Lieber Herr Koch,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine, wenn auch durchwachsene Bewertung genommen haben.
Es ist sehr schade, dass Ihnen unsere 21m² großen Zimmer nicht gefallen haben. Gerne hätten hätten Sie sich zusätzlichen Platz in unserer DEluxe oder Junior Suite hinzubuchen können und den Aufenthalt angenehmer gestaltet.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns die Defizite beim Frühstück schildern würden (gerne an info.royalnuernberg@leonardo-hotels.com) denn üblicherweise findet unser Frühstücksbuffet positive Bewertung uns wird häufig gelobt.
Nochmals, wir bedauern, dass Sie Ihnen der Aufenthalt nicht zugesagt hat und entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen
Falk Bartels
General Manager