassifizierung:4,5 Stern(e) — Crowne Plaza Hamburg - City Alster 4.5*
Anzahl der Zimmer: 285
Offizielle Beschreibung (vom Hotel bereitgestellt):
Willkommen im Crowne Plaza Hamburg. Das angenehme Gefühl, nach einem harten Arbeitstag oder einem ausführlichen Stadtbummel endlich zur Ruhe zu kommen, wird im Crowne Plaza Hamburg Ihr ständiger Begleiter sein. Von der Ankunft bis zur Abreise. Ob in unseren komfortablen Gästezimmern, den geschmackvollenSuiten oder in der stilvollen Club Lounge.Und neben aller Entspannung bietet Ihnen das Crowne Plaza Hamburg-City Alster selbstverständlich auch sämtliche Annehmlichkeiten, die Sie von einem renommierten Hotel erwarten: eine einzigartige Lage in unmittelbarer Nähe zu Hamburgs berühmter Alster sowie zur Innenstadt, komfortable Gästezimmer mit voll ausgestatteten Bädern, Highspeed-WLAN, köstliche Speisen in entspannter Atmosphäre in unserem Restaurant „Blue Marlin“, raffinierte Snacks und leckere Cocktails in der beliebten Bar „King George“, und nicht zuletzt verwöhnt Sie unser immer freundliches und aufmerksames Personal. ... mehr   weniger 
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Auch bekannt unter dem Namen:
Hotel Crowne Plaza Hamburg - City Alster
Crowne Plaza Hamburg - City Alster Hotel Hamburg
Hamburg Crowne Plaza

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