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“Schön, aber ...”

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InterContinental Berlin
Nr. 35 von 634 Hotels in Berlin
Zertifikat für Exzellenz
Öko-SpitzenreiterGold-Status
Bewertet am 17. August 2014 über Mobile-Apps

Wir buchten unsere letzte Nacht in Deutschland in Interconti.
Der Checkin war professionell und speditiv. Das Zimmer war zwar noch nicht fertig, aber das wurde mit Charme und dem Verweis auf eine Cocktailbar überspielt. Dafür wurde unser Gepäck später auf Zimmer gebracht. Auch ein Late Checkout wurde ermöglicht.
Die Zimmer sind grosszügig und gut ausgestattet. Der Wellnessbereich überzeugte ebenfalls.
Leider fand ich das Frühstück nicht sehr angenehm.
Die Qualität (bis auf trockne Brötchen) war ok. Allerdings war der Frühstücksraum überfüllt und die Mitarbeiter wirkten gestresst und unfreundlich. So stellte sich bei uns nicht die Stimmung eines entspannten Sonntag-Morgen Frühstücks ein, was schade war.
Alles in allem fand ich den Aufenthalt ok, würde aber in Zukunft lieber auf meine bekannte Kette zurückgreifen.

Aufenthalt: August 2014, Reiseart: als Paar
Danke, Dirk A!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
Robert_P_Herr, General Manager von InterContinental Berlin, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 18. August 2014

Sehr geehrter Dirk A,

vielen Dank, dass Sie uns ein Feedback zu Ihrem Aufenthalt im InterContinental Berlin geben. Der Komfort unserer Gäste ist uns sehr wichtig. Aus diesem Grund freue ich mich, dass Ihnen unsere Zimmer aber auch der Wellnessbereich und unsere Bar gut gefallen haben. Gleichzeitig bedauere ich, dass wir Sie mit unserem Frühstücksservice nicht überzeugen konnten.
Aufgrund der Ferienzeit kann es derzeit zu Stoßzeiten in unserem Restaurant kommen. Durch verschiedene Restaurantbereiche versuchen wir dies zu entzerren und eine angenehme und entspannte Atmosphäre für unsere Gäste zu schaffen. Es tut mir Leid, dass uns dies während Ihres Aufenthaltes nicht gelungen ist. Ich werde diesen Sachverhalt und Ihren Eindruck des unfreundlichen Personals mit unserem Team besprechen. Beides entspricht in keiner Weise unseren eigenen Service-Ansprüchen.
Auch wenn wir Sie bei diesem Aufenthalt nicht von unserer Service-Qualität überzeugen konnten, würde ich mich freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben, Sie vom Gegenteil zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen
Robert P. Herr
General Manager
InterContinental Berlin

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Bewertung schreibenBewertungen (2.579)
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304 - 310 von 2.579 Bewertungen

Bewertet am 1. August 2014

Wir waren für ein Wochenende im Intercontonti in Berlin. Die lage ist sehr gut, der Zoo ist nebenan, Ku´damm 5 min zu Fuß. In ca 15 min ist man zu Fuß am Sony Center. Der Empfang war wie erwartet perfekt. Die Lobby wirkt nicht mehr ganz Zeitgemäß , aber hat dennoch einen speziellen und positiven Charme. Unsere Zimmer war im 7 Stock mit Herrlicher aussicht. Wir hatten das superior Zimmer gebucht- Die größe des Zimmers war sehr schön, ich gloaube etwas über 40qm. Das Bad hat gefallen, angefangen bei der schönen Badewanne, aufgehört bei der "Regenwasserdusche". Die Zimmer sind relativ neu renoviert, das design ist modern und gefällt. Die Zimmer haben ein spezielles Lichtkonzept mit farbigen strahlern, welches ich nicht ganz verstanden habe. Der Wellness bereich mit Pool und Sauna ist für das hotel vielleicht etwas zu klein. Ich kann mir vorstellen, dass wenn es richtig voll ist, der SPA bereich überfüllt ist. Das Frühstuck ist einfach nur herrvoragend. Angefangen bei der Bedienung, auswahl der Speißen, regionalität (z.b Honig von den eigenen Bienen auf dem Dach), darbietung, alles ist wirklich von guter Qualität und jeder wird hier fündig. Der frühstücksraum erinnerte mich mit seiner Glaskuppelö etwas an die Titanic :). Positiv erwähnen möchte ich hier noch das Kinderbuffet.

Alles in allen ein top hotel in zentraler lage von hotel, ich werde wiederkommen.

Zimmertipp: Zimmer in den oberen stockwerken buchen, tolle aussicht auf berlin.
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  • Aufenthalt: Februar 2014, Reiseart: mit Freunden
    • Schlafqualität
    • Sauberkeit
    • Service
3  Danke, ChrisMaz2014!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
Robert_P_Herr, General Manager von InterContinental Berlin, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 4. August 2014

Sehr geehrter ChrisMaz2014,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns ein Feedback über Ihren Aufenthalt zu geben. Ich freue mich, dass Sie das Wochenende bei uns und vor allem unser reichhaltiges Frühstücksbuffet genossen haben.
Die Zimmer unseres Hotels sind in zwei unterschiedlichen Designs gestaltet. Die 2010 renovierten Zimmer in Westflügel sind designorientiert eingerichtet und das Farbkonzept ist ein Teil hiervon. Dementgegen sind die Zimmer im Ostflügel klassisch in warmen Erdtönen eingerichtet und haben bewegliche Designelemente, wie den Schreibtisch oder den TV Schrank.
Mit einem 15x8 m großen Pool, Whirlpool, einem Fitnessraum, Saunen und einem Angebot mit diversen Wellness Anwendungen gehört unser SPA InterContinental zu einen der größten Hotel- Spas in Berlin und entspricht von der Größe den Ansprüchen unseres Hauses. Ich gebe Ihnen allerdings Recht, dass vor allem in Stoß- und Ferienzeiten der Wellnessbereich stärker frequentiert wird.
Sehr geehrter ChrisMaz2014, ich möchte mich noch einmal für Ihre positive Bewertung bedanken und freu mich auf Ihren nächsten Besuch.

Mit freundlichen Grüßen
Robert P. Herr
General Manager
InterContinental Berlin

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Bewertet am 23. Juli 2014

Zu einer Familienfeier mit 8 Personen kamen wir im Juli 14 nach Berlin. Aufgrund der Lage entschieden wir uns für das Intercontinental nahe Zoo und Tiergarten. Da zwei Kinder mit dabei waren, entschieden wir uns für eine Juniorsuite und drei Doppelzimmer. Der Empfang war sehr freundlich und es wurde angeboten, sich um das Gepäck zu kümmern. Die Zimmer selbst sind modern und stilvoll eingerichtet und der Geräuschpegel ist, trotz der Lage an der Budapester Straße, angenehm niedrig. Eines der Zimmer hatte leider einen kleinen, technischen Defekt. Ein alternatives Zimmer wurde sofort, mit vielfacher Entschuldigung, angeboten und man half beim Umzug der Koffer. Vorbildlich! Einzig die Parkgebühr in der Hotelgarage ist deutlich zu hoch, da kann man auch im Zentrum günstiger parken. Vor dem Hotel befindet sich eine Bushaltestelle.
Das Frühstückbuffet war ein echtes Highlight! Die Auswahl an Speisen ist groß und der Service sehr freundlich. Als Veggie-Hauptstadt Deutschlands wäre eine kleine Auswahl an vegetarischen/veganen Speisen noch eine Verbesserungsmöglichkeit. Ein tolles Angebot ist auch die "Kaufladen-Station" für die Kinder, an der sich die Kleinen bedienen können!
Nach einem auswärtigen Abendessen, ließen feierten wir noch in der "Marlene" Bar in den Geburtstag meines Vater hinein. Begeistert waren wir vom Engagement des Barpersonals und der Küche, die einen kleinen Geburtstagkuchen mit "Happy Birthday" Schriftzug auf dem Teller herbeizauberten. Gekrönt wurde das Erlebnis von einer kleinen "Konfetti-Bombe", die nach unserem Geburtstagsständchen gezündet wurde! Vielen Dank noch einmal! Schönes Hotel, hervorragendes Personal! Wir kommen sehr gerne wieder!

  • Aufenthalt: Juli 2014, Reiseart: mit der Familie
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Service
1  Danke, DasStreifenhorn!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
Robert_P_Herr, General Manager von InterContinental Berlin, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 24. Juli 2014

Sehr geehrtes DasStreifenhorn,

Vielen lieben Dank für diese ausführliche Bewertung. Unsere Teams sind stets bemüht den Erwartungen unserer Gäste nicht nur zu entsprechen, sondern durch Überraschungen einzigartige Momente zu schaffen. Daher freue ich mich dass Sie Ihren Aufenthalt mit Ihrer Familie und vor allem den Geburtstag Ihres Vaters genossen haben.
Unser Frühstücksbuffet bietet ein vielfältiges Angebot mit Cerealien, Früchten und einem eigenen Bio Buffet. Zudem steht Ihnen unser Frühstücksteam gerne für Wünsche zur Verfügung. Ihren Vorschlag vor allem mehr vegane Produkte anzubieten nehme ich allerdings gerne auf und werde dies mit dem Team besprechen.
Ich freue mich, Sie auch in Zukunft bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Robert P. Herr
General Manager
InterContinental Berlin

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Ein TripAdvisor-Mitglied
Bretten, Deutschland
11
Bewertet am 14. Juli 2014

Sehr freundliches Personal, ein umfangreiches Frühstück in guter Qualität, es wurden auch biologische Produkte angeboten. Der Frühstücksraum war angenehm und mit ruhiger Atmosphäre . Das Hotel liegt nur wenige Minuten vom Bahnhof Zoo entfernt und die Buslinie 200 hält direkt vor dem Hotel. Das Zimmern war groß und in einem sehr sauberen und gepflegten Zustand. Das Badezimmer war unterteilte mit abgetrennter Toilette , Badewanne und separater Dusche. Tiefgarage vorhanden und die Bar Marlene ist gut bestückt. Dieses Hotel kann ich gut weiterempfehlen.

  • Aufenthalt: Juli 2014, Reiseart: als Paar
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
Bewertung gesammelt in Zusammenarbeit mit Ameropa
1  Danke, Ein TripAdvisor-Mitglied!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
Robert_P_Herr, General Manager von InterContinental Berlin, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 16. Juli 2014

Sehr geehrtes TripAdvisor Member,

vielen Dank für Ihre netten Worte hier auf TripAdvisor. Es freut mich, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt in unserem Haus genossen haben und würde mich freuen wenn wir diese Eindrücke auch in Zukunft bestätigen und übertreffen können.

Mit freundlichen Grüßen
Robert P. Herr
General Manager
InterContinental Berlin

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Bewertet am 9. Juli 2014

Bei diesem 5 Sterne Hotel stimmt wirklich alles...

- Preis / Leistungsverhältnis
- sehr freundliches und kompetentes Personal
- überdurchschnittlich komfortable Zimmer
- hervorragende Restaurants

und ein Clubbereich, der auch hohen Ansprüchen genügt...

Zimmertipp: high floor with view to the Zoo (monkey view)
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  • Aufenthalt: Juli 2014, Reiseart: geschäftlich
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Service
1  Danke, Senator15672!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
Robert_P_Herr, General Manager von InterContinental Berlin, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 10. Juli 2014

Sehr geehrter Senator15672,

vielen Dank für diese übersichtliche und sehr erfreuliche Bewertung, welche zeigt, dass wir unserem Bestreben mit unserem Service jeden Gast zu begeistern etwas näher gekommen sind. Auch in Zukunft wünsche ich Ihnen ähnlich tolle Aufenthalte bei uns in Berlin.

Mit freundlichen Grüßen
Robert P. Herr
General Manager
InterContinental Berlin

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Bewertet am 6. Juli 2014

das Intercontinental ist ein grosses Konferenzhotel mit riesiger Lobby und check in Bereich. Zimmer sind gross und mit moderner Ausstattung. Badezimmer-Ausstattung top. wir hatten bei unserer Zimmerrate kein Frühstück dabei und können daher die Gastronomie nicht beurteilen.

nette Lokale zum Frühstücken in nächster Nähe, zu sehr moderaten Preisen.super Ausgangslage für Sightseeing, Shoppen etc. Gute Verkehrsanbindung mit Bushaltestelle vor der Tür sowie Zoo in Gehweite.

alles in allem tolles Preis/Leistungsverhältnis und definitiv empfehlenswert!

  • Aufenthalt: April 2014, Reiseart: als Paar
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Sauberkeit
    • Service
1  Danke, birgit0407!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
Robert_P_Herr, General Manager von InterContinental Berlin, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 8. Juli 2014

Sehr geehrte birgit0407,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns auf TripAdvisor zu bewerten. Das InterContinental Berlin bietet nicht nur Platz und vielfältige Möglichkeiten für Veranstaltungen, sondern ist wie Sie schon sagten ebenfalls ein idealer Ausgangspunkt für individualreisende Gäste. Durch die Verkehrsanbindung können sämtliche Sehenswürdigkeiten und Stadtteile in kurzer Zeit erreicht werden und unser SPA InterContinental und der benachbarte Tiergarten bieten Platz zur Entspannung.
Sehr geehrte birgit0407 ich würde mich freuen Sie auch in der Zukunft bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Robert P. Herr
General Manager
InterContinental Berlin

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Bewertet am 21. Juni 2014

Zimmer und Bad gut,ohne Einschränkungen.Der Zimmerservice war gemischt . Mal fehlte der vom Hotel angepriesene Obstkorb , mal war abends um 18 Uhr das Zimmer nicht gemacht , aber eine Flasche Wasser aufgefüllt , mal mussten wir den vergessenen Müll selbst vor die Tür stellen , oder wir hatten nur entcoffeinierten Kaffee und/oder keine Milch .Es gab eine nette Entschuldigung des Managements --sehr gut-- zusätzlich wird sicher an der Verbesserung des Service gearbeitet.
W-lan in unserem Zimmer (817) für i pad nicht ausreichend,unbedingt Zusatzrouter vom Hotel aufstellen lassen.
Die Eingangs-bahnhofshallen-athmosphäre des Hotels ist durch die übergrossen Räume vorgegeben , aber ein Innenarchitekt könnte sicherlich einiges verbessern .
Reception provessionell . Im ganzen Hotel nettes und freundliches Personal. Frühstück sehr gut .Leider war durch eine Tagung der grosse , helle Frühstücksbereich incl Terrasse für mehrere Tage gesperrt und die anderen Gäste wurden in kleine Extraräume gebeten. Ändert nichts an der Qualität des Frühstücks , aber am Wohlfühlen.
Lage des Hotels ist top incl. Bushaltestelle.

  • Aufenthalt: Juni 2014, Reiseart: als Paar
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
5  Danke, MLLOHNE!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
Robert_P_Herr, General Manager von InterContinental Berlin, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 27. Juni 2014

Sehr geehrter MLLOHNE,

vielen Dank für die zahlreichen Hinweise zu Ihrem Aufenthalt und die sehr differenzierte Darstellung hier auf TripAdvisor. Es freut mich, dass Sie erkennen konnten, wie sehr unseren Teams an Ihrem Wohlbefinden und einem schönen Aufenthalt gelegen ist.

Wir haben aufgrund Ihrer Erfahrung einen weiteren Wifi-Router aufstellen lassen und nochmals in unserem Housekeeping die Wichtigkeit der Gründlichkeit bei der Reinigung unserer Zimmer betont. Hier gab es offensichtlich schwere Defizite, für die ich mich entschuldige.

Ich bin mir sicher, dass Ihre Hinweise Ihnen und auch anderen Gästen zu noch besseren Aufenthalten im InterContinental Berlin verhelfen. Bis dahin wünsche ich Ihnen gute Reisen.

Mit freundlichen Grüßen
Robert P. Herr
General Manager
InterContinental Berlin

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Weitere Informationen über InterContinental Berlin

Anschrift: Budapester Straße 2, 10787 Berlin, Deutschland
Telefonnummer:
Lage: Deutschland > Berlin > Charlottenburg
Ausstattung:
Bar/Lounge Geschäftszentrum mit Internetzugang Fitnesscenter mit Trainingsraum Haustiere erlaubt (tierfreundlich) Restaurant Zimmerservice Spa Suiten Swimmingpool Rollstuhlgerechter Zugang
Hotelstil:
Nr. 3 der Familienhotels in Berlin
Nr. 10 der Öko-Hotels in Berlin
Nr. 12 der Romantikhotels in Berlin
Nr. 17 der Businesshotels in Berlin
Nr. 17 der Spa-Hotels in Berlin
Nr. 31 der Luxushotels in Berlin
Preisklasse: 101€ - 253€ (Basierend auf den durchschnittlichen Preisen eines Standardzimmers)
Hotelklassifizierung:5 Stern(e) — InterContinental Berlin 5*
Anzahl der Zimmer: 558
Offizielle Beschreibung (vom Hotel bereitgestellt):
Das InterContinental Berlin ist ihr modernes und zentral gelegenes Business- und Konferenzhotel in Berlin. Die 558 Zimmer und Suiten, die sich durch ungewöhnliches Design und vielseitige Funktionalität auszeichnen, heißen Sie mit Komfort und Eleganz willkommen. Besondere Exklusivität finden Sie in unserem Club InterContinental, mit Zugang zur Club Lounge inklusive Frühstück und wechselnden Snacks und Getränken. Die Teams des Hotels untermalen dabei Ihren Aufenthalt mit Freundlichkeit und hoher Servicequalität. Ihre Individualität steht für uns im Zentrum unserer Arbeit und Ihre Zufriedenheit ist unser Ziel. Ob Sie während einer Geschäftsreise oder auf einer komfortablen Wochenendreise die Hauptstadt besuchen – wir vom InterContinental® Berlin heißen Sie herzlich willkommen. Mit einer Veranstaltungsfläche von mehr als 6.200 qm haben wir die Freude, exklusive Veranstaltungen und große Kongresse wie auch kleine Konferenzen und Workshops in unserem Hause zu beherbergen. Abgerundet wird dies durch den 1.000 qm großen SPA InterContinental sowie durch die Sterneküche des Hugos Restaurant im 14. Stock mit außergewöhnlichen Ausblicken über Berlin. ... mehr   weniger 
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Auch bekannt unter dem Namen:
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