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Flavio
Frauenfeld, Schweiz

Gut gelegenes Hotel

3,0 von fünf PunktenBewertet 24. Mai 2022
Grundsätzlich ein sehr cooles Hotel mit einem einladendem Empfangsbereich; Reception, Game-Ecke, Restaurant, Bar, ... Die Zimmer sind eher klein, aber völlig ausreichend für ein Wochenende. Die Betten sind eher hart, was mich aber nicht gestört hat.
Bei Ankunft am Morgen wurde uns mitgeteilt, dass ab 15.00 Uhr die Zimmer fertig sind. Um 16.00 Uhr waren drei der sechs Zimmer immer noch nicht bezugsbereit. Wir wurden immer wieder vertröstet. Nach 17.00 Uhr konnten wir dann das letzte Zimmer beziehen. Das Problem war, wir hatten um 17.00 Uhr eine Reservation ca. 30 Minuten vom Hotel entfernt.
Klar, dies kann mal passieren. Ich hätte mir aber einen professionelleren Umgang und ein grösseres Entgegenkommen gewünscht.
Aufenthaltsdatum: Mai 2022
3,0 von fünf PunktenLage
3,0 von fünf PunktenService
3,0 von fünf PunktenSchlafqualität
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Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Philip Ibrahim, General Manager von The Social Hub Berlin, hat diese Bewertung kommentiert
Beantwortet: 8. Juli 2022
Liebe fm_11_1984,

vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, uns nach Deinem Aufenthalt ein Feedback zu schreiben.

Erstmal schön, dass es Punkte gab, die Dir bei uns gefallen haben und die positiv in Erinnerung bleiben - das freut uns sehr!

Gleichzeit, wollen wir Dich ja vollständig glücklich machen, daher werde ich natürlich Dein Feedback mit den Kollegen der Zimmerreinigung besprechen - auf diesem Weg noch einmal ein großes "SORRY".

Bis hoffentlich dem nächsten Mal und vielen Grüßen

Philip Ibrahim & Team
Hoteldirektor
The Student Hotel Berlin
Diese Antwort stellt die subjektive Meinung des Managementvertreters dar, jedoch nicht die von Tripadvisor LLC.
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27 - 32 von 413 Bewertungen
Bewertet am 9. August 2021

Ich kenne das Student Hotel aus Amsterdam und habe diesmal in Berlin eingecheckt. Der Empfang hier ist OK - aber es fehlt die Herzlichkeit der Mitarbeiter. Man versucht hier Hip zu sein - die Mitarbeiter haben hier sehr mit selbst rumgescherzt und es war dadurch sehr unpersönlich.

Das Hotel liegt sehr gut zwischen Alex und Janowitzbrücke - man kommt hier gut hin und weg. Vor dem Hotel stehen auch genug Roller und Fahrräder. Leider war vor dem Hotel auch wohl gefeiert worden. Während meiner 3 Tage lagen hier eine Menge Glasscherbe - das Personal hat das aber nicht gestört.

Die Flure im Hotel sind ein wenig spooky - sehr dunkel und schlecht beleuchtet.
Die Zimmer sind klein und funktional. Leider war mein Zimmer nicht wirklich gut geputzt. Man hat zwar auf das "Welcome to your room - we cleaned everything before you arrived" hingewiesen. Trotzdem war mein Zimmerm besonders der Bereich um die Kaffeemaschine (nur Decaf) total staubig und nicht geputzt. Auf dem Fenster waren noch die fettigen Fingerabdrücke der Vormieter.

Absolutes Minus im Student Hotel sind die Matratzen. Sie sind sehr, sehr hart. Sicher halten diese Matratzen viele Jahre - aber schlafen kann man hier kaum.

Ein Covid-Konzept gibt es hier auch nur bedingt. Masken werden im ganzen Hotel kaum getragen. Weder das Hauspersonal (im Fahrstuhl) noch die Gäste halten sich an die Regel und dem Personal ist das egal.

Ich würde nicht wieder ins Student Hotel kommen. Hier hat Berlin sicher mehr zu bieten.

Aufenthaltsdatum: August 2021
  • Reiseart: geschäftlich
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Service
Danke, ostiii!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Philip Ibrahim, General Manager von The Social Hub Berlin, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 10. August 2021

Hallo Ostiii,
vielen Dank, dass Du nach Deinem Aufenthalt Dir die Zeit genommen hast, uns zu schreiben!

Schade, dass wir es dieses mal nicht geschafft haben, Dich in einen Riesenfan zu verwandeln. Als junges Unternehmen lernen wir täglich und Dein Feedback hilft uns sehr, uns noch weiter zu verbessern! Bitte akzeptiere meine aufrichtige Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten!

Deinen Bericht nehme ich zum Anlass unser Team nochmal auf die notwendigen Hygieneschutzbestimmungen hinzuweisen. Ebenfalls werden wir die Sauberkeit überprüfen und hier die Abläufe noch einmal verbessern.

Ich hoffe sehr, dass Du uns eine zweite Chance gibst , so dass Dir beim nächsten Mal nicht nur unserer super Lage positiv in Erinnerung bleibt.

Ganz herzliche Grüße

Philip Ibrahim & Team
The Student Hotel Berlin

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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Bewertet am 29. Oktober 2020

Wer seine Studentenzeit in einem Rohbau verbracht hat und fehlende Deutschkenntnisse mit Weltläufigkeit verbindet, wird sich hier wohlfühlen. In einem DZF für über 100€ sitzt dann der eine auf einem billigen Schreibtischstuhl und der andere auf dem Bett.

Aufenthaltsdatum: Oktober 2020
Reiseart: geschäftlich
2  Danke, Ulrich W!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Supervisors TSH Berlin, Guest Services / Front Office von The Social Hub Berlin, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 13. November 2020

Lieber Ulrich,

Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns über Ihren Aufentahlt zu berichten.

Zunächst möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen Entschuldigen, was bei uns falsch gelaufen ist.

Für uns stehen alle Gäste an ersterstelle und Ihre Bedürfnisse. Es tut uns so Leid das Ihnen meine Kollegen nicht weiter helfen konnten und Ihre Erwarungen nicht erfüllt haben.

Ich hoffe sehr das wir Ihnen beim nächstes mal ein unvergesslichen Aufentahlt bereiten können.

Ich wünsche Ihnen nur das beste und hoffe das wir Sie bald wieder Begrüßen dürfen.

Liebe,
TSH Berlin

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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Bewertet am 1. Oktober 2020

Die Lage ist sehr zentral, denn die Bushaltestelle ist direkt vor der Türe und die U-Bahn Haltestelle Jannowitzbrücke ist auch nur zwei Gehminuten entfernt. Ebenso in ein paar Minuten ist der Alex zu erreichen. Parken ist super im Parkhaus vom Shoppingcenter Alexa, man muss nur wissen, dass die Automaten keine Möglichkeit zur Kartenzahlung haben. Modernes, junges Hotel mit sehr freundlichen Mitarbeitern und der Check-In ging auch schnell. Wir hatten ein Zimmer im 8. Stock Richtung Innenhof und somit auch ganz leise. Zur Begrüßung gibt es kleine Händedesinfektionsgel und Tücher, was eine wirklich tolle Aufmerksamkeit in der momentanen Zeit ist! Die Zimmer sind ausreichend groß und uns hat es nicht gestört, dass es keinen echten Schrank gab, sondern nur ein paar Ablageflächen für unsere Klamotten. Das Bad ist eher klein, aber ausreichend und die Dusche war toll. Was uns absolut begeistert hat ist der Zimmerservice! Während wir beim Frühstück waren, wurde jeden Tag direkt, dass Zimmer hergerichtet. Ein echter Minuspunkt für uns war das Bett. Die Matratze ist für uns viel zu hart gewesen. Natürlich ist so etwas Geschmackssache, aber wenn ich aufwache und der Rücken schmerzt und ich kann mich kaum im Bett umdrehen, dann war es keine gute Nacht. In Zeiten von Corona finde ich es super, wenn das Frühstück nicht als Buffet angeboten wird. Es gibt einen Standardteller mit einer kleinen Auswahl von allem (außer Obst) und so wird man satt, aber es ist schade was dann alles zurück geht und in den Müll wandert. Und bei 5 Tagen wurde es dann ein bisschen arg einseitig. Verschiedene Kaffeearten gibt es am Automaten zur Selbstbedienung, ebenso wie Saft zum selber nehmen. Beim Saft haben wir mehrfach beobachtet, dass andere Gäste ihre schon leer getrunkenen Gläser wieder aufgefüllt haben anstatt neue Gläser zu nehmen und dann natürlich Kontakt zum Saftbehälter hatten – für uns war damit Saft trinken ein no-go! Es wäre gut, wenn die Getränke keine Selbstbedienung wären! Der Vollständigkeit halber möchte ich noch erwähnen Buchung, Abrechnung etc. war alles super und auch die allgemeine Sauberkeit im Hotel hat uns überzeugt
Für Bett und Frühstück gibt es in der Bewertung einfach Punktabzug! Sehr schade, denn the Student Hotel ist ansonsten eine richtig gute Adresse.

Aufenthaltsdatum: September 2020
    • Preis/Leistung
    • Lage
    • Service
2  Danke, Christiane_Ba!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Bewertet am 8. März 2020 über Mobile-Apps

Neues modernes Hotel.
Zimmer waren sauber. Bett gemütlich.
Die Lage des Hotels ist super.
Leider keine Möglichkeit das Zimmer abzusperren.
Mitarbeiter des Hotels kamen ohne Vorankündigung ins Zimmer.
Obwohl das Zimmer schon gereinigt war kam gegen 18 Uhr jemand ins Zimmer ohne etwas zu sagen. Bemerkte zwar das wir im Zimmer sind und ging ohne etwas zu sagen direkt wieder.
Die Dusche lässt zu wünschen übrig. Man muss sehr aufpassen da die Glaswand eigentlich so gut wie kein spritwasser aufhält, deshalb war das Bad eigentlich immer direkt "überflutet".

Aufenthaltsdatum: März 2020
Reiseart: als Paar
2  Danke, 793andreaso!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
StudentHotelBerlin, Front Office von The Social Hub Berlin, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 12. April 2020
Mit Google übersetzen

Hi there,
Thank you very much for taking your time to leave us a review. Glad to see you enjoyed the hotel location and the room amenities. We are sorry not everything met your expectation. We hope we you give us another chance to impress you next time! We will share your review with all the staff so we can improve our service.
Happy travels,
The Student Hotel
Luca - Front Office

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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Bewertet am 7. Januar 2020 über Mobile-Apps

Wir haben unsere Studentin ,die auch in diesem Hotel wohnt besucht .
Das Personal ist sehr nett und hilfsbereit,leider können nur wenige Deutsch.
Vom Frühstück waren wir ein wenig enttäuscht ,die Auswahl war beschränkt (Feiertage?)
Auch haben Sie den Feueralarm nicht im Griff,der geht so einmal in der Woche ab.Da wir aber schon vorgewarnt waren ,war es für uns nicht so schlimm.
Das Zimmer war auch schön und immer sauber.

Aufenthaltsdatum: Januar 2020
2  Danke, 641martinak!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Supervisors TSH Berlin, Guest Services / Front Office von The Social Hub Berlin, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 13. Juli 2020

Hallo,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen. Schön zu sehen, dass Ihnen der Service und unsere Einrichtungen gefallen haben. Es tut uns leid, dass nicht alles Ihren Erwartungen entsprach. Wir hoffen, dass Sie uns beim nächsten Mal eine weitere Chance geben, Sie zu beeindrucken!
Gute Reise,
The Student Hotel Berlin

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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
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