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“Enttäuschung”

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Hotel Crowne Plaza Berlin City Centre
Nr. 81 von 634 Hotels in Berlin
Zertifikat für Exzellenz
Bewertet am 8. Oktober 2013

sehr gute Lage, in kurzer Zeit ist man im Europacenter
das Hotel selbst ist nur in der Lobby toll. Die Flure sind dunkel und die Lüftung vor den Zimmern ist so laut, dass man es als störend empfindet. Die Zimmer sind sehr abgenutzt. Die Auslegware ist total fleckig, das Bad alt und unsauber. Die gesamte Gestaltung ist nicht einem 4,5 Sterne Hotel entsprechend. Nach dem reinigen sahen die Zimmer auch nicht besser aus,. Die Betten wurden schnell und liederlich gemacht und im Bad ist sehr vieles neu zu renovieren.
Wir wollen nicht mehr dort wohnen. Allerdings die Preise an der Bar spiegelten dann jedoch das 4,5 Sterne Hotel wieder.

  • Aufenthalt: Oktober 2013, Reiseart: als Paar
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
1  Danke, Ramona1959!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
IHGCare, Guest Relations Manager von Hotel Crowne Plaza Berlin City Centre, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 25. Oktober 2013

Sehr geehrte Ramona1959,

Vielen Dank für Ihren letzten Aufenthalt bei uns. Wir sind froh, dass Sie unseren Standort gemocht haben. Bitte akzeptieren Sie meine aufrichtige Entschuldigung für den Zustand Ihres Zimmers und fuer den Roomservice, den Sie beschreiben haben. Wir werden es den jeweiligen Abteilungen weiterleiten, um diese unnötigen Probleme in der Zukunft zu vermeiden.

Mit freundlichen Grüßen,


Myrna M
Case Manager
IHGCare

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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Bewertung schreibenBewertungen (2.430)
Bewertungen von Reisenden
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408 - 414 von 2.431 Bewertungen

Bewertet am 28. September 2013

Die Lage des Hotels ist unschlagbar. Direkt am Ku'damm gelegen und trotzdem in ruhiger Lage.
Den ersten Eindruck den man erlangt ist vorerst auch verdammt gut. Schicke Hotellobby und nettes Empfangspersonal.
Dieser Eindruck verdünnisiert sich jedoch spätestens nach dem Einstieg in den Fahrstuhl.
Der Gang zum Zimmer hat den fröhlich hellen Eindruck des Hotels völlig zerstört. Ein dunkler Flur mit muffigen roten Teppich führt zum Zimmer. Im Zimmer eigentlich das selbe Spiel. Graues Zimmer mit alten Möbeln und Röhrenfernseher.
Es kann sein, dass man mittlerweile dabei ist die Zimmer zu sanieren, da ich hier schon Fotos von freundlich eingerichteten Zimmern gesehen habe. Unser Zimmer lag im 2. Stock. Vielleicht ist man hier noch nicht angekommen.
Sonst kann ich eig nicht viel zum Hotel sagen. Den Spa oder Fitnessbereich hab ich nicht benutzt. Das Frühstück war in ordnung. Das Restaurant war auch modern und freundlich eingerichtet. Unser Clubsandwich vom Roomservice war eher so la la.
Fazit: Der erste Eindruck ist entscheident - doch der Gesamteindruck bleibt.

  • Aufenthalt: August 2013, Reiseart: mit Freunden
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
4  Danke, Tim B!
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IHGCare, Guest Relations Manager von Hotel Crowne Plaza Berlin City Centre, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 21. Oktober 2013

Sehr geehrte Tim_Struppi,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben um Ihre Kommentare zu Ihren jüngsten Erfahrungen mit uns zu vermitteln. Wir freuen uns über die positiven Kommentare und wir freuen uns zu wissen dass Sie unser Standort bequem gefunden haben. Bitte akzeptieren Sie meine aufrichtige Entschuldigung für den Zustand Ihres Zimmers. Wir bemühen uns ständig eine angenehme Umgebung für unsere Gäste zu bieten un wir schätzen das Feedback, das wir erhalten, weil es eine entscheidende Bedeutung davon hat, um die Produkte und Dienstleistungen, die wir bieten zu verbessern.

Mit freundlichen Grüßen,


Myrna M
Case Manager
IHGCare

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Bewertet am 2. September 2013

Überschrift: 4**** superior: Zimmer und Bad abgewohnt, Betten arg ausgeleiert, Pool etwas siffig, Frühstück in Ordnung, aber: sonntags hat keine der beiden Bars nach 23h geöffnet, dh. es gibt nichts zu trinken, Jedes Ibis kann das besser und das nicht in Hintertupfingen, sondern in der Hauptstadt! Wir sind dann in den Schweizerhof gegangen, wo man sich über unseren Umsatz von € 300,- gefreut hat. Provinzieller geht es nicht! Gehen Sie woanders hin! Es gibt in Berlin genügend Alternativen!

  • Aufenthalt: September 2013, Reiseart: geschäftlich
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
1  Danke, Vielvielreisender!
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Albeck-Zehden, Manager von Hotel Crowne Plaza Berlin City Centre, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 10. September 2013

Guten Tag,
Wir bemühen uns natürlich, jederzeit den Ansprüchen unserer Gäste gerecht zu werden und dementsprechend auch die Öffnungszeiten unserer Restaurants und Bars zu gestalten, im Normalfall bis weit nach Mitternacht. Nichtsdestotrotz unterliegen auch wir als Hotel immer den Gesetzen der Wirtschaftlichkeit. Auch wenn wir den Ärger nachvollziehen können, am Sonntagabend werden Bars in der Regel wenig frequentiert. In solchen seltenen Situationen gönnen wir unseren Mitarbeitern auch einmal einen früheren Feierabend und halten für unsere Gäste Tipps für Unterhaltungsmöglichkeiten in der nahen, fußläufigen Umgebung bereit.

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Bewertet am 20. Juli 2013

Das Crown Plaza Hotel in Berlin, Nürnberger Str., ein 4-Sterne-Hotel, liegt verkehrsgünstig in der Nähe des Ku-Damms (berühmte Einkaufsstrasse) und des KaDeWe. Öffentliche Verkehrsmittel (Bus u.a. Linie 100 und 200, M46, U-Bahn Wittenbergplatz, S-Bahn Zoologischer Garten) sind fussläufig zu erreichen (3-10 Minuten).

Das Hotel bietet ein Hallenbad und einen Fitnessraum (kostenfrei für Hotelgäste), sowie Sauna und Wellnessanwendungen gegen Gebühr.

Bei meinem letzten Besuch Anfang Juni 2013 hatte ich nicht so positive Erfahrungen gemacht und mich beschwert. Das Feedback des Hotelmanagements auf meine Beschwerde lies mich gespannt darauf warten, wie diesesmal der Service sein wird.

Ich erlebte bei meinem jetzigen Besuch vom 14./15. Juli wieder den gewohnten sehr hohen Service-Standard des Hotels. Alles war perfekt, die Mitarbeiter sehr zuvorkommend, das Zimmer Top. Die 4-Sterne-plus Kategorie des Hotels ist gerechtfertigt.

Auch das Frühstücksbüfett zum Preis von €18,00 ist seinen Preis wert. Die Auswahl und Qualität der angebotenen Speisen ist sehr gut, der Service schnell und freundlich. Ausgewählte Kaffee-Spezialitäten (Milchkaffee, Espresso, Latte Macchiato) sind ebenfalls im Preis includiert.

Ich freue mich schon auf meinen nächsten Aufenthalt in diesem Hotel im August 2013.
Ein Hot

  • Aufenthalt: Juli 2013, Reiseart: geschäftlich
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
Danke, Juergen E!
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Gregor_Linhart, Manager von Hotel Crowne Plaza Berlin City Centre, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 21. November 2016
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Dear guest, thank you for staying with us and for sharing your experience,
kind regards,
Gregor Linhart
Crowne Plaza Berlin City Centre

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Bewertet am 12. Juli 2013

Ein schönes Hotel in zentraler Lage mit sehr nettem und professionellem Personal. Freundlichkeit ist Trumpf. Die Zimmer sind ok und sehr amerikanisch ausgestattet. 1 Gehminuten vom KaDeWe. U-Bahn am Wittenbergplatz quasi vor der Tür. Auch die berühmte Buslinie 100 fährt fast vors Hotel. Immer wieder gern.

Aufenthalt: Juli 2013, Reiseart: geschäftlich
Danke, Fred H!
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Gregor_Linhart, Manager von Hotel Crowne Plaza Berlin City Centre, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 21. November 2016
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Gregor Linhart
Crowne Plaza Berlin City Centre

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Bewertet am 7. Juli 2013

Sehr zentral gelegenen Hotel, dass man problemlos zu Fuß vom Bahnhof Zoo erreichen kann.
Die Zimmer sind auch soweit ok.
Von der Qualität der Speisen beim Frühstück und insb. Mittagessen kann man das leider nicht sagen. Geschmäcker sind ja durchaus unterschiedlich. Daher unterlasse ich mal eine Bewertung der Hauptspeisen. Die Desserts allerdings wirke zumindest wie Fertigware der Art "Tüte auf - Wasser dazu - umrühren - fertig".
Die Preise für Getränke an der Bar sind deutlich überzogen und stehen in keinem Verhältnis zum Service, der extrem Unaufmerksam war.

  • Aufenthalt: Juni 2013, Reiseart: geschäftlich
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
1  Danke, Land-und-Leute!
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IHGCare, Guest Relations Manager von Hotel Crowne Plaza Berlin City Centre, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 24. Juli 2013

Sehr geehrte Land-und-Leute,

Vielen Dank für Ihren letzten Aufenthalt bei uns. Wir freuen uns zu wissen dass Sie unser Standort bequem gefunden haben. Wir entschuldigen uns für eventuelle Unannehmlichkeiten, die Sie während der Frühstückszeit erlebt haben. Ihr Feedback ist wertvoll für uns und hilft uns der ständigen Verbesserung.

Mit freundlichen Grüßen,


Myrna M
Case Manager
IHGCare

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Bewertet am 30. Juni 2013

Wir sind Österreicher, haben Berlin erstmals besucht. Zum Hotel fällt mir Schubeck ein: "Da brauchst net meckern", und die Stadt ist sowieso ein Hammer! Sehr angenehmes Hotel, superzentral gelegen. Personal kompetent und freundlich (ließ mir von Berlin-Kennern sagen, dass das mit der Freundlichkeit nicht immer so sei ... )
Die Bar war nach einem anstrengenden Stadtbummel ein sehr nettes Refugium.

  • Aufenthalt: Juni 2013, Reiseart: als Paar
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
1  Danke, Josi B!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
Gregor_Linhart, Manager von Hotel Crowne Plaza Berlin City Centre, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 21. November 2016
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kind regards,
Gregor Linhart
Crowne Plaza Berlin City Centre

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Weitere Informationen über Hotel Crowne Plaza Berlin City Centre

Anschrift: Nürnberger Strasse 65, 10787 Berlin, Deutschland
Telefonnummer:
Lage: Deutschland > Berlin > Schöneberg
Ausstattung:
Bar/Lounge Geschäftszentrum mit Internetzugang Fitnesscenter mit Trainingsraum Kostenloses Highspeed-Internet (WLAN) Haustiere erlaubt (tierfreundlich) Restaurant Zimmerservice Spa Suiten Swimmingpool Rollstuhlgerechter Zugang
Hotelstil:
Nr. 31 der Spa-Hotels in Berlin
Nr. 34 der Familienhotels in Berlin
Nr. 61 der Luxushotels in Berlin
Nr. 72 der Businesshotels in Berlin
Nr. 88 der Romantikhotels in Berlin
Preisklasse: 51€ - 209€ (Basierend auf den durchschnittlichen Preisen eines Standardzimmers)
Hotelklassifizierung:4,5 Stern(e) — Hotel Crowne Plaza Berlin City Centre 4.5*
Anzahl der Zimmer: 423
Reservierungsoptionen:
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Auch bekannt unter dem Namen:
Hotel Crowne Plaza Berlin City Centre
Hotel Crowne Plaza Berlin City Berlin
Crowne Plaza City Center
Crowne Plaza Berlin
Hotel Crown Plaza Berlin
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