Das Highlight sind die Angestellten und die Lage. Sehr nette Leute am Empfang und der Bar. Als es nichts mehr zu Essen gab, konnten wir extern bestelltes Essen im Hotelrestaurant essen.
Zimmer nichts besonderes, aber sehr sauber.
Wir hatten ein Kuschelskissen im Zimmer vergessen - aber das Hotel sorgte mit einem Versand zu uns nach Hause für ein Weihnachtswunder - vielen Dank dafür - das Kind war sehr glücklich!
Parkplatzsituation echt nicht gut.
Frühstück solide.
Es ist ein modernes Hotel mit hilfsbereitem und freundlichem Personal. Perfekt gelegen für den Besuch des Hafens, der Landungsbrücke, des Musicalgeländes und der Elbphilharmonie. Auch um die Innenstadt zu besichtigen.
Das Zimmer ist geräumig und modern. Das Bett war sehr bequem und das Badezimmer war sehr komplett. Schließlich ist das Frühstück sehr lecker und abwechslungsreich und das Restaurant ist sehr gemütlich.
Erstmal das allgemeine, Das Hotel liegt sehr zentral und man kann vieles fussläufig erreichen. Die Bahnhaltestellen sind auch innerhalb von fünf Minuten erreichbar. Das Hotel selber hat eine sehr gute Rezeption, die auch bei Fragen gerne weiterhilft oder man sich kostenlos einen Regenschirm ausleihen kann. Dazu eine Bar mit moderaten Preisen für ein Hotel. Das Frühstück ist für den Preis absolut okay.Dazu ist das Hotel auch in den öffentlichen Räumen sehr sauber.
Ob man für einen Kundenparkplatz 24€ pro Tag nehmen muss finde ich persönlich zu viel aber annehmbar.
Das Zimmer war klein aber ausreichend.
Positiv war dass man nichts aus anderen Zimmern oder der Straße gehört hat.
Negativ war, dass die Matratze viel zu weich ist und es nur eine Bettdecke gab, zugegeben eine große, aber halt nur eine.Dazu im Badezimmer keine Lüftung, was in innenliegenden Bädern eigentlich Standard ist.
Und der wichtigste Kritikpunkt, man kann das Fenster nicht öffnen, sondern muss über die Klimaanlage versuchen etwas Frischluft in den Raum zu bekommen und das Bad zu entfeuchten.
Wir waren schon öfter in den Premier Inn Hotels und haben uns auch in diesem Hotel in Hamburg sehr wohlgefühlt. Es liegt sehr zentral und ist gut mit öffentlichen Verkehrsmitteln erreichbar. Leider gibt es an der Haltestelle Messberg keine Rolltreppen, so dass man schwere Koffer über Treppen nach oben tragen muss. Dafür kann das Hotel aber nichts. Vor dem Hotel befindet sich zur Zeit eine Baustelle, so dass man den Eingang nicht sofort wahr nimmt.
Unser Zimmer in der 3. Etage war zweckmäßig ausgestattet. Utensilien um einen Tee oder Kaffee zu kochen, waren ebenfalls vorhanden und sauber.
Hotel liegt sehr Central. Frühstück und Parkgebühren passen keineswegs zum Preis/Leistungsverhältnis
Die Parkplätze in der Tiefgarage sind sehr eng.Das Personal an der Rezeption ist überfordert. Das auschecken dauerte 15 Minuten.
Sehr geehrter C1392LXvolkers,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt zu schildern. Es tut uns leid zu hören, dass wir Ihre Erwartungen nicht in allen Bereichen erfüllen konnten.
Die zentrale Lage unseres Hotels sowie unser Frühstücksangebot gehören zu den Aspekten, die viele unserer Gäste schätzen. Dennoch nehmen wir Ihre Kritik zum Preis-Leistungs-Verhältnis sowie die Situation mit den Parkplätzen ernst. Wir sind uns bewusst, dass die begrenzten Platzverhältnisse in der Tiefgarage eine Herausforderung darstellen können, und arbeiten daran, alternative Lösungen zu finden oder die Situation bestmöglich zu verbessern.
Besonders bedauern wir, dass Sie den Eindruck hatten, unser Team an der Rezeption sei überfordert. Ein effizienter und freundlicher Service ist uns enorm wichtig, und wir werden Ihre Rückmeldung nutzen, um unsere Abläufe und die Schulung unserer Mitarbeiter weiter zu optimieren.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten und die Verzögerung beim Check-out. Sollten Sie uns eine zweite Chance geben, wären wir Ihnen dankbar, wenn Sie uns im Voraus kontaktieren. So können wir Ihren nächsten Aufenthalt angenehmer gestalten.
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback – es hilft uns, uns stetig zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Sandra Weronika von Wiecki
Hotel Manager
