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“Erlebnis”

Luigi's Pizzeria & Pasteria
Platz Nr. 9 von 60 Dessert in Hamburg
Zertifikat für Exzellenz
Küche: italienisch
Weitere Restaurantangaben
Restaurantangaben
Optionen: Spätabends, Lieferservice, Reservierung empfohlen
Stadtviertel: Neustadt
Bewertet am 25. Juli 2014 über Mobile-Apps

Wenn man nach Hamburg kommt und will einen lustigen Abend bei quirliger Atmosphäre und gutem Essen erleben, dann muss man dieses Lokal besuchen. Allerdings eine kleine Warnung: Reservation - trotz Bestätigung - absolut zwecklos. Ist man tolerant und gelassen, wartet man und bekommt irgendwann einen Tisch. Die Pizzen sind hervorragend. Von daher lohnt es sich. Alles in allem ein echtes Erlebnis, von daher würden wir wieder hingehen.

1  Danke, didimoeni!
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Bewertungen von Reisenden
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368 - 372 von 611 Bewertungen

Bewertet am 25. Juli 2014 über Mobile-Apps

Insgesamt toller Laden
Schönes Interieur und Pizzakreationen die man sonst nicht kennt. Man kann sogar zuschauen wie seine eigene Pizza hergestellt wird. Kellner super nett und freundlich, typisch Italienier. :) Alle Daumen hoch!

1  Danke, silentorange!
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Bewertet am 21. Juli 2014

Ganz ehrlich - das in vielen Bewertungen hoch gelobte Essen des Restaurants kann ich nicht bewerten (da ich es mangels Tisch trotz Reservierung nicht testen konnte), aber was ich bewerten kann, ist das unmögliche und arrogante Verhalten der Angestellten des Ladens sowie die absolute Unorganisiertheit. Ich hatte für ein schönen Abend mit meinen Mädels reserviert - habe sogar nochmal nachgefragt und mir die Daten bestätigen lassen und was passiert? Wir stehen im total überfüllten Lokal und der Kellner zuckt nur mit den Schultern. Wir könnten gerne morgen wieder kommen hat er gesagt - "morgen" finde ich eine Frechheit, wenn man mit einer Gruppe reserviert hat. Die anderen Kellner haben mich nebenbei übrigens permanent zur Seite geschubst - nicht mit freundlich italienischem Charme, sondern mit genervtem Anzicken - was kann ich bitte dafür, dass der Laden winzig ist und ich dort stehen muss, weil man meine Reservierung verdödelt! Da ich weiß, dass man in einem solchen Lokal auch gerne mal ein bißchen auf den Tisch wartet, hatten wir genug Zeit eingeplant, so dass die Kellner durchaus die Möglichkeit gehabt hätten, sich eine Lösung für ihren Fehler einfallen zu lassen. Wir bekamen nichts dergleichen: Keine Lösung, keinen Tisch, kein Essen und - was ich ein starkes Stück finde - nicht mal eine Entschuldigung für die verloren gegangene Reservierung. Die absolute Höhe fand ich allerdings, dass ein Kellner, der mitbekam, dass wir nicht geneigt sind, "morgen" oder irgendwann anders nochmal zu reservieren (nachher stehen wir dann nur wieder ohne Tisch da) nur sagte "Bei uns kommen sie alle wieder, da machen wir uns keine Sorgen". 100 Punkte für den König der Arroganz - Serviceorientierung hat man im Luigis nicht nötig. Schade um das vielleicht gute Essen.

    • Service
4  Danke, Netti-B-HH!
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Bewertet am 21. Juli 2014

Wir wollten Geburtstag feiern, Samstag Abend mit 12 Personen. Hatten einen Tisch reserviert und die reservierungsbestätigung extra mitgenommen, da wir von dem Laden schon gehört hatten dass das mit der Reservierung schwierig ist. Und es kam wie es kommen müsste, unsere Reservierung war nicht eingetragen, unser schreiben nutzte uns nichts,alle wurden zu ihren Tischen gebracht und wir wurden arrogant abgewiesen.
Wir werden da nie wieder hin gehen und den Laden auch auf keinen Fall weiter empfehlen.
Dankerfüllt einen ruinierten Geburtstag Luigis

    • Ambiente
    • Service
4  Danke, Sandra H!
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Bewertet am 21. Juli 2014

Wer darauf steht, sich eine Unverschämtheit nach der nächsten anzuhören und in einem absolut beengten Umfeld zu speisen, ist hier genau richtig!
Eigentlich wollte ich hier meinen Geburtstag feiern, samstags abends, eigentlich.... Meine Reservierung - die ich sogar schriftlich bestätigt bekommen habe, war in Buch nicht vermerkt. Ein Kellner meinte, es muss nicht in dem Buch stehen, er habe alles im Kopf, genau, deshalb war auch kein Platz frei... Ein anderer sagte, der entsprechende Kellner, der mir die Reservierung bestätigt hatte sei im Urlaub und das jetzt kein Platz frei wäre sei nicht sein Problem... Bitte? Keine Entschuldigung, kein Herzlichen Glückwunsch, keine genaue Aussage, wann wir Platz nehmen könnten.... Ein Junggesellinnenabschied, der parallel einen reservierten Tisch wollte, durfte nach ca. einer halben Stunde Wartezeit Platz nehmen mit der Ansage, sie müssten nach einer Stunde den Platz räumen, wie nett, da hat man ja mal richtig Zeit einen gemütlichen Abend zu verbringen... Ohne Worte.... Uns wurde die Warterei zu bunt und wir haben die Flucht ergriffen. Der Kommentar des Kellners daraufhin: "bis morgen", wir: nein, "nicht bis morgen", er: "gut dann bis nächste Woche" zeigt mit was für einer Arroganz und Hochnäsigkeit sich dieses Lokal auf seinem Ruf ausruht... Luigi's? In diesem Leben garantiert nicht mehr! Hochmut kommt vor dem Fall!!!

    • Ambiente
    • Service
4  Danke, Wiebke M!
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