Sehr geehrter C1392LXvolkers,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt zu schildern. Es tut uns leid zu hören, dass wir Ihre Erwartungen nicht in allen Bereichen erfüllen konnten.
Die zentrale Lage unseres Hotels sowie unser Frühstücksangebot gehören zu den Aspekten, die viele unserer Gäste schätzen. Dennoch nehmen wir Ihre Kritik zum Preis-Leistungs-Verhältnis sowie die Situation mit den Parkplätzen ernst. Wir sind uns bewusst, dass die begrenzten Platzverhältnisse in der Tiefgarage eine Herausforderung darstellen können, und arbeiten daran, alternative Lösungen zu finden oder die Situation bestmöglich zu verbessern.
Besonders bedauern wir, dass Sie den Eindruck hatten, unser Team an der Rezeption sei überfordert. Ein effizienter und freundlicher Service ist uns enorm wichtig, und wir werden Ihre Rückmeldung nutzen, um unsere Abläufe und die Schulung unserer Mitarbeiter weiter zu optimieren.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten und die Verzögerung beim Check-out. Sollten Sie uns eine zweite Chance geben, wären wir Ihnen dankbar, wenn Sie uns im Voraus kontaktieren. So können wir Ihren nächsten Aufenthalt angenehmer gestalten.
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback – es hilft uns, uns stetig zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Sandra Weronika von Wiecki
Hotel Manager