Ein sehr schönes Hotel ,sehr nettes Personal und toller bar ..sehr zu empfehlen und vor allem zentral gelegen.Frühstück auch top !!Leider zur Zeit kein wlan aber gibt schlimmeres :-)ansonsten wie gesagt sehr zu empfehlen auch wegen der guten Lage
Hallo Leila,
danke für Ihre tolle Bewertung und Ihre lobenden Worte zu unserem Frühstück und der Bar. Wir möchten es unseren Gästen an nichts fehlen lassen und freuen uns, dass wir zu einem für Sie angenehmen Aufenthalt in Nürnberg beitragen konnten.
Für den Ausfall des Internets entschuldigen wir uns nochmals. Uns ist bewusst, wie wichtig dies in der heutigen Zeit ist. In diesem Fall hatten wir jedoch keinen Einfluss darauf, da die Störung direkt beim Anbieter lag. Dieser hat sich mit Hochdruck um die Beseitigung gekümmert.
Wir freuen uns, Sie auch bei nächster Gelegenheit wieder begrüßen zu dürfen und verbleiben bis dahin
Mit den besten Grüßen,
Melanie Brandenburger
Cluster Guest Relation Manager
Unschlagbare Lage neben dem Hauptbahnhof, zu Fuß direkt vor den Toren der Altstadt. Parkplätze in der Tiefgarage hell und groß. Super freundliches Personal, exzellentes Frühstück. Zimmer modern, ansprechend, bequeme Betten und ruhig trotz Blick auf die Hauptstraße. Absolut empfehlenswert für einen Städtetrip oder Businesstrip.
Hallo Philip,
wir schätzen Ihre uneingeschränkte Weiterempfehlung sehr und bedanken uns für das uns entgegengebrachte Vertrauen. Umso mehr freut es uns, dass wir zu einem für Sie rundum gelungenen Aufenthalt beitragen konnten und wir Sie besonders auch von unserer fantastischen Lage, dem umfangreichen Frühstücksangebot sowie den Zimmern begeistern konnten.
Wir freuen uns heute schon auf Ihren nächsten Besuch und verbleiben bis dahin
Mit den besten Grüßen,
Melanie Brandenburger
Cluster Guest Relation Manager
sehr schön eingerichtet. Der der die dezente Bayrische Lebensart liebt wird z.B. die Bauschertassen zu schätzen wissen.
Über die Weihnachtszeit war das Haus sehr gut besucht, die Mitarbeiter*innen an der Rezeption freundlich und entspannt.
sehr gerne wieder !
Lieber Gast,
wir bedanken uns für Ihr tolles Feedback und freuen uns, dass Sie rundum zufrieden waren.
Auch schätzen wir Ihre lobenden Worte an unser Team, welches sich sehr darüber gefreut hat.
Wir sagen bis bald und verbleiben mit herzlichen Grüßen aus Nürnberg,
Melanie Brandenburger
Cluster Guest Relation Manager
Die Hotelkette der Leonardohotels war mir bis zu diesem Aufenthalt in Nürnberg unbekannt. Ich hatte bisher immer auf andere Anbieter gesetzt von denen ich weiss, dass sie Ableger in vielen europäischen Städten haben. Eher notgedrungen buchten wir im Leonardohotel, da alles andere bereits ausgebucht war. Umso mehr Freude hatten wir am komfortablen Zimmer inmitten der Stadt und fussläufig von allen wichtigen Sehenswürdigkeiten entfernt. Unsere Erwartungen wurden diesbezüglich übertroffen und die Hotelkette würde ich an Freunde weiterempfehlen. Einzig der Preis war zu hoch für die gebotene Leistung, das liegt allerdings wohl am begehrten Datum, das wir für unseren Aufenthalt ausgewählt hatten.
Hallo Crispianese,
danke, dass Sies ich die Zeit für eine Bewertung genommen haben.
Wir haben uns sehr gefreut, dass wir Sie bei uns willkommen heißen durften und noch mehr, dass Sie uns die Chance gegeben haben, Sie von uns überzeugen zu können.
Daher ist es wirklich schön zu sehen, dass wir Ihnen eine angenehme und komfortable Zeit in Nürnberg bereiten konnten und Sie somit einen positiven Eindruck von unserer Hotelkette gewinnen konnten.
Wir möchten es unseren Gästen an nichts fehlen lassen und sind stets bemüht den bestmöglichen Service und Komfort zu bieten.
Wir bedanken uns nochmals für Ihr tolles Feedback und freuen uns heute schon, Sie auch in Zukunft in unseren Leonardo Hotels begrüßen zu dürfen.
Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute, schöne Weihnachten und ein gesundes und erfolgreiches Jahr 2024!
Bis bald und herzliche Grüße,
Melanie Brandenburger
Cluster Guest Relation Manager
Wir wollten 8 Tage buchen im Leonardo Royal Nürnberg. Zuerst über die Schulungsorganisation, aber keine Antwort über EMail/ Tel. Dann buchten wir über Booking.com. Da es Missverständnisse weges des Preises gab, nahmen wir Kontakt mit dem Hotel auf. Tel. Kommunikation schwierig wegen fehlender Deutschkentnisse, per Email wurde und uns dann noch ein falscher Preis mitgeteilt. Also Chaos ohne Ende. Haben wieder storniert.
Sehr geehrter Gast,
es tut mir leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten bei Ihrer Buchung hatten. Unser Ziel ist es, unseren Gästen einen reibungslosen und angenehmen Buchungsprozess zu bieten.
Es ist bedauerlich, dass wir in Ihrem Fall diesem Anspruch nicht gerecht werden konnten. Unsere Mitarbeiter werden stets daran arbeiten, den Service zu verbessern und die Kommunikation transparenter zu gestalten.
Ich würde es sehr schätzen, wenn Sie mir nähere Details zu Ihrer Buchung nennen, damit wir die Chance bekommen rauszufinden, an welcher Stelle es gehakt hat und wir somit gezielt an Verbesserungen arbeiten können.
Gerne können Sie mich direkt via Email unter melanie.brandenburger[AT]leonardo-hotels.com kontaktieren.
Ich bedanken mich für Ihre Unterstützung, die für uns sehr wertvoll und wichtig ist.
Zudem hoffe ich, dass wir Sie, trotz Ihrer aktuellen Erfahrung, die nicht unserem sehr hohen Standard entsprechen, in der Zukunft wieder bei uns begrüßen dürfen und Ihnen dann ein erstklassiges Erlebnis bieten können.
Mit freundlichen Grüßen - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager
