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“Abzockmetalität”

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Holiday Inn Express Berlin City Centre
Nr. 162 von 634 Hotels in Berlin
Bremen, Deutschland
1 Bewertung
“Abzockmetalität”
Bewertet am 14. Februar 2011

Ich bin schon sehr erschrocken mit welcher Hartnäckigkeit selbst kleine Beträge eingefordert werden. Beim Check-Out sollte ich 4€ zahlen, weil ich den Internetzugang im Zimmer genutzt hätte. Nach mehrmaliger Weigerung meinerseits war die Mitarbeiterin dann bereit sich genauer anzusehn wie lange ich den Zugang genutzt hatte, nämlich ganze 48 Sekunden. Auch wenn ich den Zugang gar nicht genutzt hätte, müsste Sie auf die Zahlung bestehen, die Regelung würde ja auch auf dem Zimmer ausliegen. Der Hinweis von mir, das es keinerlei Schilder oder Tafeln wie z.B "ACHTUNG, wenn Sie das Kabel einstecken, werden min 4Euro fällig" und auch die Möglichkeit einen Kunden auf Kulanz (auch wenn ich nicht vorher die Geschäftsbedingungen studiert hatte) zufrieden zu stellen, wurden komplett ignoriert. Sie sagte mir dann: "OK, dann muss ich dass wohl zahlen, ich muss mich dafür vor meinem Chef rechtfertigen". Diese Mitleidsnummer ist schon sehr sehr Schamlos......

Nach dem ich dann erklärte, ich würde mich beim GF melden und nachfragen ob es richtig sei, das Sie die 4€ zahlen müsste, wurde die Aussage dann relativiert: "Nein das krieg ich schon irgendwie durch, muss mich aber dafür rechtfertigen...."

  • Aufenthalt Februar 2011, Allein/Single
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
Hilfreich?
Danke, geschaeftreisender!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
Andreas_Kessling, Manager von Holiday Inn Express Berlin City Centre, hat diese Bewertung kommentiert, 22. Februar 2011
Sehr geehrter Geschäftsreisender

Vielen Dank für Ihre Übernachtungen in unserem Haus und Ihre offenen Worte.

Ich möchte mich an dieser Stelle recht herzlich für die Wortwahl meiner Mitarbeiterin entschuldigen, da diese Argumentation nicht unseren Standards entspricht und ich Ihren Ärger hierüber durchaus nach vollziehen kann. Trotzdem hoffe ich, daß Ihnen unsere anderen Dienstleistungen, wie z.B. kostenfreies Frühstück und kostenfreies W-Lan in der Lobby gefallen haben und Sie alles in allem einen angenehmen Aufenthalt hatten.

In der Zwischenzeit wünsche ich Ihnen und Ihrer Familie eine schöne Zeit und hoffe, Sie wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen zu zeigen, daß wir es auch viel besser können.


Mit freundlichen Grüßen

Andreas Kessling
General Manager
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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
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1.417 Bewertungen von Reisenden

Bewertungen von Reisenden
    393
    679
    258
    56
    31
Bewertungen für
437
415
74
183
Gesamtwertung
  • Ort
  • Schlafqualität
  • Zimmer
  • Service
  • Preis-Leistung
  • Sauberkeit
Tipps von Reisenden helfen Ihnen, das passende Zimmer zu finden.   Zimmer-Tipps (12)
Datum | Bewertung
  • Chinesisch (traditionell)zuerst
  • Chinesisch zuerst
  • Dänisch zuerst
  • Deutsch zuerst
  • Englisch zuerst
  • Finnisch zuerst
  • Französisch zuerst
  • Griechisch zuerst
  • Hebräisch zuerst
  • Italienisch zuerst
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  • Koreanisch zuerst
  • Holländisch zuerst
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  • Serbisch zuerst
  • Spanisch zuerst
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  • Beliebig
  • Alle aktuellen auf Deutsch
Deutsch zuerst
konstanz
1 Bewertung
Bewertet am 8. Februar 2011

Waren 4 Nächte - Hotel war sauber, hell und schön eingerichtet. Frühstück sehr gut - und lange (bis 10.30 ; Wochenende bis 11.30). sehr zentral gelegen. Zimmer sauber,klimatisiert, nach hinten raus keinerlei Lärm. (vorne weiss ich nicht) Es gibt auch Raucherzimmer !!!. Zimmer klein, aber ausreichend (schließlich ist man in Berlin viel unterwegs.) mit Schreibtisch, kleinem Sofa, Fernseher und Radio. Badezimmer hell, freundlich und viel Abstellfläche - nur die Tür etwas gewöhnungsbedürftig, aber interessante Lösung. Wasserkocher, Tee und Nescafe im Zimmer und wirklich funktonstüchtig.
Einziger Kritikpunkt - Kein kleiderschrank, nur eine Art Garderobe - zu zweit einfach zu wenig, mehr Haken wären dann wünschenswert - und das Bett nur für sich nahe"liegenden" Menschen geeignet (1,40 breit) und da wohl oft nur von einer Person genutzt etwas in der Mitte durchgelegen. Dafür Kissen in verschiedenen Härtegraden und eine große für zwei mehr als ausreichende Bettdecke. Personal sehr freundlich - obwohl zu unserer Zeit gleichzeitig 3 Reisegruppen an- und abreisten. Würde bei meinem nächsten Berlin-Trip sofort wieder hier buchen.

  • Aufenthalt Januar 2011, Paar
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
Hilfreich?
Danke, linalena!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
Andreas_Kessling, Manager von Holiday Inn Express Berlin City Centre, hat diese Bewertung kommentiert, 22. Februar 2011
Lieber Gast Linalena

Vielen lieben Dank für Ihre Übernachtungen in unserem Haus und Ihr sehr nettes und schönes Feedback, worüber mein Team und ich uns sehr gefreut haben. Gerade Ihre lobenden Worte über unser Personal und die Sauberkeit sind eine tolle Motivation.

In der Zwischenzeit wünsche ich Ihnen und Ihrer Familie eine schöne Zeit und hoffe, Sie wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen.


Mit freundlichen Grüßen

Andreas Kessling
General Manager
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Barßel
Beitragender der Stufe 
47 Bewertungen
29 Hotelbewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 24 "Hilfreich"-
Wertungen
Bewertet am 31. Januar 2011

Dieses Hotel liegt in Kreuzberg. Zu Fuß ist der Potzdammer Platz in ca. 10 Minuten zu erreichen. Die Lage ist recht Ruhig. Die Zimmer sind zwar nicht besonders groß, aber sauber und ruhig. Interessant ist, dass die Badezimmertür auch gleichzeitig die Toilettentür ist. Das Frühstücksbüfett könnte etwas vielfältiger sein. Ebenso war der O-Saft ständig leer. Zur Zeit kann man von der Rückseite des Hotels auf einer Freifläche parken, so dass man sich die Parkgebühren fürs Auto sparen kann. Der Preis ist aber absolut in Ordnung gewesen.

  • Aufenthalt Januar 2011
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
Hilfreich?
Danke, fieldepg!
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Muenchen
Beitragender der Stufe 
15 Bewertungen
13 Hotelbewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 "Hilfreich"-
Wertungen
Bewertet am 15. Januar 2011

Nutze das Hotel für meine Geschätsreisen in Berlin recht häufig. Es entspricht dem Holiday Inn Express Standard. Frühstück ist OK. Zimmer sind sehr sauber. Das Personal ist bei grossem Besucherandrang manchmal etwas überfordert.

Der Potsdamer Platz ist zu Fuss in ca 10 Minute zu erreichen. Die nächste U-Bahn und S-Bahn in 5 Minuten.

Im grossen und ganzen ein Hotel das ich sowohl für Geschäftsreisende als auch Budgetbedachte Urlauber nach Berlin empfehlen kann.

  • Aufenthalt Oktober 2010, Allein/Single
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
Hilfreich?
Danke, Bjoern77!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
Andreas_Kessling, General Manager von Holiday Inn Express Berlin City Centre, hat diese Bewertung kommentiert, 18. Januar 2011
Lieber Gast Bjoern77

Vielen lieben Dank für Ihre Übernachtungen in unserem Haus und Ihr nettes Feedback, worüber wir uns sehr gefreut haben. Gerade Ihre lobenden Worte über die Sauberkeit unserer Zimmer sind eine tolle Motivation für mein Team und mich.

In der Zwischenzeit wünsche ich Ihnen und Ihrer Familie eine schöne Zeit und hoffe, Sie wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen.


Mit freundlichen Grüßen

Andreas Kessling
General Manager
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Steinfurt
Beitragender der Stufe 
91 Bewertungen
61 Hotelbewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 35 "Hilfreich"-
Wertungen
Bewertet am 14. Januar 2011

Ist einige Meter vom Potsdamer Platz Richtung Anhalter Bahnhof entfernt (ca.10min zu Fuss). Das Hotel ist sauber, hell und geräumig. Das Frühstück ist übersichtlich, aber gut. Leider war an einem Morgen eine grössere Gruppe zeitgleich beim Frühstück, womit die Küche dann sehr überfordert war. Es gab keine Croissants, keine gekochten Eier und nur noch wenig Marmelade. Leider ist es auch nciht gelungen, das wieder aufzufüllen. Ansonsten ein typisches Holiday Inn Express.

  • Aufenthalt August 2010, Paar
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
Hilfreich?
Danke, merkeredv!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
Andreas_Kessling, General Manager von Holiday Inn Express Berlin City Centre, hat diese Bewertung kommentiert, 17. Januar 2011
Lieber Gast Merkeredv

Vielen Dank für Ihre Übernachtung in unserem Haus und Ihre offenen Worte über unser Haus.

Für die Frühstückssituation möchte ich mich recht herzlich entschuldigen und versichere Ihnen, zukünftig besser vorbereitet zu sein.

In der Zwischenzeit wünschen ich Ihnen und Ihrer Familie eine schöne Zeit und hoffe, Sie bei einem neuerlichen Berlin Besuch wieder bei uns begrüßen zu dürfen.


Mit freundlichen Grüßen

Andreas Kessling
General Manager
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Plauen
1 Bewertung
Bewertet am 17. Dezember 2010

Ein Hotel was mit ein paar Bemühungen wirklich gut sein könnte...
Das Holiday Inn Express liegt wirklich sehr gut und zentral, ist relativ modern und die Zimmer sind sauber und zweckmäßig eingerichtet. An dem Hotel als solchen gibt es nichts zu bemängeln.
Aber: Gebuchte Arrangements, zB. WelcomeDrink interessierten niemand. Das Personal ist sehr professionell und routiniert, was nicht unbedingt positiv auffällt. Auf die Frage nach dem Weg zur U-Bahn, wurde mir bei der freundlichen Erklärung der Eindruck vermittelt, dass ich das wie selbstverständlich wissen müsste. Irgendwie kam ich mir wie ein demenzkranker Rentner vor, der den Weg nach Hause nicht mehr findet. An der Hotelbar muss man abends schon deutlich auf sich aufmerksam machen, trotz einiger Gäste, dass sich jemand aus dem Backoffice mal heraustraut. Das Personal ist dann, wie gehabt, freundlich und wortkarg.
Das Frühstücksbuffet ist ingesamt in Ordnung, besteht aus genau 4 Sorten Wurst, was nicht das Problem ist, aber auffgefüllt wird auch nicht wenn die paar Scheiben Wurst dann weg sind (an mehreren Tagen!). Das Hotelpersonal holt sich dann lieber einmal nen Kaffee am Buffet anstatt sich solcher Sachen anzunehmen, bzw. den zuständigen aufmerksam zu machen. Parkplatz 16 €/ Nacht. Insgesamt ist das Hotel keine Empfehlung. Das Hotelpersonal ist zwar freundlich und abgeklärt aber "Express" ist das Motto des Hotels: schnell rein, schnell raus, möglichst wenig Fragen stellen (schon gar nicht an der Hotelbar oder Rezeption). Da in dem Teil Berlins ein Hotel am anderen steht, gibt es sicher bessere Alternativen. Schade eigentlich..

  • Aufenthalt Dezember 2010, Paar
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
Hilfreich?
Danke, Ploo8!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
Regensburg, Deutschland
Beitragender der Stufe 
37 Bewertungen
23 Hotelbewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 11 "Hilfreich"-
Wertungen
Bewertet am 4. Dezember 2010

Modernes Hotel in unmittelbarer Nähe zum S-Bahnhof "Anhalter Bahnhof" und nicht weit entfernt vom Potsdamer Platz. Freundliches und hilfsbereites Personal. Das Frühstücksbuffet ist reichhaltig und lecker. Das Zimmer (Spezialangebot Doppelzimmer zur Einzelnutzung) war relativ geräumig und sauber, das Bad zweckmäßig. Etwas anachronistisch anmutend ist, dass Internetbenutzung im Zimmer (LAN) (offenbar auch für Gäste mit Priority Club Platinum-Status) kostenpflichtig ist, kostenfreies WLAN gibt es lediglich in der Lobby.

  • Aufenthalt November 2010, Business
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
Hilfreich?
Danke, DrBasch!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
Andreas_Kessling, General Manager von Holiday Inn Express Berlin City Centre, hat diese Bewertung kommentiert, 15. Dezember 2010
Lieber Gast DrBash

Vielen Dank für Ihre Übernachtung in unserem Haus und Ihre tollen Kommentare über unser Hotel, die mein Team und mich persönlich sehr gefreut haben.

In der Zwischenzeit wünschen ich Ihnen und Ihrer Familie eine schöne Vorweihnachtszeit und hoffe, Sie bei einem neuerlichen Berlin Besuch wieder bei uns begrüßen zu dürfen.


Mit freundlichen Grüßen

Andreas Kessling
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Weitere Informationen über Holiday Inn Express Berlin City Centre

Unternehmen: Holiday Inn Express Berlin City Centre
Anschrift: Stresemannstr. 49, 10963 Berlin, Deutschland
Telefonnummer:
Lage: Deutschland > Berlin > Kreuzberg
Ausstattung:
Bar/Lounge Geschäftszentrum mit Internetzugang Kostenloses Frühstück Kostenloses Highspeed-Internet (WLAN) Haustiere erlaubt (hunde-/haustierfreundlich) Rollstuhlgerechter Zugang
Hotelstil:
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Hotelklassifizierung:3 Stern(e) — Holiday Inn Express Berlin City Centre 3*
Anzahl der Zimmer: 256
Reservierungsoptionen:
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Auch bekannt unter dem Namen:
Hotel Holiday Inn Express Berlin City Centre
Holiday Gasthof Express Berlin City Centre
Holiday Inn Express Berlin City Centre Hotel Berlin
Holiday Inn Berlin

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