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“Hoffentlich nicht immer so!” 3 von 5 Sternen
Bewertung zu Novotel Berlin Mitte

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Ankunftsdatum tt/mm/jjjj Abreisedatum tt/mm/jjjj
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Novotel Berlin Mitte
Nr. 67 von 663 Hotels in Berlin
Zertifikat für Exzellenz
Öko-SpitzenreiterBronze-Status
Beitragender der Stufe 
6 Bewertungen
6 Hotelbewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 12 "Hilfreich"-
Wertungen
“Hoffentlich nicht immer so!”
3 von 5 Sternen Bewertet am 8. Januar 2014 über Mobile-Apps

Wir haben dieses Hotel kurzfristig über Silvester gebucht. Die Lage des Hotels liegt wirklich sehr günstig, da man einige Sehenswürdigkeiten (Brandenburger Tor, Dom, Alexanderplatz u.s.w) in ein paar Minuten zu Fuß erreicht.

Wir waren etwas früher als 15 Uhr vor Ort, haben die Formalitäten schon mal erledigt und sind dann noch etwas bummeln gegangen. Kein Problem! Als wir um 15 Uhr wieder ins Hotel kamen war das Zimmer noch immer nicht fertig obwohl 15 Uhr garantiert war, wie uns der nette Herr an der Rezeption zuvor versicherte. Dieser hatte leider schon Feierabend. Wir haben uns dann in die Lobby gesetzt und gewartet. Allerdings hat keine der Damen es mal für nötig gehalten mal bescheid zu geben ....nach dem dritten mal Fragen kam dann eine angewackelt und hat uns die Schlüssel übergeben. In der Zeit wo wir gewartet haben, ist uns eine Sache noch sehr negativ aufgefallen. Es kamen mehrere Gäste des Hotels an die Rezeption und mussten dort geschlagene 15 Minuten warten bis eine der Damen sich mal nach vorn bemühte. Eine nichtbesetzte Rezeption geht meiner Meinung nach gar nicht. In dem Fall auch nicht ganz so toll, weil sich hinter der Rezeption ein Büro befindet welches eine Glasscheibe hat....Rezeption nicht besetzt....Gäste warten und Mitarbeiterinnen sitzen mit Ihrem Hinterteil auf dem Schreibtisch und essen genüßlich Berliner (in Berlin glaub ich Pfannkuchen). Sorry, geht gar nicht.

Ansonsten war das Hotel ok. Zimmer waren sauber...es war ruhig trotz der zentralen Lage. Parkhaus kostet 17€ pro Tag, dass geht auch ...habe in Berlin schon 27 € für Parken gezahlt. Frühstück haben wir nicht gebucht.

Wir werden dieses Hotel kein zweites mal buchen, da wir einfach für diesen Preis den wir bezahlt haben nicht den Service bekommen haben und uns die Freundlichkeit in diesem Hotel gefehlt hat. Zumal ich erwarten kann, dass ich mein Zimmer pünktlich beziehen kann.

Aufenthalt Januar 2014, Paar
Hilfreich?
1 Danke, Pati M!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
Novotel Berlin ... A, Manager von Novotel Berlin Mitte, hat diese Bewertung kommentiert, 2. Februar 2014
Sehr geehrte Pati M,
dankend haben wir Ihre Bewertung auf tripadvisor erhalten.
Ihre konstruktiven Hinweise haben wir innerhalb unserer Teams besprochen - es ist uns sehr wichtig, unseren Standard zu halten und die Dienstleistung immer als höchste Priorität zu setzen.
Wir möchten mit unseren Teams unsere Gäste begeistern - Ihnen positive Erlebnisse schaffen. Leider haben wir das bei Ihnen und während Ihres Aufenthaltes nicht geschafft. Wir versichern Ihnen, das es in keinster weise unserem Standard entspricht.
Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie unseren Teams und unserem Hotel eine zweite Chance geben werden. Kontaktieren Sie uns und besuchen Sie uns schon bald wieder.
Ihnen einen schönen Sonntag.

Herzliche Grüsse aus Berlin.
Anja Leisegang
Rooms Division Manager
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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
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2.410 Bewertungen von Reisenden

Bewertungen von Reisenden
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122
266
Gesamtwertung
  • Ort
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Chemnitz, Germany
1 Bewertung
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 "Hilfreich"-
Wertung
5 von 5 Sternen Bewertet am 22. Dezember 2013

Wir sind nun schon zum vierten mal in diesem Novotel und wie immer mehr als zufrieden.
Die Zimmer sind hell und sauber und selbst mit Aufbettung noch bequem.
Das Frühstück ist reichhaltig und stets frisch.
Das Servicepersonal ist stets freundlich und der Serviuce rundum zufriedenstellend.

  • Aufenthalt Dezember 2013, Familie
    • 4 von 5 Sternen
      Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 4 von 5 Sternen
      Lage
    • 4 von 5 Sternen
      Schlafqualität
    • 4 von 5 Sternen
      Zimmer
    • 4 von 5 Sternen
      Sauberkeit
    • 5 von 5 Sternen
      Service
Bewertung gesammelt in Zusammenarbeit mit Accorhotels.com

Hilfreich?
1 Danke, Monique S!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
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Weitere Informationen über Novotel Berlin Mitte

Unternehmen: Novotel Berlin Mitte
Anschrift: Fischerinsel 12, 10179 Berlin, Deutschland
Lage: Deutschland > Berlin > Mitte
Ausstattung:
Bar/Lounge Geschäftszentrum mit Internetzugang Fitnesscenter mit Fitness-/Trainingsraum Aktivitäten für Kinder (kinder-/familienfreundlich) Restaurant Zimmerservice Rollstuhlgerechter Zugang
Hotelstil:
Nr. 28 der Öko-Hotels in Berlin
Nr. 41 der Familienhotels in Berlin
Nr. 53 der Luxushotels in Berlin
Nr. 79 der Businesshotels in Berlin
Nr. 108 der Romantikhotels in Berlin
Preisspanne pro Nacht: 72 € - 231 €
Hotelklassifizierung:4 Stern(e) — Novotel Berlin Mitte 4*
Anzahl der Zimmer: 238
Reservierungsoptionen:
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Auch bekannt unter dem Namen:
Hotel Novotel Berlin Mitte
Novotel Berlin Mitte Hotel Berlin
Accor Berlin Mitte
Berlin Novotel

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