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1,0 von fünf PunktenBewertet 27. Juni 2024
Kundenservice gleich Null! Ich habe eine Buchung gemacht und eine Datumsänderung beantragt. Diese wurde auf booking.com erst angenommen dann ein paar Sekunden später abgesagt, mit dem Vermerk, dass meine ursprüngliche Buchung noch aktiv ist. Ich musste dann feststellen, dass mir meine Buchung einfach storniert wurde, ohne jegliche Info an mich, hätte also am dem Tag auf der Matte gestanden und nichts gewusst. Nun heitßt es angeblich hätte ich den Extrabetrag nie bezahlt daher wurde es storniert, totaler Schwachsinn, ich wurde nie informiert, dass etwas zu zahlen wäre und wie gesagt die Absage kam ein paar Sekunden nach der Zusage. Hotel hat mir 90% Stornierungsgebühr berechnet!! Ihre kundenorientierte Lösung: ich werde nun erpresst unter den gleichen Bedingungen eine neue Buchung vorzunehmen, um mein Geld zurückzubekommen. So etwas habe ich in meinem Leben noch nicht erlebt, jedes 2-Sterne-Hotel kümmert sich besser um ihre Kunden. Unter aller Sau!!!
Aufenthaltsdatum: Juni 2024
Reiseart: Reiseart: als Paar
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Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Park Plaza Nuremberg, Owner von Park Plaza Nuremberg, hat diese Bewertung kommentiert
Beantwortet: 1. Juli 2024
Sehr geerhter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit anderen zu teilen. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren und Missverständnisse bei Ihrer Buchung auftraten. Nach unserer Recherche konnten wir feststellen, dass Sie einen nicht erstattungsfähigen Tarif gebucht haben, den Sie dann storniert haben. Wir verstehen, dass dies zu Unannehmlichkeiten geführt hat und möchten Ihnen mitteilen, dass wir die Stornierungsgebühr in diesem speziellen Fall rückgängig machen werden. Wir entschuldigen uns nochmals für die Unannehmlichkeiten und hoffen, dass wir Sie erneut bei uns im Haus begrüßen dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Park Plaza Nuremberg Team
Diese Antwort stellt die subjektive Meinung des Managementvertreters dar, jedoch nicht die von Tripadvisor LLC.
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Bewertungen von Reisenden
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1 - 6 von 595 Bewertungen
Bewertet am 25. Juni 2024

Saubere konfortable Zimmer incl.Bad,bequeme Betten ,sehr kompetes freundliches Personal,große Auswahl beim Frhstücksangebot besonders der Kaffee war OK!!
Kein seperates Restaurant,dafür ein überschaubares Speisenangebot im etwas sterilen Barbereich.
Parkhaus gegen über im Hauptbahnhof mit Hotelparkplätzen(17EUR/Tag.)

Aufenthaltsdatum: Juni 2024
  • Reiseart: als Paar
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
Danke, harzhammer!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Park Plaza Nuremberg, Owner von Park Plaza Nuremberg, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 26. Juni 2024

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie sich generell in unserem Haus sehr wohlgefühlt haben und Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten. Es ist schön zu lesen, dass Sie mit vielen Aspekten wie der Lage, Ihrem Zimmer und unserem wertvollen Team zufrieden waren. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts hatten, und hoffen, dass Sie bald wiederkommen können.
Mit freundlichen Grüßen
Park Plaza Nuremberg Team

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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Bewertet am 11. Mai 2024

Tolles Hotel, wir sind rundum zufrieden. Super Lage als Ausgangspunkt für einen Besuch in Nürnberg. Frühstück ist super! Alles zu unserer Zufriedenheit. Wir kommen gerne wieder. Ob mit der Bahn oder mit dem Auto, die Lage ist ausgezeichnet.

Aufenthaltsdatum: Mai 2024
  • Reiseart: mit Freunden
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
Danke, Gisela K!
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Park Plaza Nuremberg, Owner von Park Plaza Nuremberg, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 17. Mai 2024

Sehr geehrter Gast,
wir freuen uns, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Schön, dass Sie besonders mit der guten Lage, als auch dem reichhaltigen Frühstück zufrieden waren. Es ist auch sehr motivierend zu erfahren, dass Sie uns erneut besuchen möchten.
Mit freundlichen Grüßen
Park Plaza Nuremberg Team

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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Bewertet am 29. März 2024 über Mobile-Apps

Ein gutes Stadthotel für unseren perfekten stop für die Weiterfahrt. Frühstück ist super. Zimmer ist Leise. Nur der Geruch nach Parfum im Hotel war etwas zu stark. Die Einrichtung ist modern. Der Parkplatz ist im Hauptbahnhof nebenan. Relativ einfach zu erreichen

Aufenthaltsdatum: März 2024
Reiseart: mit der Familie
Danke, andstudent!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Park Plaza Nuremberg, Owner von Park Plaza Nuremberg, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 3. April 2024

Sehr geehrter Gast,
schön, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen. Es freut uns zu sehen, dass Sie insgesamt einen zufriedenstellenden Aufenthalt bei uns hatten und Ihnen unsere zentrale Lage, das Frühstück und das ruhige Zimmer zugesagt haben. Wir hoffen auf ein Wiedersehen im Park Plaza Nuremberg-
Mit freundlichen Grüßen
Park Plaza Nuremberg Team

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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Bewertet am 18. Februar 2024 über Mobile-Apps

Sehr sauberes großzügiges Zimmer mit guten Schallschluckfenstern. Zuverlässige Zimmerreinigung und bequemen Betten.
Gutes Frühstücksbuffet mit sehr freundlichen aufmerksamen Mitarbeitern. Auch glutenfreies Gebäck war kein Problem und wurde am 2. Tag bereits vorbereitet.
Freundlicher Empfang. Gute zentrale Lage.

Aufenthaltsdatum: Februar 2024
Reiseart: mit Freunden
Danke, AnneRmuc!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Park Plaza Nuremberg, Owner von Park Plaza Nuremberg, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 22. Februar 2024

Sehr geehrter Gast,
schön, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie insgesamt einen schönen Aufenthalt bei uns hatten und Ihnen unsere zentrale Lage, das saubere und großzügige Zimmer, unser zuvorkommendes Team und das reichhaltige Frühstück zugesagt haben. Wir wären sehr glücklich, wenn Sie uns bald wieder besuchen würden. Bleiben Sie gesund.
Mit freundlichen Grüßen
Park Plaza Nuremberg Team

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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Bewertet am 21. Oktober 2023

Das Park Plaza liegt direkt gegenüber dem Hauptbahnhof und nur ein paar Minuten vom Anfang der Fußgängerzone in der historischen Altstadt. Das Hotel ist modern eingerichtet, sehr sauber und hat große und gute Zimmer. Die Betten sind sehr bequem, es gibt Kaffee- und Teebereiter im Zimmer. Das Personal ist sehr freundlich und hilfsbereit. Besonders erwähnenswert ist das Frühstück. Das Buffet hat eine sehr große Auswahl und alles wird schnell nachgefüllt. Insgesamt ein sehr empfehlenswertes Hotel.

Zimmertipp: Die Zimmer in den Innenhof haben zwar keine so schöne Aussicht, sind aber sehr ruhig im Gegensatz zu denen nach vorne auf die Hauptstraße
Aufenthaltsdatum: September 2023
  • Reiseart: geschäftlich
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Service
1  Danke, pauperi!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Park Plaza Nuremberg, Owner von Park Plaza Nuremberg, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 31. Oktober 2023

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem kürzlichen Aufenthalt im Park Plaza Nuremberg und wir hoffen, dass Sie eine angenehme Zeit in Nürnberg hatten. Es freut uns zu lesen, dass Ihnen unser Frühstück und unsere Lage gefallen haben. Wir freuen uns auch, dass Sie unser Hotel als empfehlenswert ansehen. Besuchen Sie uns gerne wieder, wir würden uns sehr freuen.
Mit freundlichen Grüßen
Park Plaza Nuremberg Team

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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
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