Wir haben eine Prestige 46 in Kroatien gechartert und am 29.06. 2023 die 2. Rate an Zizoo überwiesen. Als wir die Yacht am 12.08.2023 übernehmen wollten, wollte uns der Vercharterer die Yacht nicht überlassen, dsa Zizoo die 2. Rate nicht überwiesen hatte.
Ich hatte eine Woche voher von Zizoo eine Information erhalten, das es Probleme mit der Zahlung gegeben hat. Auf meine Antwort hin, das sie das ja mit einer Sofortüberweisung erledigen können, habe ich keine Antwort erhalten. Erst Tage später schrieb man mir, das ich die 2. Rate dierekt an den Vercharterer zahlen soll, Zizoo würde mir das dann zurück überweisen mit 475,--€ Zinsen. Wie unseriös und unglaubwürdig ist das denn? Nachdem ich mit einer Betrugsanzeige gedroht habe, schrieb man mir, das alles mit dem Vercharterer geklärt sei und ich die Yacht übernehmen könnte. Leider hat der Vercharterer nicht auf meine mails und Anrufe geantwortet.Vor Ort in Novigad gab es dann halt die Probleme, da die 2. Rate nicht überwiesen wurde. Ferner hat der Vercharterer 3000,--€ Kaution verlangt, was in den verträgen mit Zizoo auch nicht vereinbart war.Wir haben dann erstmal alles gezahlt, damit wir überhaupt die Yacht übernehmen konnten. Nach unserer Rückkehr hatte Zizoo die 2. Rate überwiesen, angeblich aber zu wenig, sodaß der Vercharterer den Rest von der Kaution einbehalten hat. Den Stress brauch kein Mensch. Nie wieder Zizoo, also vorsichtig falls Ihr dort buchen wollt

Diese Firma bekommt keinen einzigen Stern von uns!
Aus unserer Sicht absolute Abzocke!!!!!

Im April 23 haben wir eine Katamaran-Buchung über Zizoo getätigt. Vor Buchung haben wir uns telefonisch mit dem Kundenberater der Firma ausgetauscht und unsere verfügbaren Lizenzen (SFK See- und Binnen) mitgeteilt. Für die Buchung sagte man uns sei die Lizenz ausreichend weswegen wir die Buchung final bestätigt haben. Um vom Skonto zu profitieren haben wir den Gesamt-Rechnungsbetrag direkt bezahlt.

Einige Wochen nach Buchung teilte man uns plötzlich mit, dass nun doch ein Segelschein und Funkerzeugnis vorzulegen seien. Da niemand aus unserer Gruppe über einen Segelschein verfügt und wir nicht bereit waren den kleinen Katamaran inkl. der Sanitäranlagen mit einem fremden Skipper (verbunden mit zusätzlichen Kosten) zu teilen mussten wir die Reise gezwungenermaßen stornieren.

Die Firma Zizoo bestand Aufgrund des Stornierungszeitpunkts auf 50% der angezahlten Summe. Trotz mehrmaliger Telefonate mit der Servicehotline und Mailverkehr war die höhere Managementebene nicht zu Gesprächen bereit. Man wurde nur vertröstet.

In der Zwischenzeit wurde unsererseits ein Anwalt eingeschaltet, da wir noch keinen Euro zurück erhalten haben (nicht einmal die über 3.000 EUR die uns Zweifelsohne rechtlich zustehen).
Die Firma Zizoo hat trotz Fristsetzung des Anwalts nicht auf das Anschreiben reagiert.
Eine Recherche beim Chartervermieter Istion hat ergeben, dass dort zum geplanten Zeitpunkt alle Katamarane vermietet sind.

Für uns ist die Sache klar: Zizoo möchte sich die über 3.000 EUR Stornogebühr in die eigene Tasche stecken. Uns wurde zugesichert, dass im Fall einer Weitervermietung des Katamarans im Buchungszeitraum auf die anfallenden Kosten seitens Charter-Unternehmen (Istion) verzichtet werden.

Wir können nur jedem von dieser Firma abraten.
Wir sehen uns nun gezwungen die Sache an das zuständige Gericht weiter zu leiten.

Statt einer schönen Zeit mit vielen Erinnerung bleibt uns nur Ärger, Unverständnis und eine Menge an unnötiger Kosten!!!!