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“Mit einschränkungen sehr gut”
Bewertung zu Hotel München Palace

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Ankunftsdatum tt/mm/jjjj Abreisedatum tt/mm/jjjj
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Hotel München Palace
Nr. 4 von 385 Hotels in München
Zertifikat für Exzellenz
Bewertet am 13. Januar 2013

Insgesamt einsehr gutes und gut geführtes hotel
Service und rezeption sehr zuvorkommend
Allerdings halte ich in einem Fünfsternhaus getrennten WC- und Badbereich als obligatorisch, das paßt nicht!
Der Fernseher hatte zwar ein ganze reihe an möglichkeiten, hat aber einer sehr langsamen programmwechsel, da gibt es bessere alternativen

  • Aufenthalt: Januar 2013, Reiseart: als Paar
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
1  Danke, Klaus L!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
Salika_Glattkowski, Manager von Hotel München Palace, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 7. Februar 2013

Sehr geehrter Herr Klaus L,

danke für Ihre Bewertung und die netten Worte über unser Haus. Leider ist es nicht möglich, ohne einen Komplettumbau des ganzen Hotels die Bäder von den WCs zu trennen; eine solche Maßnahme ist nicht geplant. Ihre Anregung betreffend des Fernsehers nehmen wir gerne auf bzw. müssen wir bestätigen. Die Geräte sind durchaus optimierbar, wir werden das sukzessive in Angriff nehmen.
In der Zwischenzeit hoffen wir, Sie trotzdem wieder bei uns zu haben.

Mit besten Wünschen,

Salika Glattkowski
Direktorin

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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
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Bewertungen (694)
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129 - 135 von 694 Bewertungen

Bewertet am 27. November 2012

Bereits im Oktober und im August 2012 als auch einige Male vorab ist auf Tripadvisor starke Kritik an München's "no name 5 Sterne Hotel" gepostet worden. Diese ist nach unserer Erfahrung mehr als ernst zu nehmen. Wir buchten ein Zimmer für mehrere Nächte und zu unterschiedlichen (für uns nicht durchschaubaren) Tagesraten. Stornierung war laut Buchungssystem "gegen Gebühr" möglich. Tatsächlich mussten wir leider den Besuch in
München aufgrund persönlicher Umstände und nur eine Stunde (!) nach erfolgter Reservierung stornieren. Als Reaktion darauf wurden uns unterschiedliche Aussagen des Reservierungsbüros des Hotels mitgeteilt: von "Stornierung ist gänzlich unmöglich" bis "Stornierung ist für einzelne
Nächte kein Problem". Nachdem wir mit den beiden einzigen Begründungen "lesen Sie unsere AGBs" und "wir haben das Geld bereits bei Ihnen abgebucht" abgefertigt wurden, haben wir uns noch die Mühe gemacht, Freunde zum Hotel zu schicken, um zu prüfen, ob evtl. das Hotel für unsere Geschäftspartner als Übernachtungsmöglichkeit geeignet ist und wir das Zimmer dementsprechend umbuchen könnten (natürlich nur gegen zusätzliche Geldflüsse nach Auskunft des Hotelpersonals). Leider war das die zweite negative Überraschung. Neben dem 70 Jahre+ Design des Hotels sind die Zimmer (und Betten) tatsächlich nur halb so groß wie die aller anderen 5 Sterne Hotels München (vgl. den Beitrag "Dachkammer in Bogenhausen") und somit das Preis-/Leistungsverhältnis mehr als gestört. Nach diesem Erlebnis ist dieses Hotel jedoch für uns absolut tabu, 5 Sterne nicht nachvollziehbar und einen großen Warnhinweis wert. Nach mehrmaligen freundlichen Gesprächsangeboten und -versuchen unsererseits wurden uns insgesamt nicht einmal 5 Minuten der Zeit des Hotelpersonals gewidmet (die Direktorin hatte zu keiner Zeit die Güte sich uns anzunehmen), mehrere hundert Euro hat man von uns jedoch gerne und postwendend einbehalten. Als Vielreisende mussten wir uns bisher auch noch nie mit den AGBs eines (5 Sterne-) Hotels auseinandersetzen und sind auch zuversichtlich, dass hier das "Palast"hotel Münchens eine große Ausnahme ist.

  • Aufenthalt: November 2012, Reiseart: allein
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
6  Danke, fuenfsterne!
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Salika_Glattkowski, Manager von Hotel München Palace, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 28. November 2012

Sehr geehrte Frau Dr. "fuenfsterne",

wir bedauern aufrichtig, dass Sie so verärgert sind. Vor allem, nachdem Ihrer Bewertung ja bereits ein ausführlicher Schriftverkehr mit unserem Haus vorausgegangen ist, in dem wir zu erklären versuchten, dass und warum die von Ihnen gebuchte günstigere Sonderrate bei Stornierung nicht erstattbar ist. Dieses Procedere ist in der (Luxus-)Hotellerie weltweit durchaus üblich, es ermöglicht eben günstigere Preise zu bestimmten Bedingungen. Kein Mensch käme z.B. auf die Idee, einen zum Sonderpreis gebuchten Flug bei einer Airline einfach wieder rückgängig machen zu können, wenn die Geschäftsbedingungen der Sonderrate dies ausschließen.

Nachdem Sie Ihre Reservierung nicht im München Palace direkt, sondern über das Buchungstool HRS vorgenommen haben, gelten für Sie als Bucher die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von HRS. Diese sind unserer Ansicht nach vollkommen eindeutig formuliert. Bitte wenden Sie sich bei Beschwerden dazu doch direkt an HRS.

Wir umsorgen unsere Gäste mit großer persönlicher Aufmerksamkeit, wie Sie den weit überwiegenden positiven Besprechungen des München Palace bei tripadvisor und in anderen Portalen entnehmen können. Unsere Besitzer haben in den letzten beiden Jahren eine enorme Menge Geld in die komplette Renovierung und Modernisierung des Hauses investiert. Ihrer Bewertung dagegen entnehmen wir, dass Sie unser "no name 5 Sterne Hotel" mit dem "70 Jahre+ Design" und den "halb so großen Zimmern wie die aller anderen 5 Sterne Hotels" überhaupt ganz schrecklich finden. Wenngleich das schade und unverständlich ist, da Sie ja noch nie bei uns wohnten, ist es doch Ihr gutes Recht, das wir natürlich respektieren.
Wir freuen uns, dass wir eine Reihe von reizenden (Stamm-)Gästen haben, die das ganz anders sehen und unserem Haus eng verbunden sind.

Mit freundlichen Grüßen,

Salika Glattkowski
Direktorin

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Bewertet am 12. November 2012

Ins Palace zu kommen ist nach zwei Besuchen schon so ein bißchen wie "nach Hause kommen". Wir freuen uns auf das nächste Mal, dann ist auch der Bereich Sauna und Fitness neu. Leute, die bis Januar 2013 ins Palace fahren, empfehle ich den Besuch in der Villa Stuck (keine 5 Min. zu Fuß). Die Ausstellung der Gunter Sachs Sammlung ist klasse.

  • Aufenthalt: November 2012, Reiseart: als Paar
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
Danke, annekatrincharlotte!
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Wolfram S, social media management von Hotel München Palace, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 20. November 2012

Hallo "annekatrincharlotte", vielen herzlichen Dank für Ihre Zeit an dieser Stelle so eine freundliche Bewertung zu hinterlassen. Viele Grüße aus dem Hotel München Palace

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Bewertet am 4. Oktober 2012

Sehr schön in Bogenhausen gelegen. Freundlicher Empfang. Leider war das Zimmer nicht gleich verfügbar. Zimmer liegen etwas verwinkelt teilweise über Halbetage zu erreichen. Preis-Leistungsverhältnis in Ordnung, München ist eben etwas teurer. Schöner Lobbybereich Insgesamt sehr empfehlenswert.

Aufenthalt: September 2012, Reiseart: allein
Danke, Helga B!
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Wolfram S, Manager von Hotel München Palace, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 5. Oktober 2012

Sehr geehrte "Helga B", vielen Dank für Ihre Zeit an dieser Stelle eine Bewertung zu hinterlassen. Viele Grüße, Ihr Service Team im Hotel München Palace

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Bewertet am 23. August 2012

statt die Substanz leben, ist das bedauerliche Motto dieser einstigen Perle in München. Was ist passiert? Hat es vor einiger Zeit einen Eigentümerwechsel gegeben? Die persönliche Note, der flexible Umgang mit den Gästen, passé. Es ist nun wieder mehr "Geschäft" und weniger "Gastgeber" spürbar. Ich habe in diesem Hotel schon viele Nächte verbracht. Gleichwohl werden neuerdings kleine Anfragen nur nach "Vorschrift" (zB die Verweigerung einer kurzfristigen Stornierung) oder gar nicht mehr gehandhabt. Das Plus bei fünf Sternen liegt im Detail. Die Erwartungshaltung ist genau entgegengesetzt jener von "Systemgastronomie/-hotellerie", liebe Kufflers. Bei meinen letzten drei (!) Aufenthalten wurde der Weckruf schlicht "vergessen" und das drei Mal in Folge. Die Zimmer sind nicht klimatisiert und wer als Alleinreisender Pech hat, schläft im Einzelbett unter dem Dach in einer Kemenate und findet trotz Reservierung keinen Garagenplatz in der TG. Das Obst ("sorry") war für einen anderen Gast und wurde "abgeholt". Ja, Sorry! Aber das ist nicht der Stil für ein Hotel dieser Kategorie.

Aufenthalt: Januar 2012, Reiseart: geschäftlich
5  Danke, Lesereisender!
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Wolfram S, Manager von Hotel München Palace, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 28. August 2012

Sehr geehrter "Lesereisender",
vielen Dank für Ihr Feedback. Ihre Beschwerden, die wir außerordentlich ernst nehmen, wurden auch Herrn Kuffler vorgelegt.
Leider haben wir keine von Ihnen, vor Ort, vorgebrachte Beschwerde finden können. Dadurch ist eine Prüfung und Kommentierung der einzelnen Punkte für uns heute nicht mehr möglich.
Es bleibt uns nur die Hoffnung, dass Sie unsere aufrichtige Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten annehmen können.
Die beschriebenen Vorgänge sind, in der Tat, untragbar. Nur die Sache mit der Klimaanlage ist uns unbegreiflich. Im Rahmen umfangreicher Renovierungsarbeiten in den vergangenen zwei Jahren wurde unter großem Aufwand eine Klimaanlage im ganzen Haus -in jedem Zimmer - installiert.

Wir hoffen sehr Sie wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen, und Ihnen das "Plus der 5 Sterne" wieder als einen Teil unserer "gelebten Substanz" präsentieren zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen aus München, Ihr Serviceteam aus dem Hotel München Palace

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Bewertet am 6. August 2012

Großes Kompliment an das Team unter der engagierten Direktorin Salika Glattkowski. Ein echter Tipp für Reisende, die Individualität und besonderen Service schätzen. Sehr schön renovierte und luxuriös ausgestattete Zimmer, ein tolles Frühstücksbuffet, leckere Drinks im stilvollen Ambiente der Hotelbar sowie ein traumhafter Hotelgarten machen es dem Gast schwer, den eigentlichen Grund für die Reise nach München nicht zu vergessen...ich habe mich jedenfalls super wohl und bestens umsorgt gefühlt und komme ganz bestimmt wieder!

  • Aufenthalt: Juni 2012, Reiseart: allein
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
Danke, Thomas K!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
Bewertet am 29. Juli 2012

Das Palace Hotel liegt nicht weit vom Friedensengel und des Stammhauses von Käfers entfernt.

Das Hotel selbst ist nobel eingerichtet und sticht insbesondere durch viele alte Portraitgemälde (bayrischer) Adliger hervor. Die Zimmer sind geschmackvoll eingerichtet und stellen eine stilsichere Verbindung alter (franz. Couchen und Sessel) und neuer Möbel (cubische Couchtische aus Eisen und Holz) dar.
Besonders hervorzuheben ist der schöne Innenhof und die Dachterrasse des SPA-Bereich.

Das Frühstück ist gut, aber mit 25 Euro zumindest für außermünchnerische Verhältnisse etwas zu teuer.
WLAN, Ethernet und Minibar sind frei - sehr angenehm!

  • Aufenthalt: Juli 2012, Reiseart: geschäftlich
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
1  Danke, Dagger0815!
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Weitere Informationen über Hotel München Palace

Anschrift: Trogerstraße 21, 81675 München, Bayern, Deutschland
Telefonnummer:
Lage: Deutschland > Bayern > Oberbayern > München
Ausstattung:
Bar/Lounge Geschäftszentrum mit Internetzugang Fitnesscenter mit Trainingsraum Kostenloses Highspeed-Internet (WLAN) Haustiere erlaubt (tierfreundlich) Restaurant Zimmerservice Spa Suiten Rollstuhlgerechter Zugang Flughafentransfer
Hotelstil:
Nr. 2 der Spa-Hotels in München
Nr. 2 der Luxushotels in München
Nr. 5 der Romantikhotels in München
Nr. 8 der Businesshotels in München
Nr. 13 der Familienhotels in München
Preisklasse: 199€ - 458€ (Basierend auf den durchschnittlichen Preisen eines Standardzimmers)
Hotelklassifizierung:5 Stern(e) — Hotel München Palace 5*
Anzahl der Zimmer: 73
Offizielle Beschreibung (vom Hotel bereitgestellt):
Im schönen Bogenhausen gelegen, ist das München Palace ein Boutiquehotel der besonderen Art. Das sehr persönlich geführte Haus macht Lust auf München! In direkter Nachbarschaft sind die Schönen Künste in der Villa Stuck und im Prinzregententheater zuhause. Die Innenstadt mit ihren Einkaufsstrassen ist in etwa 15 Minuten erreichbar. Haltestellen von U-Bahn, Bus (Museumslinie) und Trambahn finden Sie in direkter Nähe des Hotels. Zur Neuen Messe München und dem ICM-Kongresszentrum sind es rund 10 Fahrminuten mit dem Auto. Die Bar, das Restaurant und der Garten sind Orte der Begegnung und Entspannung, kurz: kosmopolitische Treffpunkte. Highspeed-Internetanschluss und W-LAN sind im ganzen Haus kostenfrei verfügbar. ... mehr   weniger 
Reservierungsoptionen:
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Hotel Palace
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