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“Mangelnde Sauberkeit bei hohen Preisen”
Bewertung zu Haus Dannenberg

Die besten Preise für den Zeitraum  - 
Ankunftsdatum tt/mm/jjjj Abreisedatum tt/mm/jjjj
Preise für 1 Zimmer, 2 Erwachsene
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Haus Dannenberg
Nr. 160 von 194 Pensionen in Berlin
Bewertet am 7. Oktober 2007

Wir belegten mit 4 Erwachsenen ein Appartement in diesem 2*-Hotel. Dieses App. bestand aus einem großen Wohn-/Schlafzimmer, einem weiteren Schlafzimmer in der Dachschräge mit zwei Einzelbetten und einem Kindergitterbett, sowie einem kleinen Bad mit Dusche und WC.
Wir verbrachten in dem kleinen Nebenzimmer (ca. 10 qm) zwei Nächte.
Als wir das Hotel am späten Abend erreichten, verkündete eine Wandtafel einen 24-Stunden-Service: bei Anruf Schlüssel sofort.
Wir wählten die angegebenen Nummer, worauf uns mitgeteilt wurde, dass wir nicht erwarten könnten, dass ein 2*-Hotel einen Nachtportier hätte. Nachdem wir den Namen unserer Mitbewohner angaben, wurden diese per Telefonanruf geweckt, um uns den Zugang zum Hotel und zum Zimmer zu ermöglichen - gut, dass diese bereits vor Ort waren.

Der größte Teil der Einrichtung stammte aus den Achtzigern. Im Wohn-/Schlafzimmer waren einzelne Möbelteile neueren Datums.
Im Nebenzimmer konnte man nicht aufrecht stehen. Fenster ließen sich nicht öffnen. Es gab keine Nachttischlampe.
Das gesamte Appartment war schmutzig und staubig. Spinnweben befanden sich an den Dachliegefenstern im kleinen Zimmer und im Bad. Die Wände waren von vorherigen Insektentötungen verschmiert und der Teppichboden hatte Flecken.
Im kleinen Bad waren die Bodenfliesen sehr verschmutzt, nicht einmal besenrein. Die Duschkabine war in den Kanten schimmlig. Die Bettlaken hatten ebenfalls Flecken. Die Schubladen der Kommode waren völlig verstaubt.

Das Frühstücksbüffet war extra zu zahlen, jedoch stimmte das Preis-/Leistungsverhältnis nicht.

Auch die Aussenanlagen machten einen ungepflegten Eindruck.

Bei unserer Abreise erkundigten wir uns noch, ob man für das kleine Zimmer tatsächlich den vollen Preis für zwei Personen zahlen müsse, man kam uns allerdings nicht entgegen.

  • Aufenthalt: September 2007, Reiseart: mit der Familie
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
1  Danke, franzl79!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
HausDannenbergAmSee, stellvertretende Geschäftsleitung von Haus Dannenberg, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 21. April 2009

In unseren Unterlagen haben wir nachgesehen und konnten uns an diese Gäste erinnern. Wir bedauern, dass die Herrschaften sich nicht wohlgefühlt haben, müssen aber auch zu unserer Verteidigung erwähnen, dass das Zimmer im Zuge einer Hochzeit gebucht worden war. Die Buchung geschah durch das Hochzeitspaar im Vorfeld und nicht durch die Gäste selbst ! Das Brautpaar vesichtigte die gebuchten Zimmer und übergab uns eine Liste, in der nicht ersichtlich war, dass es sich bei den 4 Personen um zu unterschiedlichen Zeiten anreisende ( nachmittags und um halb 12 Uhr in der Nacht ) Personen handelte. Daher wurden keine Vorkehrungen dafür getroffen, dass zu so später Stunde noch eine Anreise erfolgte. Wir sind ein recht kleiner Hotelbetrieb so dass es uns nicht möglich und auch wirtschaftlich unsinnig ist, eine durchgängig besetzte Rezeption zu betreiben. Allerdings werden entsprechende Vorkehrungen getroffen, wenn eine angemeldete Spätanreise zum Tragen kommt.
Zu unserer Zimmerausstattung sei gesagt, dass gerade die Zimmer im Nebengebäude, ( um eines davon geht es ) von unseren Gästen stets als gemütlich und wohnlich bezeichnet werden. In der Regel sind die schrägen Wände kein Problem, da meist Kinder in den Nebenzimmern untergebracht sind.
Bezüglich der Sauberkeit sei zu sagen, dass es uns sehr leid tut, dass dieser Faktor nicht den Ansprüchen der Gäste genügen konnte. In solch einem Fall ist es eigentlich zu erwarten, gerade weil die Herrschaften 2 Nächte bei uns weilten, dass uns ein Hinweis gegeben wird, dass etwas mit dem Zimmer nicht in Ordnung sei, so dass wir die Chance haben, etwas an diesem Zustand zu ändern.
Unser wirklich umfangreiches Frühstücksbüffet hat bisher weder Beschwerden verursacht,noch ist es dem Preis von 9,90€ überteuert ( inklusive soviel Heißgetränken, Saft und Wasser, wie man möchte ) !
Wir möchten noch einmal sagen, dass es uns sehr leid tut, dass diese Gäste sich nicht wohlgefühlt haben. Wir sind stets um Verbesserung unserer Ausstattung und unseres Service bemüht, sodass sich unsere Gäste so wohl, wie möglich fühlen können.
Wir würden uns sehr freuen, die Mitglieder von tripadvisor davon zu überzeugen. Machen Sie sich einfach ein eigenes Bild !

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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Bewertung schreibenBewertungen (17)
Bewertungen von Reisenden
Reisetyp
Jahreszeit
Sprache

16 - 17 von 17 Bewertungen

Bewertet am 9. Juli 2011
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  • Aufenthalt: Juli 2011
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
Danke, FiveMilesHigh!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
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Weitere Informationen über Haus Dannenberg

Anschrift: Alt-Heiligensee 52-54, 13503 Berlin, Deutschland
Lage: Deutschland > Berlin
Ausstattung:
Restaurant
Hotelstil:
Nr. 160 von 194 Pensionen in Berlin
Preisklasse: 52€ - 62€ (Basierend auf den durchschnittlichen Preisen eines Standardzimmers)
Hotelklassifizierung:2 Stern(e) — Haus Dannenberg 2*
Anzahl der Zimmer: 17
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Auch bekannt unter dem Namen:
Hotel Haus Dannenberg Berlin
Haus Dannenberg Berlin

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