Guten Tag Kkklll99K,
es freut uns zu lesen, dass Sie unser Hotel als Ausgangsort zum Länderspiel ausgesucht hatten.
Wie Sie unserer Nachricht entnehmen im Fahrstuhl konnten, hat eine Wartung der Fernwärmeleitung stattgefunden seitens der Stadtwerke, weswegen für 8 Stunden
kein Warmwasser zur Verfügung stand. Hierauf haben wir als Hotel keinen Einfluss. Am gleichen Tag gab es Unregelmäßigkeiten nach der Wasserkontrolle des Pools.
Aus Sicherheitsgründen wurde daher der Pool unseren Gästen nicht zur Verfügung gestellt. Die Sicherheit unserer Gäste hat für uns obersten Vorrang.
Wir bedauern, dass Ihnen unsere Teammitglieder die gewünschte zweite Decke nicht gebracht hatten.
Wir würden uns freuen, Sie in einem unserer 280 Scandic Hotels weltweit erneut begrüßen zu können.
Heiko Kain
General Manager